Действия не приносят вознаграждения, его приносят только правильные решения.

Уоррен Баффет [80]

В биржевом деле существует высокочастотный трейдинг — сверхбыстрая торговля акциями, выполняемая компьютерами. В США есть компания UNX Securities, занимающаяся высокочастотным трейдингом, ее штаб-квартира находилась в Калифорнии. При каждой сделке компьютер должен был передавать информацию в Нью-Йорк, однако расстояние от Калифорнии до Нью-Йорка составляет почти 8000 километров, и передача информации занимала около 65 миллисекунд. Позже компания переместила штаб-квартиру в Нью-Йорк, что позволило сократить время каждой сделки на 35 миллисекунд. Как вы думаете, выросла ли после этого эффективность торговли и прибыль компании?

Результат оказался неожиданным: каждая сделка действительно экономила 35 миллисекунд, но торговые издержки компании стали выше, чем раньше. Компьютер постоянно покупал акции по более высокой цене, а доходы после продажи снижались. Компания потратила много времени, проводя проверки снова и снова, но окончательный вывод оставался неизменным: чем выше скорость, тем хуже результат.

Сегодня большинство людей привыкли быстро реагировать на проблемы, особенно на работе. Многие априори полагают, что чем короче время обработки проблемы, тем лучше и что, снизив время обработки проблемы, можно максимально повысить эффективность работы и достичь впечатляющих результатов.

Однако такой подход не только заставляет вас чувствовать напряжение и тревогу. Он может привести к ошибкам от постоянной спешки. Кроме того, с точки зрения эффективности работы быстрая реакция не всегда оптимальный способ решения задач.

На финансовом рынке в торговле акциями существует высокочастотный трейдинг — сверхбыстрая торговля акциями, выполняемая компьютерами. В высокочастотной торговле преимущество у машин: они могут быстрее и чаще покупать и продавать акции, что людям-трейдерам недоступно. Можно сказать, что главная особенность высокочастотного трейдинга — это скорость, и различные трейдинговые платформы соревнуются именно в скорости. В настоящее время высокочастотная торговля составляет более 70 % общего объема торгов на американском фондовом рынке.

Штаб-квартира американской компании UNX Securities находилась в Калифорнии, почти в 8000 километрах от Уолл-стрит в Нью-Йорке. Однажды компания поняла: чтобы выжить, необходимо сделать свою трейдинг-платформу более эффективной, чтобы можно было конкурировать с другими компаниями высокочастотной торговли. Поэтому UNX решила применить стратегию минимизации задержки, то есть максимально сократить задержку автоматического трейдинга. Они быстро собрали средства и создали первоклассную алгоритмическую систему с превосходным программным и аппаратным обеспечением, более высокой скоростью и эффективностью.

Максимально обновленная трейдинг-платформа значительно улучшила бизнес-возможности UNX, комиссия с покупки и продажи акций у компании была ниже, чем у любого из ее конкурентов, клиенты стекались толпами. Как только новость распространилась, другие биржевые брокеры на Уолл-стрит не смогли усидеть на месте и наперегонки стали копировать подход UNX, в результате чего скорость торговли у всех платформ возросла. Глядя на это, руководители UNX начали дальнейшее планирование, желая принять меры для успешного развития бизнеса компании. Первое, что пришло им в голову, — переместить штаб-квартиру компании в Нью-Йорк, потому что расстояние между их Калифорнией и Уолл-стрит в Нью-Йорке было слишком большим, и сверхдлинное расстояние передачи могло вызвать заметную временную задержку. Даже если скорость передачи сигнала сверхбыстрая, заявки из Калифорнии на Уолл-стрит из-за большего расстояния требовали больше времени на передачу и обработку, ведь они пересекали всю Америку. После точных расчетов было выявлено: с момента ввода сделки в компьютер компании до окончательного завершения сделки на Уолл-стрит проходит около 65 миллисекунд, а если переместить оборудование в Нью-Йорк, то можно сэкономить 35 миллисекунд.

В финансовой сфере время — деньги, а эффективность — важный ресурс, поэтому компания быстро переместила штаб-квартиру в Нью-Йорк и снова запустила трейдинг-платформу. Однако случилось непредвиденное: теперь сделки действительно экономили 35 миллисекунд, но торговые издержки компании стали выше, чем раньше. Хотя скорость трейдинговых операций возросла, эффективность их исполнения значительно ухудшилась. Проблема заключалась в том, что теперь компьютер постоянно покупал акции по более высокой цене, а доходы после продажи снижались. Компания потратила много времени, проводя проверки снова и снова, но окончательный вывод оставался неизменным: чем выше скорость, тем хуже доход. Когда менеджеры были почти в отчаянии, кто-то предложил: «Давайте попробуем немного замедлить работу ПО и вернемся к первоначальной скорости». И тогда опять произошло странное: когда время каждой сделки вернули к 65 миллисекундам, компания быстро вернулась на верхнюю строчку рейтинга торговли акциями.

Это действительно невероятно: как только скорость трейдинга возросла, финансовые результаты стали хуже. В области высокочастотной торговли, где скорость превыше всего, замедление операции пошло бизнесу на пользу — в чем причина? На самом деле, если компьютер настроен принимать пакеты данных только в определенный период времени, то слишком ранняя отправка информации может привести к низкой эффективности или перегрузке сети. Поэтому программисты часто добавляют в код программы команды-паузы, чтобы гарантировать, что у компьютера достаточно времени для подготовки к приему данных. Отсюда видно, что скорость не так важна, и замедление может быть полезным. Технические консультанты нередко советуют брокерским и трейдинговым компаниям найти баланс между скоростью и затратами для выделения разумного бюджета управления задержкой, чтобы при этом обеспечить своевременную доставку данных и избежать роста затрат из-за слишком быстрой отправки сигнала. Цель — найти идеальную величину задержки. Эта стратегия называется «оптимизация задержки».

Принцип «скорость превыше всего» применим далеко не ко всем сценариям. Выбор между оптимизацией задержки и ее минимизацией зависит от того, что важнее: своевременность или отсутствие затрат. Если время критично, нужно действовать как можно быстрее, сократив время задержки до минимума; если важнее затраты, следует немного подождать и уловить идеальное время задержки.

Высокочастотный трейдинг только выглядит как автоматически исполняемый машиной, но на самом деле в программирование и мониторинг компьютеров вложено много человеческой мудрости. По сути, наиболее эффективные компании высокочастотной торговли умеют управлять временем: в подходящий момент они ускоряются, но иногда стремятся к неторопливой стабильности. Высокочастотные трейдеры поощряют сотрудников тратить больше времени на принятие решений, а также разрабатывают соответствующие компьютерные алгоритмы для прогнозирования конкретных действий других трейдеров, а затем спокойно ждут этих действий. Иногда эти компьютерные алгоритмы используются для минимизации задержки, но в большинстве случаев они предназначены для ее оптимизации.

В стремлении к оптимизации задержки вы можете активно применять «стратегию задержки». Автор книги «Подожди! Как отложить решение до последнего момента и... победить», создатель финансовых бестселлеров с Уолл-стрит Фрэнк Партной [81] считает, что в отличие от пассивной прокрастинцаии активная задержка — это тактическое ожидание.

Умело используя стратегию задержки, вы, наоборот, сможете достичь эффекта «прийти первым, стартовав последним».

В 1990-х годах Гонконгская, Шэньчжэньская, Сингапурская и Токийская фондовые биржи установили 90-минутный обеденный перерыв. Это правило имело очень важное позитивное значение, потому что приостановка торговли позволяла трейдерам более рационально анализировать торговую ситуацию дня, сохраняя хладнокровие. В это время они могли хорошо пообедать, тщательно проанализировать данные, спокойно обдумать стратегии, что часто приводило к лучшим последующим результатам.

Однако, чтобы с толком применять стратегию задержки, недостаточно просто ждать. Нужно обратить внимание на два нюанса.

Первый нюанс: своевременность важнее желания быть первым — нужно хорошо понимать связь между решением и своевременностью. Например, лучшие теннисисты в матчах, где «скорость определяет победителя», использовали стратегию задержки для достижения финальной победы. В теннисном матче с момента подачи одной стороной до приема мяча другой стороной у противника есть только полсекунды на реакцию, то есть 500 миллисекунд. Чемпион Уимблдонского турнира в мужском одиночном разряде Джимми Коннорс, столкнувшись с жестокой подачей противника, всегда тратил 400 миллисекунд на наблюдение и последние 100 миллисекунд на удар. То есть он тратил достаточно времени на подтверждение возможности, а затем наносил точный удар.

Шаги принятия решений, которые применял Коннорс, можно обобщить так: первый шаг — тщательное наблюдение; второй шаг — обработка информации; третий шаг — реакция в последний момент. По сути, это не отличается от структуры принятия решений в нашей повседневной жизни, и стратегия задержки в спортивных состязаниях также применима к личным или бизнес-решениям.

«Оракул из Омахи» Уоррен Баффет однажды сказал, что одним из его секретов успеха является отложенное принятие решений.

Он говорил: «Действия не приносят вознаграждения, его приносят только правильные решения» [82]. Баффет однажды сравнил игру на бирже с бейсболом: «Я называю финансовые инвестиции самой замечательной индустрией в мире, потому что вам не нужно размахивать битой при каждом мяче. Вы просто стоите рядом с домашней базой, наблюдая за питчером, который бросает вам один мяч за другим, то есть цены различных акций: General Motors за 47 долларов, U. S. Steel за 39 долларов! И никакой судья не объявит вас аутом, единственное наказание — это упущенная возможность. Вы можете потратить целый день, ожидая тот самый мяч, который вам по душе, а затем, когда кэтчер задремлет, замахнуться битой и попасть одним ударом» [83].

Отсюда видно, что мастера принятия решений больше ценят момент действия, а не первенство в действии. Чтобы стать таким мастером, нужно обладать как решительностью действовать без промедления, так и умением спокойно выжидать момент. В соперничестве мастера стремятся к окончательной победе, а не к самому быстрому решению.

Второй нюанс: правильность исполнения важнее его быстроты. Снижение вероятности ошибок повышает эффективность работы. Например, больницы, использующие стратегию задержки для управления процессами, снижают частоту осложнений при серьезных операциях. Знаменитый врач Атул Гаванде добавил три обязательные точки задержки в стандартный контрольный список хирургических процедур в больнице, чтобы исключить осложнения при серьезных операциях: перед анестезией, перед первым разрезом и перед выходом из операционной. Каждая задержка не превышает одной минуты — как раз достаточно, чтобы члены хирургической команды провели базовую проверку. Например, подтвердили личность пациента перед операцией и подсчитали иглы и марлю после операции. На первый взгляд кажется, что врачи или медсестры в этих трех точках задержки делают мелочи, но эффект получается невероятным. Всего за несколько месяцев частота осложнений при серьезных операциях снизилась на 36 %, а смертность сократилась на 47 %.

Установка необходимых точек задержки в списке задач позволяет остановиться и подумать, снизить вероятность ошибок, сэкономить больше времени и усилий, повысить эффективность.

То есть активное замедление на самом деле делает вас быстрее.

Как видите, эксперты в областях инвестиций и управления неизменно применяют стратегию замедления. Похоже, что величайшие мудрости этого мира взаимосвязаны.

Использование задержки не только помогает принимать лучшие решения, но и оптимизирует ваши действия. Особенно она повышает эффективность обучения. Подавляющее большинство людей считает, что во время работы и учебы нужно сохранять концентрацию, быть настойчивым, сосредоточенным, даже «наматывать волосы на балку, колоть шилом бедро» [84], [85]. Однако последние исследования в нейро- и поведенческих науках говорят нам: сохранение необходимой задержки в процессе обучения и соответствующая «временная остановка» фактически закрепляют эффект обучения и стимулируют креативность мозга. Согласно исследованиям, ключ к концентрации не в том, выглядите ли вы сосредоточенным или считаете ли себя полностью поглощенным работой. Даже если вам кажется, что вы предельно внимательны, весь процесс обучения пронизан множеством кратких моментов отдыха, отвлечений и даже мысленных блужданий.

Если вы не верите, поставьте перед собой камеру во время работы или учебы и запишите, как вы, по вашему собственному мнению, усердно трудитесь или учитесь. Я уверена, вы обнаружите, что не только часто переключаетесь то на одно, то на другое, едите и пьете, но и листаете соцсети, даже звоните родственникам и друзьям, болтаете с коллегами, а может, просто сидите и долго смотрите в одну точку. Если бы не видеозапись, вы действительно думали бы, что сосредоточенно и эффективно выполняли рабочую или учебную задачу, но стоит взглянуть на себя со стороны, и вы поймете, что на самом деле постоянно отвлекались и ни минуты не могли усидеть на месте.

Возвращаясь к сути, замечу, что эти проявления на самом деле не признаки невнимательности, а способ работы и обучения с использованием «временной остановки».

Научные исследования обнаружили, что ключевые озарения часто приходят к нам, когда мы расслаблены, и редко — когда мы сосредоточенно думаем. Каждое такое озарение создает более глубокий опыт, и этот опыт четко проходит через серию внутренних этапов шаг за шагом к вершине. Эти внутренние этапы в психологии также называются «процессом фиксации творческого вдохновения».

Погружение в этот процесс проходит через четыре этапа: подготовка, инкубация, озарение и верификация, причем инкубация — самый важный. Период инкубации — это этап, когда мозг восстанавливает способность мыслить через отдых. На этом этапе ваше подсознание непрерывно проводит размышления низкой интенсивности, мозг непрерывно обдумывает различные концепции и возможности, то отодвигая одни мысли в сторону, то комбинируя другие идеи вместе — как человек, рассеянно манипулирующий головоломкой танграм [86]. Эти манипуляции могут не давать видимых результатов в короткий срок, но незаметно танграм складывается в определенный контур или узор, и дальше становится ясно, как его собирать.

В период инкубации мозг очень чувствителен к информации из окружающей среды, связанной с решением проблемы, легче находит соответствующие подсказки, легче разрушает предустановки, ограничивающие мышление. С течением времени, после множества неудач, эти препятствия, мешающие мышлению, постепенно рассеиваются. Когда вы заходите в ментальный тупик, не в состоянии продолжать текущую деятельность, вы чувствуете, что разум «замораживается», а отдых или пауза как бы размораживают его.

Узнав, что отдых или пауза помогают решать проблемы, вам также нужно понять, как эффективнее отдыхать или просто прерываться.

Способы отдыха или паузы можно разделить на три типа:

• первый — расслабление, например лежание на диване и прослушивание музыки;

• второй — легкая умственная нагрузка, например веб-серфинг;

• третий — высокая умственная нагрузка, например написание короткого эссе или обдумывание темы исследования.

Если вам нужно решить математическую или пространственную задачу, все три способа отдыха хороши, можете выбирать любой. Если вам нужно решить языковую задачу, например кроссворд или словесную игру, то наиболее эффективен способ отдыха с легкой умственной нагрузкой — можете поиграть в видеоигры или посмотреть сериал. Однако я должна предупредить вас: психологи обнаружили, что, если вы еще не дошли до состояния полного ступора, а уже спешите расслабиться, такой отдых не принесет никакой пользы. Поэтому, если вы рано закончите работу и переключитесь на игры, такой отдых не поможет вам придумать отличное решение.

Умеренное отвлечение или отдых помогут вам инкубировать новые идеи для решения сложных проблем. Когда в следующий раз вам нужно будет провести сложное маркетинговое исследование и написать плановую стратегию, а вы находитесь в ступоре, я рекомендую попробовать выключить свое рабочее состояние и переключить мозг на другие дела. Знаменитый писатель-фантаст Лю Цысинь утверждает, что, когда творческие идеи иссякают, он тут же откладывает работу и выходит на прогулку, гуляя по несколько часов. Он говорит, что во время творчества «многие идеи не приходят мгновенно, как вспышка озарения. Они, как растение, медленно растут внутри, и, когда приходит время, ты их просто видишь» [87]. Любому творческому работнику, будь то художник, архитектор, дизайнер или ученый, при впадении в ступор не помешает отдохнуть и подождать, пока ответ «появится сам собой».

Конфуций когда-то сказал: «Чем сильнее торопишься, тем меньше шансов достичь цели». Многие люди привыкли давать ответ в течение нескольких секунд после возникновения проблемы, однако их ответы всегда находятся под глубоким влиянием бессознательного и часто полны пробелов.

А когда вы научитесь делать своевременную остановку, привыкнете сначала думать, а потом действовать, тогда вы сможете избежать этих ошибок, не позволяя мгновенно полученным «выводам» вводить вас в заблуждение и влиять на ваши суждения и решения. Можно сказать, что мастерство своевременной остановки — это и наука, и искусство. Иногда медленно — значит быстро, ведь дополнительная миллисекунда ожидания, возможно, изменит все.

[86] Древняя китайская головоломка, состоящая из семи плоских фигур (танов), полученных разрезанием квадрата: двух больших, одного среднего и двух маленьких треугольников, одного квадрата и одного параллелограмма. Цель игры — собрать из всех деталей сложный силуэт животного, человека или какого-либо предмета. Игра развивает логическое и пространственное мышление и фантазию. — Прим. пер.

[85] В русском языке близки по смыслу фразы «работать не покладая рук» и «трудиться в поте лица». — Прим. ред.

[82] Цит. по: Указ. материалы заседания. — Прим. ред.

[81] Профессор права и финансов Университета Сан-Диего. В своей книге «Подожди!» он дает ключ к размеренной жизни, помогая уловить лучший момент для действий. Книга в переводе на китайский издана Cheers Publishing и опубликована Beijing United Publishing Company. — Прим. ред. кит. изд.

[84] По легенде, такими были способы не спать во время усердной учебы в Древнем Китае: первый позволял не ронять голову на стол, второй — не засыпать за счет боли. Сейчас эта фраза стала синонимом глубокого усердия в учебе. — Прим. пер.

[83] Цит. по: Buffett W. Interview // Forbes. 1974. — Прим. ред.

[80] Цит. по: Материалы заседания Berkshire Hathaway Annual Meeting, 1998, afternoon session. — Прим. ред.

[87] Цит. по: Цысинь Л. Интервью о творческом процессе создания «Трех тел» // Hangzhou News. 2013. — Прим. ред.