В мире нет мусора — есть только богатство, оказавшееся не на своем месте. В мире также нет психологического мусора. Есть только негативные эмоции, оказавшиеся не на своем месте.

В одном эксперименте исследователи разделили участников на «тревожную» и «нетревожную» группы в соответствии с их уровнем тревожности, затем сообщили им, что один компьютер заражен вирусом и необходимо немедленно найти владельца этого компьютера и уведомить его. В эксперименте участникам нужно было преодолеть множество препятствий, заранее установленных исследователями, чтобы выполнить задачу.

Как вы думаете, какая группа в этом эксперименте справилась с задачей лучше — «тревожная» или «нетревожная»?

Результаты эксперимента показали, что люди из «нетревожной группы» легче отвлекались на эти препятствия и не очень хорошо справлялись с задачей; в то время как люди из «тревожной группы» смогли лучше сосредоточиться, отказаться от дополнительных просьб и успешно обойти эти препятствия.

Знаете ли вы, чтопри правильном подходе негативные эмоции действительно могут вливать полезную энергию в вашу работу и жизнь?

На первый взгляд эта фраза может показаться вам «мотивационной болтовней» или даже полной выдумкой. Потому что в представлении большинства людей отрицательные эмоции всегда связаны с препятствиями, бременем, подвохами и другими негативными последствиями — это то, чего мы стараемся избегать любой ценой. Однако «в мире нет мусора, есть только богатство, оказавшееся не на своем месте». В мире также нет психологического мусора, есть только негативные эмоции, оказавшиеся не на своем месте. Если поместить негативные эмоции на верное место, они превратятся из отходов в сокровище, трансформируются в психическую энергию и дадут развитие вашей карьере и жизни.

Любой человек на работе и в жизни может попасть в эмоциональную яму, почувствовать уныние и депрессию, потерять интерес ко всему. Многие люди, когда чувствуют себя несчастными, привыкли останавливать текущий рабочий процесс. И только после того, как негативные эмоции будут подавлены, они снова погружаются в работу. Потому что все верят, что их несчастливое состояние обязательно негативно повлияет на качество и эффективность работы. Однако автор книги «Сила твоей темной стороны» (The Upside of Your Dark Side) психолог Тодд Кашдан [53] считает, что даже у несчастья есть позитивная сторона: оно может помочь вам лучше выполнять определенные действия.

Один интересный эксперимент может подтвердить точку зрения Кашдана. В эксперименте исследователи показали участникам 15 слов со схожей тематикой, включая «лежать в постели», «отдых», «усталость» и другие. Затем исследователи спрашивали участников, видели ли они слово «спать». На самом деле среди тех 15 слов не было слова «спать», но доля счастливых людей, ответивших «да», была на 50 % выше, чем у несчастливых.

Это потому, что счастливые люди находятся в состоянии удовлетворенности, их мышление характеризуется «обобщающим» подходом, они легче упускают детали. Поэтому, когда они видят такие слова, как «лежать в постели», «отдых», «усталость», они с большей вероятностью обобщают их до состояния «спать» и ассоциируют с этим словом. А те, кто несчастлив, находятся в состоянии неудовлетворенности и разочарования, поэтому более чувствительны к деталям. Их мышление больше склоняется к «аналитическому» подходу, они легче обнаруживают ошибки и опасности.

Из этого эксперимента можно сделать дополнительный вывод: существует два типа рабочих задач, которые лучше делать в несчастливом состоянии — результат будет выше, чем при их выполнении в состоянии счастья.

Первый тип — «убеждающая» работа. Несчастливые люди при обсуждении рабочих вопросов обладают большей силой убеждения. Их средний балл в детальной аргументации, то есть убеждении через факты и подробности, на 20 % выше, чем у счастливых людей, а в убедительности речи, то есть в лексическом и эмоциональном воздействии, даже на 25 % выше. Поэтому, когда вы в следующий раз почувствуете себя несчастными, можете выбрать из списка дел убеждающую работу, например торговаться с клиентами, представлять предложения начальству — и вы обнаружите, что вероятность достижения цели значительно возрастет.

Второй тип — «оценочная» работа. Исследователи провели такой эксперимент: они показывали участникам видео, а затем просили их определить, лжет ли человек на видео. В нормальном эмоциональном состоянии точность ответа участников составляла всего 49 %. Но в несчастливом состоянии точность ответа участников повышалась до 62 %. Поэтому, когда вы почувствуете себя несчастными, займитесь в основном работой, требующей оценки ситуации или проверки данных. Например, займитесь собеседованием новых сотрудников, отбором поставщиков или проверкой контрактов. Вы обнаружите, что как точность оценки, так и эффективность выполнения работы значительно повысятся по сравнению с вашими «счастливыми» результатами.

Когда вам приходится выполнять убеждающую или оценочную работу, негативные эмоции перестают быть бременем. Они становятся психической энергией, которая помогает вам лучше завершить задачу. Вы обнаружите, что после того, как вы используете эти эмоции для выполнения сложной работы, ваше эмоциональное состояние также улучшится, и вы сможете лучше погрузиться в другие процессы.

Итак, как наиболее эффективно превращать негативные эмоции в психологическую мотивацию? Предлагаю вам освоить три описанных ниже метода.

Тревога — это высокочастотное слово, которое используют работники, обсуждая свои эмоции. Многие исследования показывают, что длительное пребывание в состоянии тревоги влияет на здоровье человека, вызывая преждевременное старение. Поэтому, когда мы упоминаем тревогу, мы часто говорим о ней в контексте преодоления: «бороться с тревогой», «устранить тревогу», «победить тревогу» — рассматривая тревогу как непримиримого врага.

Однако умеренная тревога на самом деле может улучшить некоторые ваши способности. Например, спортсмены перед стартом в беге на 100 метров сначала вводят себя в состояние напряжения, чтобы увеличить секрецию адреналина, ускорить сердцебиение, дать тонус мышцам, стимулировать все органы тела до «боевого» состояния, чтобы, как только прозвучит выстрел стартового пистолета, помчаться вперед, как стрелы, выпущенные из лука.

Так какие же способности может улучшить тревога?

Во-первых, тревога может повысить концентрацию. Вернемся к вопросу из начала этой главы: исследователи разделили участников на «тревожную» и «нетревожную» группы в соответствии с их уровнем тревожности, затем сообщили им, что один компьютер заражен вирусом и необходимо немедленно найти владельца этого компьютера и уведомить его.

Пока участники искали владельца компьютера, их ожидали четыре препятствия, тайно установленные исследователями. Первое препятствие — заставить участников заполнить анкету. Второе: им нужно было помочь администратору здания скопировать некоторые документы, после того как участники находили офисное здание, где находился владелец компьютера, иначе они не смогли бы узнать номер офиса владельца компьютера. Третье препятствие: когда участники подходили к двери офиса владельца компьютера, они видели на двери записку «Отсутствую по делам, подождите». Четвертое препятствие: «студент» специально сталкивался с участником, роняя и рассыпая повсюду кипу бумаг.

Результаты эксперимента показали, что люди из «нетревожной группы» легче отвлекались на эти препятствия и не очень хорошо справлялись с задачей; в то время как люди из «тревожной группы» смогли сосредоточиться, отказаться от дополнительных просьб и успешно обойти эти препятствия.

Во-вторых, тревога может повысить восприимчивость. В других экспериментах исследователи обнаружили, что тревога может активировать «переключатель» мозга для реагирования на опасные ситуации, всесторонне повышая восприимчивость, включая усиление зрения и слуха и позволяя человеку видеть более далекие объекты, отфильтровывать помехи, шумы и т. д. По мере обострения восприимчивости усиливаются также реакция, желание делиться и способность к обнаружению — люди легче выявляют потенциальные опасности и немедленно предупреждают окружающих. Если эти предупреждения не получают поддержки окружающих, люди переходят в режим расследования, активно собирая больше доказательств, чтобы убедить других.

Тревога не так бесполезна, как обычно думают люди. Понимая эти позитивные эффекты тревоги, вы сможете разумно ее использовать. Например, можно добавить в команду легко тревожащегося «часового» и использовать его сильную восприимчивость. Когда такой человек выдает предупреждения, не обвиняйте его в «чрезмерной тревоге» и не подавляйте его энтузиазм из-за ложных сигналов. Ведь когда придет маловероятная, но смертельная опасность, без его «тревожного напоминания» вся команда может столкнуться с неисчислимыми потерями. Изречение «жизнь заключается в заботах и печалях, а смерть — в покое и радостях» [54] как раз связано с этим принципом.

Тревога — результат естественного отбора. В длительном процессе эволюции тревога всегда помогала людям избегать гибели и справляться с различными опасными ситуациями. Поэтому мы должны справедливо отнестись к чувству тревоги: не думать постоянно о том, чтобы противостоять ей, устранить, победить ее, а научиться использовать тревогу как свою «биологическую сигнализацию», превратив ее в ценную психическую энергию и используя ее позитивную роль.

Многие люди, столкнувшись с неудачами и ощущая давление, стараются скрыть от коллег по работе свою уязвимую сторону, притвориться сильными и спокойными. Но чем больше боишься, что тебя сочтут слабым, чем больше пытаешься казаться сильным и тем выше вероятность совершить более серьезную ошибку. Потому что общество становится все более сложным, разделение труда — все более детальным, и даже с небольшой задачей вы, возможно, однажды не сможете справиться самостоятельно. Нам всем и всегда нужна помощь других. Особенно на работе, где необходимо сотрудничать с другими людьми, нужно сознательно давать коллегам возможность участия, приглашать их к обсуждению проблемы и использовать уникальные преимущества каждого, а не тащить все на себе в одиночку. Активное выражение своей уязвимости станет хорошим способом вашего успешного взаимодействия с другими. В некоторых экстремальных ситуациях демонстрация уязвимости может даже спасти жизни.

19 июля 1989 года рейс 232 United Airlines с 285 пассажирами на борту летел из Денвера в Чикаго. Первые 70 минут все шло гладко. Однако в 15:16 в хвостовой части самолета внезапно раздался громкий взрыв! Самолет сильно затрясло, затем он начал подниматься вверх и сильно крениться вправо.

Следователи позже обнаружили причину взрыва: в хвостовом двигателе в турбине диаметром около двух метров образовалась микроскопическая трещина. Однако последствия этого взрыва были намного серьезнее, чем просто выход двигателя из строя: шасси самолета также отказали. Он не мог безопасно приземлиться. Был риск того, что самолет продолжал бы кружить в небе, пока не закончится топливо и он не рухнет.

Вероятность такой ситуации крайне мала, примерно один к миллиарду, и в руководстве по полетным операциям совсем не было уместных методов реагирования.

Так что же сделали капитан и команда? Вы можете подумать, что капитан, вероятно, взял на себя всю ответственность, спокойно и хладнокровно командовал членами экипажа, говоря остальным, что делать. Но на самом деле ситуация была иной: когда авария только произошла, капитан действительно инстинктивно схватился за штурвал и сказал второму пилоту, что контролирует самолет. Но очень быстро капитан понял, что не может справиться один, и немедленно объяснил ситуацию членам экипажа и пассажирам. По счастливому совпадению среди пассажиров был опытный инструктор по полетам, который добровольно пришел в кабину пилотов, надеясь помочь. Однако ситуация, с которой они столкнулись, была слишком сложной, все трое пилотов не знали, что делать. Они могли только совещаться друг с другом, капитан даже добровольно уступил свое место инструктору.

После обсуждения они придумали метод, которого не было в руководстве: раз самолет постоянно отклоняется вправо, нужно увеличить тягу правого двигателя и уменьшить тягу левого двигателя — так самолет сможет снова лететь по прямой. Что касается того, что шасси не выпускалось из-за сломанной гидравлической системы, то решением стало освобождение блокировки шасси, что позволило ему опуститься под действием силы тяжести. Так как тормоза не работали, команда решила совершить аварийную посадку прямо на фюзеляже. В конце концов самолет благополучно приземлился — три пилота спасли жизни всех на борту.

При последующем разборе полета опытные пилоты на симуляторе 28 раз воссоздали сценарий потери управления этого самолета, и каждый раз результатом было крушение воздушного судна. Так почему же эти три пилота смогли сотворить чудо?

Причина в том, что, выражая уязвимость, они четко передали другим важный сигнал — им очень нужна помощь. Эта просьба о помощи позволила всем развеять опасения и максимально реализовать свой потенциал. Представьте: если бы в критический момент капитан или инструктор жестко требовали, чтобы все слушались только его, тратя время на пустую браваду, последствия были бы катастрофическими.

Подавляющее большинство бизнес-задач требует командной работы, и команда зачастую процветает или терпит неудачу как единое целое, где неудача одного человека не просто снижает производительность команды, а иногда даже приводит к краху всей системы.

На работе важно не только научиться активно выражать уязвимость для лучшего сотрудничества между членами команды, но и обращать внимание на своих товарищей. То есть замечать сигналы уязвимости, которые они посылают, тем самым создавая «круг уязвимости». Суть в следующем: вы посылаете «сигнал уязвимости» (делитесь проблемой, запросом о помощи), а другая сторона получает его и также отвечает вам сигналом уязвимости (информацией о персональных затруднениях). Вы получаете сигнал, и между вами устанавливается цикл обратной связи — обмен, который укрепляет взаимное доверие и упрочняет взаимодействие.

Вы должны понимать, что зачастую, даже если ваш коллега или партнер активно не просит о помощи, каждое его движение может уже содержать некий сигнал уязвимости. Вам стоит чутко улавливать эти сигналы, а затем активно предлагать помощь. Такой деликатный способ поможет тихо решить проблему и сохранить лицо другой стороны.

«Морские котики» — всемирно известный спецназ. Они выполняют боевые задачи в очень суровых условиях, часто действуя в одиночку, находясь на задании длительное время. В некоторых ситуациях нагрузка на каждого спецназовца может достигать до 50 килограммов, что предъявляет очень высокие требования к физической подготовке. Кроме того, им нужно постоянно быть настороже, следить за периметром и общей ситуацией, заранее обнаруживая любые возможные угрозы. Это означает, что группа «морских котиков» должна иметь высокую степень взаимопонимания и сработанности: например, едва кто-то обнаруживает брешь в защите команды, он тут же занимает нужную позицию для охраны.

«Морские котики» предъявляют чрезвычайно строгие критерии отбора в поиске подходящих членов команды. Хотя военнослужащие, имеющие право пройти обучение у «котиков», уже являются лучшими, избранными из своих первоначальных подразделений, столкнувшись с «адской неделей» тренировок «морских котиков», только 10 % в итоге проходят испытание. Среди всех тренировочных программ «тренировка с бревном» проверяет как физическую подготовку, так и дух сотрудничества кандидата.

Используемые в этой тренировке бревна имеют длину 3 м и весят 110 кг каждое — для их подъема требуется группа солдат. Во время тренировки солдаты должны совместно перемещать бревно с одного плеча на другое, а также делать приседания с бревном. Выполнить эти действия без помех можно, только когда движения группы синхронны. Каждая тренировка длится 90 минут, а участвующие в ней солдаты имеют разную физическую подготовку. Некоторые могут быстро выдохнуться, и в момент рывка или другого усилия разрушить слаженность команды. Например, они будут идти на полшага медленнее, нарушая ритм группы, из-за чего все в итоге не пройдут тренировку.

В такие моменты, если бы солдат с недостаточной физической подготовкой явно демонстрировал слабость, остальные смогли бы скорректировать ритм приложения усилий с учетом его состояния. Но проблема в том, что каждый участвующий в тренировке солдат не хочет признавать, что его физическая подготовка не на высоте, потому что «морские котики» — это элита элит, и стать одним из них — мечта всех военных. И если инструктор обнаружит, что у кого-то не хватает физической подготовки, «слабого» могут отчислить. Неудивительно, ведь из-за одного человека, не успевающего за ритмом, вся группа будет оттянута назад.

Если группа хочет успешно завершить тренировку, всем солдатам-участникам нужно активно наблюдать за своими товарищами, улавливать сигналы уязвимости, которые посылают другие, и, обнаружив, что кто-то «отстает на полшага», подстраивать свои усилия под его ритм, чтобы все снова синхронизировались, — только так можно прийти к цели.

В реальности каждый скачок человеческого прогресса достигается совместным действием позитивных и негативных эмоций. Как говорит нам мультфильм «Головоломка», любые эмоции — и позитивные, и негативные — были получены человечеством в процессе эволюции с целью защитить нас и помочь, а не навредить нам.

На Западе есть поговорка: «У каждого облака есть серебряная подкладка» [55]. Негативные эмоции человека, как облака, неизбежны, но у любого явления есть две стороны. Когда вы научитесь эффективно использовать позитивную ценность своих негативных эмоций, вы обнаружите, что эти отрицательные эмоции, которые вы когда-то считали обузой, также могут дарить вам ценную психическую энергию и способствовать развитию вашей карьеры.

[55] Every cloud has silver lining, «Нет худа без добра». —Прим. пер.

[54] Мэн-цзы / пер. с кит. В. С. Колоколова, ред. Л. Н. Меньшиков. СПб.: Петербургское Востоковедение, 1999.— Прим. ред.

[53] Эта книга перевернет все ваши представления о негативных эмоциях и познакомит вас с позитивной силой негативных эмоций. Книга «Сила твоей темной стороны» (The Upside of Your Dark Side) в переводе на китайский издана Cheers Publishing и опубликована Zhejiang People’s Publishing House. — Прим ред. кит. изд.