Даже если множество фактов свидетельствуют в пользу выбранного решения, нельзя быть полностью уверенным в окончательном выводе. Да, мы бестрепетно заходим в лифт и не опасаемся, что он рухнет в шахту. Наше бесстрашие связано с тем, что мы тысячи раз садились в различные лифты, и ничего особо ужасного не происходило. Однако из этого не следует, что следующий лифт поведёт себя точно так же.
Привычка опираться лишь на прошлый опыт замечательна ровно до того момента, как врач поставит диагноз, партнёр сообщит о разводе, а начальник – об увольнении.
Позиция «я всегда справлялся с трудностями, справлюсь и с этой» заслуживает уважения. Только успешный прошлый опыт не гарантирует 100 % безоблачного будущего. Даже будучи полностью уверенным, лучше держать в уме вариант, пусть и крохотный, противоположного развития событий. Но для этого нужно знать – когда, как и почему всё может рухнуть. О «тех, кто проиграл» Тёмный Друг не задумывается практически никогда.
В эксперименте Джозефа Ньюмана, профессора психологии в Висконсинском университете, испытуемым демонстрировали наборы, состоящие из трёх букв. Про некоторые сообщали, что они чем-то отличаются от остальных, и предложили угадать – почему. Примерно через три десятка демонстраций большинство участников находили ответ – только в них содержалась буква Т.
Другой группе испытуемых в качестве необычного варианта обозначили наборы, в которых буква T никогда не встречалась. Как вы думаете, сколько показов потребовалось участникам второй группы, чтобы выявить закономерность?
Они её вообще не нашли. Никто из испытуемых так и не понял, чем отличались данные комбинации.
Эксперимент демонстрирует «ошибку выжившего». И в жизни, и в бизнесе мы хотим действовать разумно, для этого ищем кейсы с нужным исходом – как поступали наши друзья, знакомые, знаменитости, выявляем общие закономерности в их действиях. Только забываем людей, которые поступали точно так же, а получили противоположный результат.
Помним о проигравших.
А люди, наоборот, стремятся подражать знаменитостям, хотя часто не в курсе, где в пользу известных личностей сыграли начальные условия, а где – простая удача. Внимание застревает на яркой информации в стиле: ах, Билл Гейтс бросил вуз, Стив Джобс занимался каллиграфией, а Илон Маск увлекается видеоиграми! То, что Маск работает по 12–14 часов в сутки, а Гейтс сперва поступил в Гарвард и вдобавок происходит из семьи, чьи представители в течение нескольких поколений занимали видные места в обществе, – это скучно, детали, которым не придаётся особого значения. Многие завидуют богатству и успеху спортсменов, игнорируя тот факт, что на вершину забираются считаные единицы (к тому же вдобавок часто рассказывают о разрушенном детстве и тирании тренеров).
Большинство людей учатся лишь у победителей. Но принимать решения, опираясь лишь на «анализ лучших практик», рискованно. Не думая о проигравших, мы переоцениваем собственные шансы, опираемся на ложные закономерности.
Все эти курсы «как я стал миллионером», «успешные успехи успешных компаний» часто не срабатывают как раз потому, что упускаются данные по «погибшим» – намного более многочисленной группе. Без специальных тренировок нам редко приходит в голову, что отсутствие результата – тоже результат, который необходимо принимать в расчёт. Изучать опыт чужих поражений – хороший способ не вляпаться самому.
Нужны данные из мусорной кучи аналогичных идей. Добыть их значительно сложнее – человек, чей проект оказался неудачным, стремится как можно быстрее забыть о нём, а не смаковать годами посты в стиле «причины моего провала». СМИ подобные истории тоже не интересны. Никто не берёт интервью у занявших тридцатые-сороковые места.
Факторы успеха, которые отличают победителей, часто были и у неудачников.
В жизни очень часто ошибка выжившего возникает даже не столько в силу незнания, сколько из-за нежелания знать, учитывать противоположную точку зрения. Поэтому никогда не откидываем второй вариант полностью. Скорее всего, он тоже содержит крупицы истины, и к нему как минимум стоит прислушаться. Хотим повысить эффективность – настойчиво ищем опровержения собственным убеждениям.
В истории науки это правило подтверждается постоянно. К примеру, в конце XIX века биолог, теоретик эволюционного учения Август Вейсман отрезал мышам хвосты. И их детям тоже отрезал. И внукам. Сложно сказать, было ли в таком отношении к мышам что-то личное, но исследователь резал хвосты до 22 поколения, пока, наконец, не добился результата.
Несмотря на то что в школе мы посещали уроки биологии, как-то всё равно хочется узнать – что же в конечном итоге получилось?
Ничего. Доказал, что приобретённые в течение жизни признаки не наследуются. Эволюция идёт через случайные мутации. И если они дают преимущество, то их количество в популяции растёт, становясь нормой. Отрицать данный закон, впадать в ламаркизм и лысенковщину считалось признаком дурного тона.
А потом появилось хитрое «но», которым сейчас занимается эпигенетика. Да, мы наследуем гены от своих мамы и папы, но работать они могут по-разному. Различия в уровне экспрессии помогают заранее приспособиться к среде, где малышу придётся появиться на свет. Поэтому здоровье, питание и настроение будущей мамы важно для будущего ребёнка. Точно так же и для отца, прежде чем его часть ДНК отправится в плавание. Поэтому, как мы обсуждали в главе о детях, внимание и забота, равно как и травмирующий опыт, способны «передаваться по наследству». Когда в борьбе двух противоположных взглядов появляется победитель, впоследствии часто выясняется, что и «проигравший» был тоже в чём-то прав.
Не стоит полностью отбрасывать даже те идеи, с которыми мы совсем не согласны.
Способ тренировки навыка рассмотрения противоположной точки зрения позаимствуем лично у родоначальника теории эволюции. Ведь в 2022 году случилось прекрасное, незамеченное на общем суровом новостном фоне. На полу библиотеки Кембриджского университета аноним оставил подарочный пакет и открытку: «Библиотекаря с Пасхой». Внутри пакета лежали записные книжки Чарльза Дарвина, пропавшие более 20 лет назад. Натуралист, встретив наблюдение, противоречащее его теории, записывал информацию не позже, чем через тридцать минут. И был прав – получаса достаточно, чтобы мы забыли факты, не укладывающиеся в нашу картину мира. Искоренять ощущение «факты показывают, я всё время прав» надо сознательно.
Прикасаемся к реальности № 24. Тетрадь неудобных истин.
Время: 1 неделя. Сложность: 7 из 10
Возьмите на вооружение метод Дарвина. Создайте записную книжку и в течение недели фиксируйте в ней информацию, идущую вразрез с вашим мнением. Статья, где автор смеётся над вашими ценностями, комментарий в соцсетях, от которого сжимаются кулаки, всё, что режет вашу уверенность острым краем. Не убегайте. Фиксируйте.
По прошествии недели – не спешите жечь тетрадь или менять точку зрения. Пусть записанные идеи побродят по периферии мозга. Со временем одни рассыпятся пылью, другие прорастут вопросами, третьи – неожиданно превратятся в мосты туда, куда мы боялись ступить.
В случае если тетрадь останется пустой, подумайте, с чем бы это могло быть связано.
Забираем с собой
Сделать правильный выбор сложно. Тёмный Друг ненавидит неопределённость, избегает риска, путает известность с безопасностью и постоянно пытается сузить сложные решения до удобной схемы «или-или». В результате мы хватаем первый попавшийся, «не самый плохой вариант», боимся сожалений и рисков, переоцениваем собственную осведомлённость и залипаем на проблемах.
Расширяйте картину выбора. Обеспечив «на входе» доступ ко множеству сценариев, используйте заранее придуманный алгоритм, позволяющий быстро отбросить слабые варианты. Затем, вместо привычной узкой рамки «да/нет», оставьте три-пять финальных альтернатив и рассмотрите их одновременно.
Идеальной дороги не существует. Ваша задача – быстро найти в целом приемлемый вариант, но быть готовым к тому, что может реализоваться и совершенно противоположный сценарий.
Искусство выбора – это навык, который закрепляет всё, что мы узнали за предыдущие спринты, и делает изменения устойчивыми.
Сложный выбор? Теперь это ваша сильная сторона. Ачивка «Оракул правильных выборов» ждёт в боте. Там же отметьте задания: выборы любят фиксацию, иначе их быстро переписывает память. Ссылка и QR бота на прежнем месте: nmolchanov.ru/darkfriend.