Кстати, а какие эмоции вы знаете?

Радость, страх, гнев, печаль. Может ещё несколько. Если так, то поздравляю – вы прямо как древние философы. Они тоже выделяли четко ограниченный ряд основных эмоций, каждая из которых соответствовала одному, вполне определённому поведенческому отклику. Лишь к XX веку обладающие свободным временем психологи догадались, что эмоций значительно больше: гордость, недоумение, да хоть мой любимый испанский стыд. Каждая из них обладает разной силой – от лёгкой симпатии, до переполняющих, безоглядных страстей. Со времён древних философов осталось, пожалуй, лишь одно – любая мощная эмоция действительно толкает поведение в какую-то сторону.

Плохи не эмоции, а наша неспособность ими управлять.

В зависимости от темперамента и множества причин срабатывает та или иная эмоция. Когда я везу сына Витюшу на тренировку, он несколько раз спросит – который сейчас час и во сколько мы приедем. На опоздания все реагируют по-разному. Кто-то тревожится, кто-то спокоен, а кто-то рад, что меньше посидит на нудном совещании.

Нельзя сказать, что какое-то эмоциональное состояние лучше другого. Постоянно радостный человек может напоминать блаженного, а в меру тревожный способен радоваться, предполагая, что разумно избегает большинства рисков. Чувству вовсе не обязательно быть «хорошим». Та же гордость, стремление к славе порой с большей вероятностью загоняют людей на дорожку саморазвития, нежели любознательность и любовь к учёбе.

Точно так же невозможно утверждать, что какая-то определённая модель управления эмоциями особенно хороша. Желательно уметь использовать разные сценарии поведения. Например, в какой-то ситуации не злиться на нахамившего таксиста, а задуматься о тяжести его жизни и посочувствовать ему, а вот в другой – наорать и выплеснуть захлёстывающие эмоции.

Важно уметь переключаться между различными эмоциональными ответами, а не быть заложником лишь одного из них.

Даже очень важно – в исследовании профессора Гарвардской школы общественного здравоохранения Лауры Кубзански и доцента университета Олбани Аллисон Апплетон, длившемся около тринадцати лет, была выявлена корреляция между способностью управлять своими эмоциями и риском проявления сердечно-сосудистых заболеваний. Те, кто хуже владели своим эмоциональным состоянием, на 60 % чаще получали инфаркт.

Уверенность, что мы прекрасно понимаем, что такое эмоции и как они влияют на наше поведение, и затрудняет управление собственными чувствами. На самом деле мы часто понятия не имеем, что в действительности вызывает эмоциональный ответ. Вот представьте, HR в конце собеседования радостно сообщает нам: «Вы идиот. Нам такой не нужен».

Ситуация, безусловно, неприятная. Придя домой, в гневе расскажем партнёру, станем вспоминать безграмотные вопросы HR, его некомпетентность, высказывать доводы, почему никто не смог бы ответить лучше нас. Будет обидно, но переживём. Во многом за счёт обесценивая, принижения того, кто нас оскорбил. Мало ли дураков на свете.

Немного другая ситуация. Один член приёмной комиссии назвал нас идиотом. «Да-да, – тут же встрепенулся другой. – Он и впрямь болван». «И вид у него такой глуповатый, коллеги, не находите?» – подключается третий. Я слегка утрирую, но в целом это описание реального эксперимента Дэниела Гилберта – людей якобы собеседовали на высокооплачиваемую и лёгкую работу, придумывать названия для мороженого. Одним сообщили, что решение принимает эксперт, другим – что комиссия, причём для отказа все её члены должны проголосовать против.

Когда испытуемым сообщали, что им отказала комиссия, неприятные переживания были в два раза сильнее, нежели после негативного вердикта со стороны эксперта.

Читая результаты эксперимента, находишь их понятными и логичными (мы ведь помним об ошибке хиндсайта, не правда ли?). Только это нам сейчас всё понятно. А вот участников заранее попросили предсказать собственные ощущения. Представляя отказ со стороны одного эксперта, люди правильно оценили будущие чувства. Думая об отрицательном решении со стороны комиссии – нет. Решили, что эмоциональная боль будет примерно такой же.

Потому что люди не догадываются, что в случае отказа для сохранения позитивного состояния духа начнут обесценивать эксперта и что найти причины негативной оценки со стороны одного человека легко. А вот придумать правдоподобное объяснение, почему сразу несколько людей считают нас некомпетентными, значительно тяжелее.

Это и есть ключевой результат. Мы не в курсе, да и не задумываемся, что для управления эмоциями нам надо знать, какие механизмы и зачем включают чувства радости, печали и т. п. Поэтому стоит приглядеться к нашим чувствам поближе. Начнём, как говорится, с плохой новости. Точнее – с отрицательных эмоций.