ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ИМЕЕТ ЧЕТКОЙ ЦЕЛИ.

1000 часов. Именно столько моя жена училась игре на фортепиано. Ей очень нравился этот инструмент. Родители не сразу, но поддались на уговоры записать дочь в музыкалку.

И вот, мечта сбылась. Теперь дома стояло красивое немецкое пианино, а в новом портфеле лежали нотные тетради. Школа находилась рядом с домом, и Лере даже повезло попасть к отзывчивому преподавателю. Через 7 лет моя будущая супруга получила аттестат об окончании музыкальной школы с одной четверкой.

История успеха? Пожалуй, да.

Есть один нюанс – я никогда не слышал, как Лера играет на фортепиано.

Ее цель «научиться играть на фортепиано» потеряла актуальность еще на втором или третьем году обучения. Оказалось, что для более-менее уверенной игры требуется регулярная многочасовая практика, а для занятий сольфеджио хорошо бы иметь более тонкий слух. Уроки превратились в пытку.

Увы, дело не в плохом пианино или школе. Что угодно может превратиться в пытку, если вы перестали понимать, зачем вы это делаете. В такой ситуации вы постепенно теряете и мотивацию, и силы, а затем жалеете о потраченном времени.

Для проектов это тоже справедливо.

«Принимайте решения, основываясь на данных!» – наверное вы слышали такой совет. Звучит разумно? Разумно. Я тоже согласился с этим утверждением, и весь 2024 год мы внедряли систему сквозной аналитики в pmclub.

У нас было пять социальных сетей, три сайта, две CRM[9] и почтовые рассылки. Не то чтобы все эти данные были нужны, но раз начал строить систему сквозной аналитики, то иди в своем увлечении до конца. Единственное, что меня беспокоило – это LMS[10]. В мире нет ничего более беспомощного, безответственного и безнравственного, чем аналитика в LMS. И я знал, что довольно скоро мы в это окунемся.

Несколько месяцев мы разбирались с этим зоопарком, решали, что будем считать заявкой и каким данным верить. Собрали формы отчетов для B2B[11] и B2C[12], для блога и для телеграм-канала, для вебинаров и для курсов.

Потом каждый месяц тратили два-три дня на заполнение этих отчетов. А еще через несколько месяцев мы поняли, что никак не используем полученную информацию. Абсолютно никак.

Мы были так погружены в процесс, что забыли спросить себя: а зачем нам эти данные?

К счастью, в других случаях мы были более сдержанны и рассудительны. «Давайте переедем в новый мессенджер», «давайте перенесем весь сайт на WordPress»[13], «давайте сделаем кастомный дизайн в LMS» – все это примеры идей, от которых мы отказались и не жалеем.

Если сегодня к вам подойдет ваш заказчик или начальник и попросит внести изменения в проект, не спешите говорить «да» или «нет». Подождите оценивать сроки и стоимость. Сначала спросите, зачем эти изменения нужны.