Необходимо также владеть языком благодарности, чтобы не потеряться в щедротах, благословениях и дарах. Эффект смеха позволяет практиковать благодарность не только на уровне дел, но и на уровне эмоций. Это помогает нам полюбить ту жизнь, которая у нас уже есть, разглядеть все, что обогащает наше существование, да и само чудо жизни как таковой.

УТВЕРЖДЕНИЯ БЛАГОДАРНОСТИ

Перечислю мои любимые утверждения:

Я благодарен за это мгновение.

Я благодарен за каждый вдох.

Я благодарен за все мои благословения.

Я благодарен за мою жизнь.

Сформулировав свои утверждения, дополните их сердечной улыбкой для повышения эффективности и повторяйте их регулярно.

Окунувшись в энергию благодарности, вы почувствуете прилив оптимизма и радости. Настрой на благодарность делает жизнь намного приятнее. Чем больше вы сосредоточены на светлой стороне жизни и впитываете всю ее красоту и прелесть, тем чаще вы улыбаетесь внутри. Это эффект смеха. Наполнив сердце и разум благодарностью, вы примиритесь с самим собой и сможете многое предложить окружающим. Их вы тоже вдохновите на позитив, и волновой эффект охватит всех вокруг, даже если не всегда он будет бросаться в глаза. Если вас когда-нибудь посетят сомнения, сделайте паузу и подумайте: «За что я могу быть благодарен в данный момент?» Потому что всегда можно за что-то благодарить. Как сказал немецкий писатель, автор духовной литературы Экхарт Толле: «Признайте, как много хорошего уже есть в вашей жизни, и тем самым вы заложите основы для изобилия».

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ: Рецепт супа благодарности

В 1960-е годы работы Энди Уорхола с изображением суповых консервных банок сделали марку Campbell’s Soup невероятно популярной среди домохозяек. А в 2001 году, когда Даглас Конант стал президентом и генеральным директором компании, он добавил еще один гениальный штрих. В то время с финансами было туго. Сотрудники были разочарованы, доверие упало до нуля, и многих увольняли. Из всех крупных продовольственных компаний мира эта компания заслужила репутацию самой провальной, и всеми силами стремилась это исправить. Корпоративная культура была настолько токсичной, что менеджер Gallup назвал вовлеченность сотрудников «одной из самых низких по сравнению с этим показателем у других компаний из списка Fortune 500»[127].

Конант человек общительный и заботливый, так что одной из его приоритетных задач стало повышение вовлеченности сотрудников. Причем он не стал ограничиваться словами и прикрепил шагомер на свой ремень, стремясь к 10 000 шагов в день для значимого взаимодействия с максимальным количеством сотрудников. Неважно, был ли он в главном офисе компании в Нью-Джерси или на фабрике в совершенно другой точке мира, он знакомился и общался со всеми сотрудниками, от техперсонала до управленцев. Более того, каждый день он писал до двадцати записок сотрудникам, хваля их за успехи и конкретный вклад в общее дело. За десять лет, что он возглавлял компанию, набралось более 30 000 записок, а сотрудников было всего 20 000. Можно представить море улыбок, которые вызывали эти написанные от руки признания: «я вас вижу», «я вас поздравляю», «я вас ценю».

Конант и его команда достигли потрясающих результатов. Продажи и прибыль выросли. Бизнес процветал, а вовлеченность сотрудников достигла высочайшего уровня. Его письма благодарности окупились совершенно неожиданным образом, когда в 2009 году он попал в аварию. Его буквально засыпали записками с пожеланиями выздоровления из всех офисов компании в мире.

«Когда мы с женой читали эти записки в больничной палате, я буквально чувствовал, как они ускоряют мое выздоровление. Благословения этих людей напомнили мне, что чем больше поддержки ты оказываешь людям, тем больше ты получаешь в ответ»[128].

Опираясь на более чем тридцатилетний опыт, Конант раскрыл секретный рецепт благодарности, состоящий из трех правил:

1. С самого начала стройте личные связи. Ваши подчиненные чувствуют вашу прямоту, искренность и открытость. Так вы завоюете их доверие. В противном случае никакого доверия не будет. Для строительства отношений полезно рассказать людям, с которыми вы знакомитесь, о вашем опыте, о ваших ценностях, философии управления, ожиданиях и даже любимых цитатах. Затем попросите их рассказать что-то о себе.

2. Ищите повод для праздника. Конант и его помощники по 30–60 минут в день читали почту и внутренний веб-сайт компании в поисках информации о людях, которые внесли свой вклад в успех компании.

3. Вооружитесь ручкой. Пусть люди знают, что вы внимательно слушаете их и хвалите за достижения. Пишите людям, которые сотрудничают с вашей компанией и помогают вам добиться успеха. Записки от руки кажутся пустой тратой времени, но, как показывает опыт Конанта, они создают доброжелательность и повышают продуктивность[129].