Эта тема напоминает тему уверенности в себе. Звучит хорошо, но сложно проделать это в пылу момента. И снова мы полагаемся на план КПО с его конкретными, практическими планами в намеченных опорных точках.

Хорошему общению идет на пользу, если вы входим в правильный режим или настрой ума. Запланированные собеседования при приеме на работу позволяют вам прийти готовыми с подходящей маской на лице. Поэтому, особенно в обсуждениях в вашей личной жизни, планировать общение лучше, чем импровизировать.

Планируйте встречи или согласования с профессором, начальником или даже партнером по поводу важных вопросов. Такие договоренности в отношениях помогут вам свести к минимуму случайные дискуссии, когда вы можете отвлечься или будете склонны к импульсивности. Беседы в сфере отношений принадлежности по поводу чувствительных тем, например денег или родительских обязанностей, могут раздражать. Вы стремитесь войти в такой обмен с целью сотрудничать и сохранять открытость ума. Настройте себя держать эмоции под контролем. К примеру, полноценно слушайте с намерением понять, вместо того чтобы приводить контраргументы, когда другой человек еще говорит. Останавливайтесь и сознательно выбирайте слова, когда отвечаете. Если вы приходите с письменными замечаниями, в том числе с тактично оформленными словесными заявлениями, а также ключевыми моментами, которых вы хотите коснуться, – это не шпаргалка. Также можно делать заметки во время разговора, в том числе с партнером. Объясните, что беседа важная, вы цените мысли партнера и хотите убедиться, что понимаете и помните их.

Полезно договориться об окончании разговора или другом ограничении, чтобы задать темп обсуждения. Также полезно договориться о перерывах, чтобы остыть, если чувства накаляются. Однако остывайте с оговоркой, что дискуссия продолжится после того, как вы успокоитесь, чтобы прийти к некоему справедливому завершению. Партнерам по длительным отношениям хорошо продолжить встречу деятельностью, которая укрепляет связь, например прогулкой.

Ваше общение – та часть уравнения, которую вы контролируете (ваша роль), и вы можете использовать это, чтобы задать беседе позитивный тон. Один из навыков коммуникации для улучшения беседы – поиск зерна истины в том, что говорит другой человек, даже если вы большей частью не согласны с ним. Другому человеку трудно выйти из себя, если вы говорите: «Ты права» или «Я понимаю, к чему ты ведешь». Можно дополнить это согласие эмпатическими утверждениями, которые подтверждают взгляды другого человека: «Если бы я был на твоем месте, я бы чувствовал то же самое» или «Я понимаю твое отчаяние». Такие навыки позволяют затем поделиться собственными взглядами, используя утверждения «я чувствую» по отношению к поведению: «Я чувствую пренебрежение, когда ты говоришь, что не хочешь, чтобы я упоминал о своем СДВГ» (См. другие хорошие советы в Burns, 2020 и Spradlin, 2003.)

Такой подход в рамках взаимообмена помогает прислушиваться к другим, принимать от них обратную связь и позволяет более легко давать обратную связь и высказывать просьбы. Такие навыки коммуникации помогают выстраивать отношения здоровым образом.

Еще один способ укрепить свое влияние – выбирать людей, которыми вы себя окружаете. Вы не всегда можете контролировать окружение в семье, на рабочем месте или в школе, но вне этих контекстов можно найти поддерживающих людей для вашей социальной сети.