Ситуация:

Привет! Меня зовут Лена, и я в растерянности. В последнее время ощущение, что даже небольших достижений в работе за последний год у меня тупо нет. Может, и не будет больше вовсе. Как будто я с моей работой ни на что не влияю.

При этом от коллег я не слышу негативной обратной связи. Либо они просто не говорят, либо не замечают моей бесполезности.

Процессы идут, результаты общие хорошие. Но чего-то эдакого, условно великого, я не делаю. Нечем похвастать, не за что себя похвалить.

Как понять, насколько это всё правда? Как измерить свои достижения и поверить в себя? Если это вообще нужно.

Конечно, отмечать свои достижения и присваивать их, хвалить себя – нужно и важно.

Предлагаем вместе выделить ваши достижения, чтобы вы прямо сейчас могли себя похвалить.

«Достижение» может звучать пугающе громко: в духе «написать за ночь сайт на миллионы посетителей, который никогда не будет падать». На деле всё куда проще. С точки зрения работодателя, достижение – это просто понятный результат вашей работы. Ответ на вопрос «На что и как повлияла ваша работа над такой-то задачей?».

Достижения всегда вытекают из обязанностей, но не любая выполненная задача считается достижением. Например, спланировать бюджет на проект или собрать встречу на удобное для всех время – это необходимая рутина проджекта, без которой работа просто встанет. А вот выпустить проект в срок и в рамках бюджета – уже конкретный результат всего объёма рутинных задач. То самое достижение.

Рутинные задачи сформулировать как достижение не получится. Но задачи, которые могут быть описаны как конкретные и достижимые цели, будут достижениями.

В чём измерять достижения

Достижения всегда про измеряемую выгоду для компании, но измеряться она может не только в деньгах. Увеличить прибыль в Х раз или продать на Y рублей – это круто, но так же круто:

• Сократить расходы

Пример: Договорился(-ась) о бесплатной публикации в популярном телеграм-канале, что позволило сэкономить Х тыс. рублей.

• Создать процессы с нуля

Пример: Настроил(а) процесс ревью текстов внутри команды. Это помогло избежать опечаток и сократить N рабочих часов команды в месяц на редактуру и правки.

• Эффективно изменить существующие процессы

Пример: Записал(а) Х видео в Loom по работе с основными командными инструментами для онбординга. Это помогло новым коллегам быстрее погружаться в задачи и избегать повторяющихся созвонов.

• Найти специалистов в команду

Пример: Нанял(а) и помог(ла) адаптироваться в команде X сотрудникам за месяц. N из них продолжают работать в команде сейчас.

• Помочь коллегам в обучении и достижении их цели

Пример: Провел(а) Х обучающих вебинаров для команды, обучил(а) применению AI, что позволило коллегам быстрее справляться с рутинными задачами.

• Преодолеть кризисы и другие препятствия

Пример: После блокировки соцсети, одного из ключевых источников трафика на нашем сайте, мне удалось сохранить уровень вовлечения в контент и конверсию в заявки на прежнем уровне.

• Длительно сохранять стабильный результат

Пример: На протяжении года запустил(а) Х проектов в качестве менеджера команды, ни разу не сорвав дедлайны.

Как вспомнить все эти достижения

С тем, что такое достижения и в чём их измерять, разобрались. Теперь предлагаем стряхнуть пыль с вашего опыта и устроить «перепись» достижений – за последние полгода, год, три года. Сколько угодно. Выберите важный для вашего профессионального пути период, за который вы не успели отрефлексировать достижения, и наконец-то сделайте это. Упражнения ниже вам помогут.

Способ № 1, самый простой

Подглядите достижения у самих себя.

Скорее всего, вы всё равно могли записать результаты своей работы.

Вот где можно поискать собственные достижения:

• Резюме. Просмотрите свои старые отклики: возможно, вы вели проекты на фрилансе и обновляли резюме, портфолио или сопроводительные для них.

• Итоги года. Может быть, пару раз вы делились списком достижений в соцсетях или в личных заметках.

• Отчёты. Пересмотрите свои презентации для руководителя или команды, наверняка там найдутся ваши KPI.

• Коллеги. Спросите, какой у них любимый проект, над которым вы вместе работали. Или какой ваш проект кажется им классным.

• Задачи. Если вы уже долго работаете в одной компании, можно просто просмотреть выполненные задачи в программах отслеживания процессов и вытащить оттуда задачи-цели, которые вы закрыли.

Способ № 2, в лоб

Переведите обязанности в результаты.

Откройте заметки или возьмите блокнот, попробуйте письменно ответить себе на вопросы:

• За что мне платят?

• В каких последних проектах или задачах я участвовал(а), какая у меня была роль?

• А если бы я в них не участвовал(а), чего не было бы привнесено в проект, задачу?

Последний вопрос может разбудить ваш синдром самозванца, если он есть. На этот случай сразу скажем: вряд ли ваши работодатели дураки и платили деньги за «просто так». Зачем им неэффективный сотрудник? Поэтому то, что вы делали, точно было важно. Теперь просто запишите это.

Первый пункт помог выделить ваши обязанности: что вы делали. Теперь из них нужно вычленить результаты: к чему привело то, что вы делали. Пройдитесь по каждому проекту из вашего списка и ответьте себе на вопрос: «И что? Почему важно, что именно я это сделал(а)? На что это повлияло?». Результаты могут быть:

• Количественными. Например, улучшили показатели во столько-то раз или выполнили такие-то KPI.

• Качественными. Например, в срок выпустили такой-то продукт.

А если достижений всё-таки нет?

Они точно есть. Если вам трудно увидеть свои достижения, вы не одни. Многие специалисты тоже не замечают свои заслуги, в основном по двум причинам: синдром самозванца и замыленный взгляд. Обе причины обесценивают достижения, только в первом случае через негативный внутренний диалог, а во втором – через привыкание к определённым вызовам, когда задача-цель со временем начинает казаться задачей-рутиной.

Возьмите за привычку фиксировать свои достижения, чтобы поддерживать самоценность.

Скорее всего, вы и так это уже делаете. Только не для себя, а для отчётов на работе. Даже если вы не руководитель и не выступаете с презентацией перед командой, сверяйтесь с KPI и собирайте личные вклад и результат. Когда это лучше делать?

Конец квартала. Самый злачный и естественный период для оценки прогресса: результаты удобно сравнивать с цифрами предыдущих кварталов. Если вы вырастили показатели на большем участке или стабильно держали их, несмотря на кризисы в компании, – это достижение.

Завершение проекта или релиз фичи. Выпустили или закрыли проект – зафиксируйте результаты подготовки или релиза, пока они свежи в памяти и коммуникация в чатах или на почте по этой теме под рукой. Это как раз совет из истории Максима: сразу записать, как делал и что получилось.

Начало нового месяца. Месяц – оптимальный период, за который можно успеть довести важную задачу до конца и, может быть, даже увидеть её промежуточный или финальный эффект. Поставьте себе в календаре ежемесячный слот на час-два, чтобы оценить всё, что удалось сделать за прошедший месяц, и записать результаты.

Как заметить, что текущий проект – это будущее достижение

В целом, распознавать достижения нетрудно, главное – задаться намерением это делать. Вот звоночки, которые указывают на вероятную точку успеха:

• Вы выполняете задачу-цель. Обычно это задачи, закрыть которые можно, только если сначала выполнить несколько задач поменьше. Подробнее о задачах-целях мы говорили в начале этой главы.

• Вам интересно делать эту задачу. Часто достижения кроются там, где вам было хорошо и в удовольствие, – обращайте на это внимание.

• Вы получаете положительную обратную связь от коллег. Это внешний маркер, который подсказывает: сейчас вы делаете что-то важное и получается у вас круто.

• Вы вызвались взяться за эту задачу сами. Если вы участвуете в проекте по собственной инициативе, вам любопытно, вы чувствуете вызов или в вас проснулся соревновательный дух – это автоматическое достижение, выход из зоны обязанностей и проактивность.

Подготовить ответ помогли эксперты «Эйч» Катя Рудчик, Любовь Рябова и Максим Козин.