Я думаю, что, если торт, приготовленный братом, немного хуже по вкусу, люди все равно предпочтут купить его, чем торт от незнакомца за такую же цену. Если же вкус одинаков или даже лучше, то тут даже вопросов не возникает.

Когда я встречал людей старше меня на пять лет или больше, я всегда задавал одни и те же вопросы:

«Если бы вы могли вернуться в мой возраст, чем бы вы занялись? Я чувствую, что что-то упускаю. Может, как старший товарищ, вы могли бы меня чему-то научить?»

«Почему именно это вы хотите делать?»

«У меня такая ситуация. Как вы думаете, что мне делать? Поделитесь советом».

Через такие разговоры я узнавал их жизненную философию и мудрость. Во многих случаях я не скрывал своих проблем, касающихся личной жизни и отношений с друзьями, и часто просил совета. Иногда я выслушивал и их проблемы.

Я понял одно: в возрасте 40–50 лет начинается одиночество. Дети не советуются с родителями, игнорируют их, и тут вдруг какой-то человек просит совета по жизни, и это приносит удовлетворение и радость.

(2022)

– Я бы порекомендовал несколько фильмов о мошенничестве в продажах. Например, «Гленгари Глен Росс», который рассказывается о мошенничестве в сфере недвижимости, и «Бойлерная» – о мошенничестве в продаже акций.

– Что делать, если продажа товара часто основана на том, что продавцы обманывают покупателей, чтобы получить прибыль, и это стало своего рода нормой? Очевидно, такие места должны разоряться. Я был шокирован 40 лет назад, увидев, как в одном известном ресторане готовили мясо на углях, используя швейные иглы или пищевой клей для соединения косточек с мясом. Я верю, что теперь таких мест уже нет. Но даже там, где хозяева утверждают, что используют только мясо телят, у меня дважды были случаи, когда даже самое свежее мясо было слишком жестким, чтобы его можно было жевать. В таких местах я стараюсь не бывать. Даже в самых роскошных отелях я избегаю рестораны с грилем, потому что владельцы или шеф-повара знают, что их поставщики либо обманывают, либо не слишком тщательно относятся к выбору продуктов. Например, многие японские рестораны в Сеуле используют морские гребешки с добавлением консервантов, хотя шефы утверждают, что продукт свежий.

– Что же происходит в строительстве и других отраслях, где взаимодействие с поставщиками – это нормальная практика? Рассмотрим пример нержавеющей стали. Иногда поставщики заключают контракт на поставку стали одной толщины, но фактически поставляют более тонкие листы, чтобы сэкономить. Работники компаний, получающих эти поставки, знают о таких махинациях, но игнорируют их, потому что поставщики регулярно дарят им деньги или берут на ужины в дорогие клубы. Если это стало отраслевой нормой, то как же нужно продавать? Все вокруг так поступают и получают прибыль, а мы одни пытаемся быть честными – это приводит к мысли, что мы просто проиграем, поэтому начинаем искать выгоду через лоббирование, но в глубине души понимаем, что это не то.

– Как быть в таком случае? (Я часто получал письма с подобными жалобами.) Моя рекомендация – идите честным путем. Продавайте товар по честной цене, поставляйте только оригинальную продукцию и при необходимости давайте точные измерения с помощью качественных инструментов. В предложении должны быть указаны как оригинальные, так и альтернативные товары с их характеристиками и ценами. Процесс продажи должен быть прозрачным, а информация о возможных проблемах при использовании подделок должна быть доведена до покупателей. От встреч за столом с алкоголем следует воздержаться, ограничившись культурными мероприятиями. Сначала, конечно, ваши продажи и прибыль могут снизиться, но, сэкономив на излишних расходах, вы сможете выжить.