Однажды в библиотеку зашла секретарь районного чиновника, а на нее не обратили внимания. Библиотекари сгрудились около одной кафедры и не смотрели за залами по соседству. Секретарю нулевое внимание не понравилось. Она вернулась на работу после обеденного перерыва и поделилась впечатлением с руководством. Мне позвонили и сказали, что больше так делать не надо.

У нас было два варианта, чтобы исключить повторение печального опыта: распечатать и повесить портреты всех чиновников и их секретарей на ресепшен, чтобы реагировать на нужные лица, или сделать график равномерного распределения библиотекарей по залам (рабочим точкам), чтобы ни один читатель не оставался без внимания.

Как вы думаете, какой вариант мы выбрали?