Даже в небольшой компании сотрудники разных сфер бизнеса могут иметь свой лексикон для описания специфических понятий. Мы все знаем, как важно свести эти различия к минимуму, но разговорный язык имеет тенденцию развиваться. Как только кто-то один уверенно использует новое словечко на собрании, оно пополняет словарный запас сотрудников этого отдела и может просочиться за его пределы.

Слова разные – суть одна

Я помню, как в одной компании, где я работал, для обозначения клиента применялись два разных термина: идентификатор проекта (project ID) и идентификатор кампании (campaign ID). Разные отделы использовали какой-то один из этих терминов, утверждая, что ничего не знают о втором. Мне потребовалось несколько месяцев, прежде чем я понял, что оба они означают одно и то же – никакой разницы. Так что не бойтесь задавать простые вопросы.

Общий язык важен, но понимание различий может значительно облегчить взаимодействие с внешними отделами. Узнайте, какие фразы и выражения у них в ходу, и при общении используйте их язык, не навязывая свой собственный.