Матрица представляет собой сетку, на одной оси которой находятся компетенции, а на другой – уровни квалификации сотрудника. Для каждой должности необходимо разработать отдельную матрицу с указанием ключевых качеств, которые необходимы для успешной работы.

Слева указываются компетенции, важные для рассматриваемой должности, независимо от опыта работы. Вот примерный список компетенций для разработчика/инженера:

• Знание основной специальности – технические знания, относящиеся к специализации сотрудника.

• Понимание задач бизнеса – знание не только продуктов компании, но также рынка и тенденций.

• Коммуникация – общие навыки коммуникации, включая общение по электронной почте / в чатах, навыки ведения переговоров и выступлений.

• Планирование и организация работы – управление задачами, их формулирование, планирование и выполнение.

• Результаты работы и их поддержка – качество работы / конечного результата и то, как сотрудник поддерживает эти результаты в дальнейшем.

• Решение проблем и инновации – способность решать проблемы и внедрять инновации там, где это необходимо.

• Наставничество и лидерство – взаимодействие и обмен знаниями с другими.

Вам нужно будет выбрать компетенции, подходящие для вашей организации, но они должны быть достаточно широкими, чтобы охватить как профессиональные навыки (то есть технические знания), так и социальные (межличностное взаимодействие). Например, если ваша команда регулярно взаимодействует с конечными пользователями – важно, какой при этом формируется имидж компании и ее сотрудников.

Тщательно определите компетенции, которые важны для вашей команды, но при этом соответствуют основным ценностям компании. Это облегчит следующий этап. Но не выбирайте и что-то слишком абстрактное, поскольку вам необходимо будет понятным образом объяснить вашим сотрудникам, что они значат.

Для каждой должности необходимо определить уровни квалификации. Они будут разными в зависимости от должности и в крупных компаниях могут быть привязаны к уровню оплаты труда. Для одних должностей может быть меньше уровней, чем для других. Это нормально, но необходимо определить их заранее, чтобы избежать недопонимания в будущем. Этот уровень вы будете определять для каждого человека – представьте, что он будет указан на его визитной карточке. Вот пример возможных уровней квалификации для разработчика:

1. Младший специалист (Junior) / Выпускник

2. Специалист (Associate)

3. Старший специалист (Senior)

4. Ведущий специалист (Lead)

5. Менеджер

6. Директор

7. Fellow

Так вы покажете путь карьерного роста и перечислите возможные в вашей компании уровни – как ответственности, так и оплаты труда.

Мы указали значения для оси X (компетенции) и оси Y (уровни квалификации). Матрица готова.