В этой главе
• Система оценки сотрудников
• Создание методологии, основанной на данных, чтобы оценка проходила комфортно
• Если работник совершает ошибки
• Как уволить сотрудника
• Правильная организация удаленной работы
Каждый автомобиль нужно раз в год осматривать и обслуживать, чтобы все в нем было в порядке и чтобы выявлять проблемы до того, как они перерастут в трудноустранимые поломки. То же самое и с командой: необходимо ежегодно проверять, что все всем довольны, и контролировать, в каком направлении хотят развиваться сотрудники, а также в каком направлении вам нужно, чтобы они развивались. При этом вы можете внести изменения, дать сотрудникам понять, в чем они преуспевают и что необходимо улучшить, а также внедрить что-то новое, что интересно вам или вашей команде.
Возможно, вы уже проводите ревью или что-то подобное. Большинство людей не ждет от этих ревью ничего хорошего, потому что они отнимают огромное количество времени, особенно если у вас большая команда, и зачастую проводятся суетливо и поверхностно, не принося никакой пользы, кроме галочки для отдела кадров. Часто ежегодные ревью проводятся перед тем, как в компании определяют выплачиваемые бонусы и премии. Поэтому, с одной стороны, к этому моменту все запланированные задачи будут выполнены, а с другой – они будут выполнены все и одновременно!
В этом разделе мы рассмотрим, как создать систему ежегодной оценки, которая будет полезна как вам, так и членам вашей команды, чтобы сотрудники готовились к ревью без страха и не тратили на него слишком много времени. Я предложу вам матрицу компетенций, которая поможет основывать процесс ревью на данных, а не на ощущениях или эмоциях.
Если нужно будет уволить сотрудника (по любой причине) – это требует аккуратности, и вы научитесь увольнять так, чтобы никто не остался обиженным.
В некоторых компаниях оценку сотрудников проводят чаще, например раз в квартал или раз в полугодие. Но не следует проводить ее слишком часто, и если у вас в команде уже приняты регулярные индивидуальные встречи с менеджерами (или с вами), то достаточно делать оценку раз в год.
Наконец, мы рассмотрим удаленную работу и как этот формат влияет на проведение оценки.