Любое название содержит в себе набор предполагаемых и подразумеваемых характеристик. Когда кто-то называет свою должность, у нас сразу формируются определенные представления – и они могут быть как верными, так и неверными. Например, когда вас знакомят с человеком, занимающим должность генерального директора, вы делаете вывод, что это начальник, находящийся на верхней позиции в иерархии. Хорошее, правильно подобранное название будет содержать следующую информацию:

• обязанности;

• опыт;

• заработная плата;

• уровень в иерархии;

• также оно должно быть понятным внутри вашей отрасли.

Название должности вызывает тот или иной уровень доверия у того, кто его слышит. Вспомните случаи, когда вы слышали название должности – и вам сразу становилось спокойнее. Например, как вам будет комфортнее в самолете: если пилот представится как «капитан» или как «младший пилот»? Находясь в самолете, который катится по взлетно-посадочной полосе и готовится взлететь, мы не хотим слышать ни о каких «младших», потому что это подразумевает отсутствие опыта, отсутствие способности руководить и отсутствие ответственности за свои действия.

Чувство безопасности

Недавно мне пришлось сделать операцию на шее, и, когда я узнал, что мой хирург был «главным хирургом» больницы, я понял, что нахожусь в надежных руках. Возможно, это чувство безопасности было иррациональным, но название должности успокоило меня (поскольку это была моя первая операция, я хватался за любую соломинку).

Хотя названия должностей в вашей команде, скорее всего, не так жизненно важны, они могут иметь большое значение для внешних клиентов, взаимодействующих с вашими сотрудниками. Например, клиент может быть недоволен тем, что имеет дело с «младшим», потому что считает, что заслуживает большего, учитывая, сколько он вам платит.

Компания может не дать вам большой гибкости в выборе названий, если они соответствуют определенным уровням оплаты труда. Но даже если вы думаете, что у вас связаны руки, остается достаточно места для маневра, и я подробно расскажу об этом позже в этой главе.