Чтобы команда была успешной, она, во-первых, должна иметь цель. Для этого существует устав. Во-вторых, у нее должны быть ресурсы для достижения этой цели. Ответственность за их определение и согласование лежит на вас и руководителе команды.

Также по мере развития команда накапливает опыт и генерирует знания. Эти знания необходимо фиксировать, чтобы новые члены команды могли ими воспользоваться и работать более эффективно.

Слишком часто команда строится вокруг одного человека, и только этот человек владеет всей информацией, хотя, возможно, это происходит и не по его вине. Если этот человек уйдет – команда понесет огромные потери. В сильной, устойчивой команде уход любого отдельного сотрудника не должен негативно влиять на общий результат. Для этого знания команды можно фиксировать, хранить и делать доступными следующими способами:

• Вводные/учебные материалы. Как и в компании в целом, в каждой команде должны быть материалы для адаптации и обучения, соответствующие ее задачам. Например, в команде, ответственной за релизы, можно изучать используемые для этого инструменты (Jenkins/SonarQube и т. п.).

• База знаний. В наши дни едва ли найдется компания, в которой нет своей вики или хранилища документов, хотя то, насколько они обновляются и поддерживаются в актуальном состоянии, – это отдельный вопрос. Но база знаний не обязательно должна состоять из документов; в ней могут быть и видеоролики, а их, в зависимости от вашей темы, может быть даже проще сделать.

• Описанные процессы/правила. Чтобы команда могла функционировать, она должна иметь правила. Правила не должны быть неявными или само собой разумеющимися, их необходимо описать и донести до всех, чтобы все следовали им для достижения общей цели. Например, для команды разработчиков можно зафиксировать стандарты написания и форматирования кода, а также использование системы контроля версий при выполнении тех или иных задач.

Если просто собрать людей и сказать им, что они теперь команда, – от этого командой они не станут. Чтобы добиться успеха, им нужно предоставить инструменты и правила.