Если по какой-то причине человек не может приехать на собеседование в офис, можно провести интервью по видеосвязи. Это следует делать только в крайнем случае. Ничто не сравнится с личной встречей, и, хотя видеоинтервью может дать гораздо больше, чем общение по телефону, вы все равно теряете много информации. Даже когда вакансия подразумевает удаленную работу, если ваш бюджет позволяет организовать личную встречу в офисе или другом месте (хотя бы в Starbucks), обязательно сделайте это.
Прежде всего, выберите подходящий сервис для видеоконференций. То, что хорошо для звонков друзьям и семье, может не подойти для всесторонней оценки кандидата. Классические варианты, в том числе Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Apple FaceTime и Skype, совместимы с разными платформами, поэтому, если кандидат использует ПК, Mac или даже мобильный телефон, проблем быть не должно.
Коммерческие решения включают GoTo Meeting и WebEx, есть даже специально ориентированный на проведение собеседований сервис BlueJeans, все они предлагают такие функции, как чат, шеринг экрана и совместная работа, а также возможность записи всего сеанса связи. Использование этих инструментов во многом зависит от того, какое собеседование вы планируете провести. Вы можете, например, показать кандидату фрагмент кода и попросить проверить его под вашим наблюдением.
Заранее сообщите кандидату, какую технологию вы будете использовать, и попросите кого-нибудь из команды провести тестовый созвон перед собеседованием. Убедитесь, что пропускная способность канала достаточна, чтобы спокойно провести часовую встречу. Кандидат не должен нервничать еще и из-за того, что его не слышат или он не слышит вас и ваших сотрудников.
Видеособеседование – это улица с двусторонним движением; проверьте, что кандидат видит вас и остальных интервьюеров. Ничто так не обезличивает и не обесценивает общение, как односторонняя видеосвязь. Если из-за технических неполадок невозможно обеспечить стабильный видеосигнал, перенесите интервью на другое время или же попросите кандидата выключить камеру и перейти на голосовую связь. Не забывайте относиться к каждому кандидату как к клиенту, даже во время видеозвонка.
Видеособеседование само по себе не отменяет наблюдений за кандидатом и оценки его поведения, как при очном интервью. Необходимо лишь учитывать ограничения, накладываемые используемой технологией. Качество видео может быть плохим (например, иногда снижается разрешение картинки) или же освещение может не соответствовать голливудским стандартам – пусть это не влияет на ваши выводы.
Тем не менее то, как кандидат ведет себя в ходе видеовстречи, многое говорит о его характере:
• Он выглядит так, будто только что проснулся, и даже не удосужился подобающе одеться?
• Нашел ли он тихое уединенное место или у него за спиной ходят люди?
• Как он сидит перед камерой? Он позаботился о том, чтобы всегда быть в кадре?
• Когда вы говорите – выглядит ли он внимательным слушателем или же в это время занимается чем-то еще, например ищет ответ в интернете (такое бывает)?
Будете ли вы учитывать эту информацию, решать вам, но эти подсказки могут сообщить вам многое.
Вы можете обратить внимание на кажущуюся напряженность кандидата. При личном общении собеседник будет (должен) в основном смотреть вам в глаза, но при этом, когда он говорит – он будет поворачиваться в ту или иную сторону, и его взгляд тоже. Во время же видеоинтервью кандидат всегда смотрит на экран, даже когда он не смотрит на вас, поэтому кажется, что он очень напряжен. Простите ему этот убийственно пристальный взгляд.
В ходе видеособеседования также используйте вашу систему оценки, но выделите на собеседование немного больше времени. Общение при помощи технологий обычно проходит не так быстро, как личное. Говорите немного медленнее (и четче), чем делаете это обычно при встрече лицом к лицу.
На видеособеседовании не получится поработать с доской, которую вы могли бы использовать при очной встрече. Поэтому необходимо найти альтернативный способ оценки, используя функционал совместной работы.
Скорее всего, вы будете искать технического специалиста, поэтому вы можете предложить совместно просмотреть фрагмент кода и попросить кандидата внести в него изменения или добавить комментарии, а сами будете наблюдать. Задания должны показывать ход мыслей кандидата – не требуйте от него полноценного и синтаксически безупречного решения. При совместном использовании текстового редактора подход должен быть таким же. Если должность не подразумевает программирования, организуйте процесс так, как будто кандидат находится с вами в одной комнате: попросите его изложить решение на бумаге, а затем показать вам, поднеся лист к камере. Предупредите заранее, что понадобится ручка и бумага, хотя большинство кандидатов и так их подготовят, потому что будут делать заметки.
Такие решения, как Google Docs или функция Live Coding в Visual Code, позволяют совместно редактировать документ в режиме реального времени, и это хороший способ выделить интересующую область документа и обсудить ее.