Интернет изменил всю нашу жизнь. И конечно, он кардинальным образом изменил маркетинг. Теперь путь к целевой аудитории сократился в разы, скорость коммуникации увеличилась, появилось много новых инструментов и локального, и охватного маркетинга, которые давно стали настолько привычными, что маркетологам уже трудно вспомнить, как они обходились без них. В этой главе мы поговорим об «онлайн-инструментах» маркетинга, как мы их назвали – то есть об инструментах цифровой эпохи. И начнем с performance-маркетинга, который объединяет разные инструменты и нацелен на конкретный измеряемый результат – и сделать его настолько точным помогла диджитализация бизнес-процессов.