Если, общаясь с потенциальным клиентом, сталкиваешься с ситуацией, когда твои товары или услуги действительно не нужны, обдумай такой случай со всем возможным старанием. Это шанс добавить новые товары или услуги к тем, которые имеешь.
Любое событие несет значительно больше пользы, чем вреда. Но мы не всегда можем увидеть эту пользу.
Иногда они делают не очень хорошие вещи лишь для того, чтобы привлечь к себе твое внимание. Уделяй больше внимания окружающим, и увидишь, как мир вокруг тебя становится лучше.
Победив, выиграв, достигнув цели, не позволяй себе долго праздновать победу или достижение.
Иной продолжает праздновать и после того, как ценность достижения истрачена и все, кроме него, забыли о победе.
Гордый вступит в схватку, сохраняя лицо, умный уклонится от схватки, сохраняя жизнь.
Сильный и умный живет дольше сильного и гордого.
То, что ты не можешь извлечь из чего-то пользу, говорит не о его бесполезности, а о твоем неумении извлекать пользу.
Задача — то, что ты должен сделать, чтобы достигнуть цели. Проблема — то, над чем ты должен подумать, чтобы превратить в задачу или задачи.
Когда разумно ставишь цели, причин, чтобы огорчаться просто не остается.
Люди меняются со временем, и однажды ты спросишь себя: «а зачем я этим занимаюсь?» И если не сможешь ответить сразу же, подожди несколько дней и спроси снова. Не сможешь ответить — займись чем-то другим.
Если твои сотрудники всегда и во всем с тобой согласны, это не называется командой единомышленников. Это называется: ты не умеешь подбирать сотрудников.
В чем бы ты ни измерял качество переписки твоей компании с клиентами, ты повысишь его как минимум вдвое, когда, подписываясь, к названию компании и должности или отдела, сотрудник начнет добавлять свое имя.
Когда ты зависишь от мнения других, их не интересует твое мнение.
Когда для тебя значимы чужие действия, твои действия имеют для окружающих малую ценность.
Когда ты сравниваешь себя с кем-то, ты вторичен по отношению к нему.
Цени свое мнение, оценивай свои действия, сравнивай себя сегодняшнего с собой вчерашним.
Нашел красивое решение сложной проблемы? Вместо того чтобы гордиться и хвастаться, поблагодари свой Путь за встречу с этой проблемой.
Если ты всегда стремишься продать свой товар любой ценой, не удивляйся тому, что эта цена часто оказывается слишком высокой.
Людям мешает добиться успеха не судьба, не разные стартовые условия и не окружающая среда. Боязнь изменений — вот главный тормоз. И он единственный — внутри тебя.
Вода принимает форму сосуда, в который ты ее налил. В отношении с окружающим миром ты можешь быть как вода — подстраиваться под него, принимать задаваемые им формы, а можешь, как сосуд — впускать в себя то, что хочешь впустить и придавать этому свою форму.
Кем быть, каким быть — твой выбор и твоя ответственность.
Хочешь стать сильнее — научись прощать. Хочешь стать сильным — разучись обижаться.
Чем больше шагов ты делаешь для достижения своей цели, тем больше вероятность возникновения на твоем Пути событий, которые те, кто ничего не делает, называют везением.
Хорошо или плохо — вопрос оценки, которую ставишь только ты сам.
Чтобы понять, что хорошо, а что плохо, что добро, а что зло, слушай свое сердце. Законы пишут люди — и те и другие меняются. Мнение общества еще более переменчиво. Люди, окружающие тебя сегодня, одни, а завтра — другие. И только твое сердце всегда с тобой.
Тот, кто собирается посвятить продажам некоторое время, пусть будет готов посвятить им всю свою жизнь.
Писатель сочиняет мир, в котором живут герои его книг. Каждый человек сочиняет мир, в котором живет он сам.
Если ты всегда и по любому поводу стремишься доказать всем и каждому свою правоту, во-первых, ты никогда не узнаешь ничего нового от окружающих, а во-вторых, мало кто захочет с тобой общаться.
Вряд ли есть фраза, погубившая больше компаний, чем: «Я лучше знаю, как правильно». Впрочем, она же и многих вознесла.
Вывод: важны не слова, а то, что следует за ними.
Если тебе важны длительные отношения, думай в первую очередь о клиенте. Если важно продать товар любой ценой — думай в первую очередь о клиенте и товаре.
Получается, думать о себе вообще не следует? Это так. Просто будь собой.
Готовясь к худшему, мы готовим худшее.
Не огорчайся, став мишенью для злобы дурного человека, ты лишь повод, причина всегда внутри него самого.
Напротив, порадуйся, что мишенью стал ты, а не кто-то слабее тебя.
Хочешь радоваться — радуйся, хочешь печалиться — печалься. Но не лги при этом себе, а тем более мне, что кто-то другой тебя радует или печалит.
Чтобы быть хорошим продавцом, не нужно иметь готовые ответы на любые вопросы покупателя. Почти всегда можешь дать ответ и позже. Делать вид, что все знаешь, выкручиваться, пытаясь сохранить лицо, — вот верный способ его потерять.
Каким бы насыщенным ни был рынок, у него всегда найдутся и место, и деньги для того, кто приходит, чтобы принести пользу клиентам.
Отказываясь работать с откатами, во многих случаях ты теряешь клиента. Соглашаясь, обязательно теряешь себя.
Чем меньше ты знаешь о проблеме, тем опаснее она выглядит. Узнай все, что можно, потом реши. Бояться просто некогда.