На самом деле клиент бывает прав не так уж и часто. Сумей помочь ему разобраться и исправить ошибки, не показывая и тени сомнения в его правоте и не будет для него продавца лучше тебя.
Случайный успех приходит только к тому, кто усердно над чем-то трудится. Кстати, случайным его в основном называют те, кто вовсе ничего не делает и делать не хочет…
Проблема всегда появляется вместе со своим решением. Задача в том, чтобы увидеть не только проблему.
Больше всего клиентов твой бизнес теряет на мелочах. Крупные, важные вопросы видны всем: от самого главного начальника до младшего сотрудника. Мелочи, на которые внимания не остается, вызывают обиду, досаду или недоумение клиента.
Если ты хочешь быстро достичь успеха, организовав собственное дело, создавай фирму в такой отрасли, работа которой меньше всего устраивает тебя как клиента.
Любой учебник начинает устаревать с того момента, как автор напишет в нем первое слово.
Как отвечать на оскорбления? Лучше на них не отвечать. Ведь отвечая, либо будешь оправдываться, либо поучать, либо оскорблять в ответ.
Ни в том, ни в другом, ни в третьем случае ты не выиграешь ровным счетом ничего.
Иному продавцу очень нравится какой-то прием или действие. Что-то, что уже помогло или легко и с удовольствием получается. Такой продавец стремится использовать его всякий раз, и чем чаще он это делает, тем больше оказывается случаев, когда он делает это не к месту.
Продавцу лучше не знать ни одного приема продаж, чем знать всего один или несколько.
С возрастом приходит не мудрость, а понимание того, что упорное навязывание своего мнения менее эффективно, чем просто рассказ о нем…
…правда, многие именно это и называют мудростью.
Сильный менеджер не гонит сотрудников вперед, не развешивает перед ними призы и не подталкивает пинками, а ведет их за собой, ободряя и вдохновляя. За ним идут не ради награды и не в страхе наказания, а лишь для того, чтобы быть рядом.
Человек, не уверенный в себе, в выбранном пути, парадоксально склонен стремиться к сохранению статус-кво. Боясь, что станет хуже, он опасается любых изменений и настойчиво упускает каждую очередную возможность улучшить ситуацию.
Одни считают, что бизнес — это война. Потерпев поражение, они готовят и сплачивают войска, казнят проявившего слабость и награждают совершившего подвиг, разрабатывают новую стратегию.
Другие считают бизнес игрой. Поздравив тех, кто играл с ними с новым интересным и поучительным опытом, они с интересом начинают новую партию сразу же после предыдущей, неважно, выиграли они в ней или проиграли.
Продавец, который не любит людей, лишит будущего и лучший товар, и лучшую услугу.
Умеешь ли ты разрешать себе попробовать сделать то, чего ты не умеешь делать?
Истинная мудрость не в том, чтобы знать ответы на вопросы и даже не в том, чтобы правильно задавать вопросы. Истинная мудрость в том, чтобы понимать, какие вопросы действительно достойны поиска ответов.
Кричать полезно, только если ты хочешь кого-то напугать. Часто ли ты хочешь напугать супруга, партнера, ученика, ребенка?
Когда ты действительно идешь по своему Пути, твое движение легко и красиво. Трудности, проблемы и препятствия — сигналы о том, что ты отклонился от верного направления.
Никакие фильмы, книги или цитаты не изменят твою жизнь. Ты сам, только ты сам…
Лишь тот, кто любит людей, в состоянии создать компанию, которую полюбят люди.
Продавать научиться легко: несколько приемов, несколько методик — и продашь что угодно любому. Другое — стать хорошим продавцом. На это может понадобиться вся твоя жизнь.
Подумай, ты действительно этого хочешь?
Интерес к другому человеку — вот тот фундамент, на котором строятся самые крепкие и самые длительные отношения.
Рядом с тобой столько всего интересного! Посмотри вокруг! И я не про интернет….
Трудности не гарантируют развития, они необходимы для его возможности.
Не давай твоему прошлому влиять на настоящее, ведь оно существует только в твоей памяти. Не давай твоему будущему влиять на настоящее, ведь оно существует только в твоем воображении. Прямо сейчас вокруг тебя столько замечательного и неповторимого — глупо отказываться от всего этого ради иллюзий.
Человек, который не любит себя, не только не способен любить кого-то, он даже не верит в то, что можно кого-то полюбить.
О неприятностях.
Независящее от тебя то, что тебе не нравится, и происходить будет независимо — в том числе от твоих печали или раздражения. Но отнесись к неприятностям весело и радостно, и увидишь, как многие из них в удивлении отступят.
Для одних людей по любому вопросу есть много мнений — их и чужие. Для других — два: их и неправильное.
У тебя всегда есть выбор — как относиться даже к самым неприятным или печальным, на твой взгляд, событиям. Необходимо помнить, что никто, кроме тебя самого, не может решить, какие чувства ты будешь испытывать.
Когда ты хочешь — ты можешь. Когда говоришь, что не можешь, значит, недостаточно хочешь.
Человек, неуверенный в себе, подвержен любому влиянию, и дурному и доброму.
Самый добрый поступок по отношению к такому человеку — помочь ему обрести уверенность в себе.
Навязывая другому свои убеждения, свое видение того, что хорошо, а что плохо, основным результатом получишь отдаление этого человека от себя. Ведь главное, что он понимает, слушая твои декларации, — то, насколько вы с ним разные люди.