Женщины говорят: если платье не очень понравилось в магазине, от того, что ты повесишь его в свой шкаф, ты его не полюбишь.
С новой работой для продавца — точно так же…
То, что правильно для тебя, вовсе не обязано быть правильным для других людей. Признай их право на это, будь уверен в своем праве на то же самое, и твоя жизнь полностью изменится.
У тебя всегда есть выбор. Тренировки позволяют научиться его не замечать.
Ты всегда отвечаешь за то, что делаешь. Тренировки позволяют научиться отказываться от ответственности.
Ты всегда управляешь своей жизнью. Тренировки позволяют научиться верить, что это не так.
Развиваешься, только совершая что-то новое, непривычное. Идти опасно — можно споткнуться и упасть.
Но стоя на месте, так на месте и останешься.
Возможно, единственная важная с точки зрения предпринимателя функция государства — равное для всех обеспечение выполнения договоренностей.
Государство, не обеспечивающее эту функцию бизнесу, в лучшем случае бесполезно.
Если тебе не нравится ответ на вопрос, попробуй поменять формулировку вопроса.
Образование может дать тебе не больше того, ради чего ты его получаешь. Поэтому обучение детей часто приносит мало пользы.
Важно найти подходящих учителей, но куда важнее найти цель учебы.
Хочешь стать продавцом? Во-первых, прекрати стремиться продавать, во-вторых, перестань пытаться донести свое мнение и, в-третьих, и это самое сложное, никогда не обманывай.
Помогай, слушай, думай и говори правду.
Покупатель думает о себе, а не о тебе. Хочешь быть с покупателем заодно — думай о том же, о чем думает он.
В христианстве есть очень важные слова: «не судите, да не судимы будете». Стоит добавить: «и тех, кто судит, тоже не судите».
Единственное, что может тебя спасти, если ты предлагаешь конкурентам ценовую войну, то, что они окажутся умнее тебя и не примут предложение.
В детстве, юности тебе принадлежит весь мир. Ты знаешь, чувствуешь, веришь в это.
С возрастом ты перестаешь в это верить, но мир принадлежит тебе по-прежнему.
Ни одна сделка в мире не даст столько прибыли, чтобы оправдать вред, который сам себе наносит нечестный продавец.
Пока человек не повзрослеет, он верит в абсолютное добро и абсолютное зло, определяет все вокруг как хорошее или плохое. Повзрослев, он научивается видеть полутона.
Однако к этому времени он уже выбирает сторону того самого абсолютного добра или абсолютного зла.
Если у твоей компании единственное преимущество — низкая цена, запрети сотрудникам употреблять термин «лояльность клиентов». Так перестанешь обманывать себя и избежишь потерь и разочарований.
Дай покупателю то, о чем он мечтает, — получишь довольного покупателя.
Дай покупателю то, о чем он и не мечтает, — получишь лояльного покупателя.
Что бы ты делал, если волшебник подарил тебе способность видеть, правду говорит собеседник или лжет? Многие мечтают о такой возможности, но обрести ее гораздо легче, чем использовать во благо…
Изменения, в отличие от стабильности, реальны и постоянны. Ты можешь быть совершенно уверен: все изменяется: люди, предметы, отношения… Ты можешь не признавать этих изменений, что будет означать: не ты управляешь ими, а они — тобой.
Если ты испробовал множество разных способов достичь цели, но все они не привели к успеху, посмотри внимательно на цель: может быть, с ней что-то не так.
Если твоя цель — научиться, неудачи могут принести тебе гораздо больше пользы, чем удачи.
Хотя удачи — приятнее.
Если работа не доставляет тебе удовольствия много и ежедневно, поменяй работу. Либо ты можешь научиться получать удовольствие от того, что имеешь.
Не сделав ни того ни другого, ты рискуешь в старости осознать, что жизнь прошла напрасно.
Стремящийся достичь результата любой ценой всегда платит больше, чем тот, кто придирчив и щепетилен в выборе средств.
Высшая похвала для продавца от покупателя — предложение работать на него.
Но если предложение будет принято, значит оно прозвучало напрасно.
Молодые продавцы боятся говорить с клиентом, думая, что, получив отказ, станут хуже.
Скажи: ты взял их на работу, значит, они уже лучше других.
Еще скажи: клиент отказывающий ценен не менее покупающего. Он не дает денег, но дарит опыт.
Порой зло принимает обличие добра лишь для того, чтобы тебе было легко его совершить.
Отличить зло от добра весьма просто. Притворяясь добром, зло делается руками или за счет других людей.
Добро ты делаешь сам и только за свой счет.
Для учителя гораздо важнее помочь ученику научиться думать, чем передать ему знания.
Живи эту жизнь так, как будто она последняя.
Зеркало не может отражать мир совершенно точно хотя бы потому, что оно плоское, а мир — объемный.
Ты можешь осуждать неточность зеркала, а можешь изменить точку, с которой смотришь в него, — вдруг увидишь что-то новое?
Чем больше ты готов сделать для клиента, тем лучше для твоих с ним отношений. Тому, кто боится, что клиент «сядет на шею», и потому отмеряет чайной ложкой свою благосклонность к нему, лучше заняться не бизнесом, а чем-нибудь еще.
Часто покупатель и сам знает, что ему нужно, и готов это купить без помощи или вмешательства. Но иногда ему требуется дружеская или профессиональная подсказка.
Не помешать первому и вовремя оказаться рядом со вторым — вот мастерство продавца.