В странах, называющих себя развитыми, маленькие уютные семейные магазинчики уступают место безликим творениям крупных сетей. Это хорошо, если самое важное для тебя — цена товара. Или если ты владеешь такой сетью.
При поиске ответа на важный вопрос часто неожиданно появляются совершенно другие важные вопросы и ответы на них. Необходимо не потерять эти ответы, но в то же время не дать им себя отвлечь от первоначального вопроса.
Когда ты перестанешь по любому поводу спорить и отстаивать свое мнение, попытаешься понять другого человека, посмотреть на мир его глазами, этот мир станет для тебя местом гораздо более комфортным и дружелюбным…
…но один, увидев ошибку в своем бизнесе, говорит: «Отлично! Теперь я знаю об этом и могу исправить» — и исправляет, а другой: «Это элементарно, я и раньше об этом знал!» — и все остается по-прежнему…
Бывают дни, когда удается все и даже лучше, чем планируешь. Посмотри внимательно и поймешь: в эти дни ты просто больше веришь в себя…
Когда говорят про взятки или откаты, забывают важный аспект. С тем, кому даешь взятку или откат, никогда не станешь другом. Только подельником.
Нарушая незначительные, мелкие правила, человек тренируется для нарушения правил важных и серьезных. Поэтому и в мелочах следует придерживаться линии, которую ты считаешь верной и достойной.
Просто наблюдая за покупателями и делая заметки, получишь больше информации, чем от громоздких, сложных и дорогих исследований. Правда в этом случае тебе придется поработать самому.
Рекомендации от прежних клиентов?
Представь девушку, которая, прежде чем согласиться встречаться с парнем, потребует у него рекомендации от его бывших подруг.
И парень со временем изменился, и подруги все разные…
Банальностями мы называем простые и важные жизненные правила, которым не хотим следовать, но которые не можем убедительно для себя оспорить или опровергнуть.
И ребенку, и сотруднику важно не столько твое одобрение, сколько твоя поддержка.
Хотя одобрение тоже не помешает.
Количество производимого человеком шума не свидетельствует о его значимости. Скорее оно свидетельствует о его способности производить шум.
Для обучения главное — искреннее и сильное желание ученика. Поэтому говорят, что учитель приходит тогда, когда ученик готов.
На самом-то деле учитель всегда рядом, но ты не видишь его, пока он не нужен тебе по-настоящему.
Развивай в ребенке самостоятельность мышления и не пугайся, что в результате он наотрез отказывается есть кашу: завтра он так же уверенно откажется попробовать наркотик.
Если тебе кажется, что все хорошо, скорее всего, так оно и есть.
Прошлое — это только то, что ты помнишь, и то, как ты думаешь о нем.
От тебя одного зависит, что помнить и как думать.
Из всех человеческих качеств любопытство — возможно, самое полезное. Оно же — самое оболганное и недооцененное.
Если ты не заботишься о своих клиентах, помни: они не вечно будут твоими. О них найдется кому позаботиться.
Тот, кто не любит людей, всегда начинает с себя.
Правитель, который на недовольство подданных отвечает жестокостью, демонстрирует исключительную слабость, а не силу, как он, может быть, надеется.
Чтобы как можно быстрее научить нового человека продажам, покажи ему, как это делать, расскажи, почему нужно делать именно так, и объясни, ради чего это делается.
Покупатель никогда не будет относиться к тебе лучше, чем ты относишься к нему.
Если ты искренне требуешь от сотрудников выполнения правила «клиент всегда прав», будь последователен: придерживайся аналогичного — «сотрудник всегда прав».
Если бизнес занимает слишком большую часть твоей жизни, может получиться так, что конкуренты станут мешать тебе не только работать, но и жить. Стоит поставить бизнес на его истинное место в жизни, как поймешь: конкуренты всего лишь люди, которые занимаются примерно тем же, чем ты.
Покупатель рекомендует друзьям и знакомым не того продавца, который хорошо продал ему товар или услугу. Он рекомендует того человека, который, по его мнению, помог ему решить его проблему или задачу наилучшим для него образом.
Относись уважительно к любому человеку, особенно если он ниже тебя по статусу. Люди станут воспринимать тебя как воспитанного и благородного человека, а когда это войдет у тебя в привычку, ты и действительно станешь таким.
Проявляя доброту, ты помогаешь взращивать Добро во всем мире. Отказавшись от злого поступка, не только не способствуешь злу, а также увеличиваешь количество добра. В мире и в себе.
Если уж ты не можешь не стремиться к совершенству, будь совершенным в своих глазах, а не в чужих.
Ставь перед собой труднодостижимые цели. Легкими целями ты оскорбляешь свой Путь и унижаешь себя.
Однажды поймешь: все люди, которых ты встретил, все события, которые с тобой произошли, несли тебе пользу. От одних ты ее смог принять, от других — еще не был готов. И тогда не останется бесполезного в твоей жизни…
Каждый раз, встречая конкурента, искренне желай ему добра. Даже самый яростный враг, когда у него все хорошо, меньше думает о том, чтобы вредить тебе.
Кроме того, добра желать гораздо приятнее, чем чего-то другого.