Планируя свою речь, не забудьте сообщить собеседнику о своих чувствах. Это можно сделать, используя так называемые «я»-высказывания. Это утверждения, которые сосредоточены на ваших собственных чувствах и переживаниях, а не на чувствах и переживаниях другого человека.

Само по себе употребление местоимения «я» не означает, что вы прибегли к «я»-высказываниям. «Я думаю, с тобой что-то не так» и «Да что с тобой такое? Я не пойму, кто тут съедает все продукты, а потом его тошнит?» не являются «я»-высказываниями. Они направлены на другого человека и будут восприняты как нападки или обвинения. «Я»-высказывания подразумевают, что вы будете говорить о себе. «Меня беспокоит то, что я вижу. Я не знал, подходить к тебе или нет, но слишком волнуюсь, чтобы промолчать» или «Продукты пропадают, и меня это злит. Мне не нравится дуться и злиться на тебя молча. Я хочу найти способ решить эту проблему».

Мы не предлагаем вам отрицать свой гнев, обиду или разочарование. Вы попали в неприятную ситуацию и, естественно, будете реагировать на нее целым каскадом эмоций. Однако простое выплескивание чувств приведет лишь к тому, что человек начнет защищаться и вам придется оставить его в покое. Мы призываем вас выражать свои чувства таким образом, чтобы вас услышали.

Использование «я»-высказываний не означает, что вы не можете говорить о другом человеке. Конечно, нужно будет ему объяснить, почему вы беспокоитесь и в чем, по вашему мнению, заключается проблема. («Я слышал, как тебя тошнит» или «В последнее время ты только и говоришь, что о своем весе. Что именно тебя беспокоит?»). Важно не говорить человеку о том, что, по вашему мнению, он чувствует. Избегайте таких фраз, как: «Наверное, ты сильно злишься, иначе ты бы этого не делал». Не осуждайте переживания другого человека. Это снизит вероятность того, что он почувствует, что на него нападают или пытаются контролировать, и сделает ваш разговор более успешным.