Вот несколько общих рекомендаций, которые следует иметь в виду для улучшения коммуникации.

• Не стройте догадок относительно того, что думает, чувствует и что собирается сделать другой человек. Подумайте о том, что вы чувствуете, и опишите это словами. Не говорите что-то вроде: «Когда тебя тошнит, ты, наверное, очень злишься на меня». Вместо этого попробуйте сказать: «Когда тебя тошнит, я чувствую себя таким беспомощным, что ничего не могу сделать, и иногда мне кажется, что я злюсь».

• Не обвиняйте и не нападайте. Расскажите о том, что вы ощущаете. Попробуйте выразиться так: «Когда ты входишь в дом и не целуешь меня, я чувствую, что ты на меня злишься. Это заставляет меня замыкаться в себе». Не говорите так: «Ты совсем перестал(а) меня целовать».

• Не говорите «ты всегда» или «ты никогда».

• Если вы скажете: «Ты никогда меня не целуешь», собеседник непременно напомнит вам, когда это было в последний раз. И вы начнете спорить вместо того, чтобы обсуждать.

• Не поднимайте все проблемы в отношениях, которые вас расстраивают. Обсуждайте по одной проблеме за раз.

• Не пытайтесь вызвать чувство вины.

• Не говорите таких вещей, как: «Мы только что потратили столько денег на одежду для тебя, а ты ни во что не влезаешь» или «Ты тратишь столько денег на доставку еды. Эти деньги нам нужны, чтобы оплачивать твой колледж». Помните, что нормально устанавливать ограничения на финансы или покупки, но усиление чувства вины определенно только усугубит ситуацию.

• Используйте «я»-высказывания (более подробно о них см. в главе 4). Подумайте: вы вообще знаете, что вы чувствуете? Выражайте словами свои переживания, а не переживания другого человека.

• Сбалансируйте свое общение. Убедитесь, что люди знают, что вам нравится, а что нет. Например: «С тобой стало гораздо проще. Нам нравится проводить с тобой время. Но когда приходишь домой из школы, ты направляешься прямиком в свою комнату и даже не здороваешься. Это неприятно. Можем мы об этом поговорить?»

• Слушайте непредвзято, не обороняясь. Защищаться нормально, особенно если вас обвиняют в том, чего вы не делали. Например, если ваш подросток говорит: «Ты всегда злишься, когда я тебе что-то говорю», не отвечайте: «Ты произносишь то, что меня сильно расстраивает». Просто выслушайте! Вполне вероятно, что если не все, то хотя бы часть сказанного правда. Следите за тем, чтобы отвечать спокойно, и (а это самое сложное) постарайтесь принять хотя бы часть того, что вам говорят. Может быть, даже в самой малой степени то, что говорит вам человек, верно.

• Представьте себя на месте другого человека. Что бы вы чувствовали? Что бы вам хотелось сделать или сказать? Только когда вы искренне поймете, каково это быть той личностью, вы сможете серьезно отнестись к его проблемам и работать над улучшением ситуации.