Как известно, круглые столы на конференциях обычно проходят вообще без столов: спикеры сидят рядом, а где-то с краю — модератор, который управляет дискуссией. Модерация — особый формат публичного выступления, который требует особых навыков.
Разберем, в чем именно заключается роль модератора и как к ней подготовиться.
Cоздать драматургию будущей дискуссии. Сформулировать проблему, подготовить вопросы.
Подобрать участников так, чтобы были разные мнения. Если спикеров определяет не модератор, надо заранее выяснить их позиции и продумать, в каком порядке давать им слово.
Подготовить биографии всех спикеров, согласовать с ними. Представление не должно быть формальным: вместо эпитетов «лучший», «известнейший» и т. д. нужно использовать конкретные факты («лауреат Нобелевской премии», «обладатель премии “Оскар”»). Имя и должность, разумеется, в базовом наборе. Уточнить произношения имен и названий.
Обсудить вопросы со всеми спикерами заранее. Так они смогут приготовить истории и цифры, а не только общие слова. Круглые столы — это не место для неожиданных вопросов.
Подготовить вводное слово. Это не пустая формальность, а полноценное публичное выступление на три-четыре минуты, заявляющее (со статистикой и примерами) проблему, которую будут обсуждать на круглом столе. Вводное слово — это завязка круглого стола.
Приветствие. Поприветствовать зрителей, объявить тему, сделать короткую (три-пять минут) презентацию проблемы, со статистикой и кейсами, и задать главный вопрос, на который спикеры будут искать ответ.
Здесь возможны варианты. Так, Фарид Закария — журналист CNN и один из лучших модераторов мира на момент написания этой книги — открыл панель Technology in a Turbulent World в Давосе 2024 стремительно, сразу с обозначения конфликта, а не просто с приветствия[161]:
«Мы попробуем на этой панели решить проблему ИИ. Большинство людей беспокоят две противоположные вещи. Первая — что он уничтожит человечество. И вторая — почему, черт возьми, он не может водить мою машину?
Представление участников. После анонса темы представить спикеров согласно утвержденным ранее биографиям. Не нужно просить их «рассказать о себе»: это неуважительно по отношению и к спикеру, и к аудитории, а кроме того, показывает неготовность модератора.
Предоставление слова. По очереди передавать слово спикерам.
Модерация обсуждения. Аккуратно перебивать спикеров, если нужно уточнить ответ или если спикер сильно отклонился от темы. О возможности перебивать надо заранее договориться со спикерами. На очень формальных и статусных мероприятиях это может быть неприемлемо, но на большинстве круглых столов перебивать уместно и даже полезно.
В нашем примере Сэм Альтман (один из основателей компании Open AI, которая создала ChatGPT) начал пространно рассказывать об ограничения текущих систем. Закария аккуратно вернул его к конкретному вопросу, заданному в начале:
«Помоги нам понять, почему он не может водить мою машину?» И Сэму пришлось отвечать конкретнее: «Ну, есть отличные системы автопилота. Но если говорить про модель типа OpenAI — она хороша для определенных вещей, но плохо справляется с вопросами жизни и смерти».
Вопросы из зала. Здесь модератору нужно организовать общение спикера с залом. Важно останавливать длинные реплики слушателей и уточнять вопросы.
Финальный блиц. Попросить участников коротко (не более 20 секунд на каждого) поделиться итоговыми мыслями или идеями.
Резюме. Сделать короткое (одна-две минуты) резюме озвученных участниками практических советов или выводов.
Во время всего мероприятия модератору важно грамотно распределять свое внимание: 80% — на спикеров, 20% — на аудиторию, 0% — в телефон. Есть такое правило: куда смотрит модератор, туда и зрители. Свои вопросы к спикерам лучше запомнить, но в крайнем случае подглядывать в записи.
По моим ощущениям, работа модератора (если серьезно к ней подходить) намного труднее работы спикера. Необходимо сделать хорошее выступление на час-полтора, в котором почти все время говорит не модератор, а за качество отвечает именно он.