Речь, которая состоит из оценочных фраз и недоказанных тезисов, для критически мыслящей аудитории звучит и малоубедительно, и скучно. Об этом говорят эксперименты.

В 2024 году ученые из университета Джорджии опубликовали работу о влиянии речевых особенностей на результат коммуникации[27]. В исследовании приняли участие 1099 студентов. Главный вывод: конкретный и точный язык воспринимается как заслуживающий больше внимания и более честный, чем абстрактный, оценочный язык.

Интервью Николая Цискаридзе набирают огромное количество просмотров не только потому, что он великий артист, но и потому, что он всегда предельно конкретен в ответах даже на самые общие вопросы.

Однажды в интервью ему задали банальный вопрос: «Что вы больше всего цените в женщинах?» Вместо того чтобы дать общий ответ, он рассказал историю о том, как в 90-х принцесса Диана посетила балет «Сильфида» в Большом театре. После спектакля она прошла за кулисы и тепло пообщалась с артистами. Исполнительнице роли колдуньи Мэдж она с улыбкой сказала: «А вы лучше всех умеете обращаться с неверными мужьями». Дело было как раз во время развода Дианы с принцем Чарльзом. «Так вот, больше всего в женщинах я люблю ум и чувство юмора», — подытожил Цискаридзе.

В предыдущей главе я упоминал, что ошибку общих слов часто допускают в самопрезентациях: «Я опытный продавец, эксперт, бизнесмен и инвестор многих успешных компаний». И ни единого примера.

Попробуйте заменить в выступлении все оценочные слова вроде «эффективно», «много», «важно» на цифры или примеры. Не «экономит много времени», а «экономит пять часов в неделю», не «эффективный инструмент», а «улучшает конверсию на 38% по данным…». Пусть зритель сам делает оценочные выводы — так он скорее с ними согласится.

Общими словами являются и отсылки к исследованиям без упоминания авторов или источников: «эксперты считают», «многочисленные исследования показывают», «давно известно». Упоминание источника — показатель добросовестности и по-хорошему критического отношения к своему контенту.

Заменяйте все оценочные и общие слова на примеры и цифры. Так речь станет интереснее и убедительнее.

Если вам кажется, что после добавления конкретики речь стала перегружена цифрами и фактами, — это повод задуматься о том, не удалить ли тезис целиком. Возможно, он просто не важен для достижения цели?