Важно помнить о «шуме», который излучает тело во время конфликта с взволнованным собеседником. Если поддаться общей ажитации и позволить негативным эмоциям взять верх, это сразу проявится в языке тела: резкие движения, демонстративные жесты, повышенная суетливость лишь подольют масла в огонь, и столкновение, словесное или даже физическое, станет почти неизбежным. Но если вам удастся сохранить спокойствие и удержать собранную, уверенную позу, она принесет двойную пользу: во-первых, вы получите больший контроль над ситуацией, а во-вторых, ваш оппонент, не встретив ответной вспышки, постепенно утихнет.

Со стороны такой человек будет восприниматься как тот, кто умеет владеть собой и держать равновесие. Это означает не пассивность или необходимость «сжиматься» под натиском: напротив, способность оставаться твердым и устойчивым, сохраняя внутреннюю опору. Конечно, бывают ситуации, когда хладнокровие недостижимо, но в большинстве случаев чаша весов склонится в вашу сторону.