Инфаркт случился с ним в холле гостиницы, когда администратор глухой ночью заявила, что мест не было, нет и не будет.
Давайте помечтаем. Представим себе одну из гостиниц, где над входом ярко пламенеет транспарант: «Добро пожаловать! Здесь вам никогда не откажут в приюте!» Еще в дверях продрогшего уставшего путника встречает милая улыбчивая женщина в элегантном фирменном костюме, похожая на стюардессу международной авиалинии. Рядом с ней добродушно мнется швейцар Евсеич, в бороде которого запутался лунный зайчик.
Пока Евсеич распоряжается доставкой вашего багажа прямо в номер, администратор (а милая женщина — это именно она) помогает покончить с формальностями. В заключение она предлагает стакан крепкого индийского чая, поскольку ресторан закрыт. Когда вы уже легли, раздается робкий стук в дверь. Это Евсеич принес второе теплое одеяло.
— Ну и фантазия у тебя, старик! — раздраженно воскликнул мой знакомый, прочитав написанные выше строки. — Мечтание какое-то… Ты сам-то живал ли в гостиницах?
Вот так всегда. Стоит хоть на минуту замечтаться, как суровая реальность окатывает ушатом ледяной воды. И в нехорошем свете видится, например, главная гостиница Нижнеуральска «Кедр», а улыбчивая земная стюардесса и добродушный Евсеич линяют на глазах.
Будем, как говорится, честны перед самими собой. В «Кедре» (да и не только в нем) продрогшего уставшего путника никто не встречает. Больше того, его не видят в упор. Рискнувший перешагнуть порог этого заведения приезжий чувствует себя так, словно он своим настырным видом наносит хозяевам незаслуженную обиду. Ему сто раз сказано, что мест нет, а он все еще надеется на какое-то чудо, надоедая занятым людям.
Давайте попробуем ответить на такие животрепещущие вопросы: в чем истоки негостеприимства администрации и почему в гостиницах не бывает недобора, а всегда перебор?
В один из морозных дней работники милиции, разумеется, в штатском, и журналисты внимательно исследовали стиль работы администратора Н. В. Денежкиной. Нина Васильевна, как всегда, неприступно восседала за стойкой и хмуро поясняла многочисленным клиентам, что ночевать им придется, видимо, на вокзале. Улыбка возникла на ее лице после того, как паспорт протянул некий восточный человек. Неизвестный был мгновенно обласкан, словно он приходится Денежкиной блудным, но любимым сыном. Ему тут же нашелся свободный номер люкс и был предложен стакан крепкого индийского чая.
Чудесное перевоплощение администратора объяснялось весьма прозаически: в паспорт была аккуратно вложена хрустящая ассигнация.
Далее события разворачивались таким образом. Работники милиции в присутствии журналистов обследовали служебный стол Нины Васильевны. В нем лежало несколько кошельков с порядочной суммой денег. Пояснить, сколько в кошельках рублей и откуда они взялись, Денежкина не смогла.
Затем последовали еще более неожиданные открытия. В гостинице оказались свободными места, способные, наверное, вместить не только мающихся в вестибюле приезжих, но и часть населения прилегающего района Нижнеуральска. Недогадливые гости не предложили хмурой Денежкиной взятку и по этой своей недогадливости ночевали на вокзале.
Участники рейда посетили и квартиру Нины Васильевны (с санкции прокурора, конечно). В ходе осмотра в разных местах были найдены ворохом сложенные купюры достоинством в сто, двадцать пять и пять рублей. Сколько их было всего, рассеянная Денежкина не могла вспомнить. В холодильнике, шкафу, шифоньере громоздились мясные консервы, банки с икрой и прочие деликатесы, способные прокормить осажденное войско. Весьма зажиточно живет администратор, получая около ста рублей зарплаты!
Происшествие в «Кедре» если и несколько расстроило администрацию, то отнюдь ее не удивило. В беседе с нашим корреспондентом представитель дирекции меланхолически заметил:
— За Денежкиной и раньше водились кое-какие грешки, когда она работала кассиром. Неудивительно, что после назначения ее на должность администратора случился такой казус.
Улавливаете хромающую логику? Нечестного человека не только не увольняют с позором, но, наоборот, двигают вверх по служебной лестнице. Если это правильный подбор и расстановка кадров, то что такое головотяпство и преступная халатность?
Гостиница «Кедр» получила сомнительную известность далеко за пределами края. Недавно в одной из центральных газет житель Сахалина писал, что простому смертному получить место в «Кедре» и других отелях Нижнеуральска просто невозможно. Различные организации, в том числе и карликовые, бронируют ежедневно многие сотни, а то и тысячи мест, оплачивая их, разумеется, из государственного кармана. Никто не дает себе труда сосчитать, сколько человек действительно приехало на то или иное мероприятие, сколько номеров занято и сколько пустует. Этим пользуются отдельные нечестные работники гостиниц и вымогают у рядового «незабронированного» путника калым за свободную койку. Такое безобразие, подобно язве разъедающее душу человека, очевидно, мало волнует руководителей коммунальных служб. В гостиницах по-прежнему нет четкого контроля за работой администрации, особенно в вечернее и ночное время, ревизий, неожиданных проверок. Много лет идут разговоры об установке в каждом отеле электронных табло о наличии свободных мест в целом по городу. В любой аптеке, где в данный момент нет необходимого вам лекарства, скажут, где оно сейчас есть. В отелях сведения об освобождающихся номерах — тайна за семью печатями.
Гостиница — это визитная карточка города, первое и, следовательно, самое сильное впечатление приезжающих гостей. Можно ли мириться с теми, кто марает эту визитную карточку!