Миша Торопышкин задумал писать мемуары. Нет, ну а что? Он уже такой огромный опыт накопил. Стал перебирать свои старые заметки и чуть не прослезился, чего только с ним не случалось…
А вот еще был случай.
Миша потихоньку наращивал обороты и начинал чувствовать себя настоящим бизнесменом: вроде всё у него получается. Вот заключил выгодный контракт на поставку шин и шиномонтажные работы. Уже шины закупил, да и шиномонтаж привел в порядок.
Вдруг приходит к нему человек и представляется механиком той самой конторы, с которой у Миши заключен договор.
– Я, – говорит человек, осматриваясь, – всё понимаю. Работы у тебя тут много, поди и не продохнуть, а я помочь могу. Избавить тебя, так сказать, от части забот.
И предлагает сделку: он со своими мужиками сам сделает все работы по монтажу, а за это Миша ему часть полученных с контракта денег отстегнет.
– Да ты не боись, много не возьму, – говорит, – по стоимости работ только, твоя прибыль никуда не денется. Ну?
– Баранки гну! – возмутился Миша и выпроводил наглеца.
Но Мишу всё же терзали смутные сомнения: механик напоследок пообещал, что раз так, то при приемке он обязательно найдет в работах какой-нибудь изъян. Решил Миша посоветоваться с женой. Может, Алёна считает, что лучше было согласиться?
– Да ни в коем случае! – сказала она. – Ты всё правильно сделал. У тебя есть контракт, вот по нему и работай. И в случае спора суд будет на твоей стороне.
– Ну а если он и правда вредить мне начнет? Тогда я и оплаты за работу не увижу, и репутации лишусь.
– А ты снимай всё на телефон, весь процесс приемки. Пусть у тебя будут и фото- и видеосвидетельства! И ничего этот механик тебе не сделает. А акты приемки и остальные документы давай я оформлю. Всё сделаем в точности как твоим контрактом предусмотрено.
Миша так и поступил. А механик испугался: сделал вид, что Мишу знать не знает, и пакостить побоялся.
– Как вижу, всё тут у вас хорошо, – пробормотал механик. – Давайте акт подписывать…
И Миша понял: контракт – великая сила! Следуй его букве, и будет тебе счастье. Ведь Торопышкин – это не просто фамилия. Теперь это еще и личный бренд, и знак качества. Много работы впереди по раскрутке своего имени, но мир еще узнает Мишу Торопышкина!
Для чего вы участвуете в тендерах? Чтобы получить заказ, а потом оплату за него. Оплата же возможна только после приемки заказчиком товаров, работ или услуг.
Приемка – это процесс проверки того, насколько ваша продукция соответствует контракту. Ее проводят по количеству и качеству.
Проходит всё следующим образом.
Вы привозите товар, а с ним пакет документов, указанных в договоре. Чаще всего это товарная накладная (или УПД – универсальный передаточный документ) и счет на оплату. Если вы работаете с НДС, то будет еще счет-фактура. Если по контракту товар должен соответствовать техническим или иным обязательным регламентам, то вам необходимо взять с собой подтверждающие (товаросопроводительные) документы. Помните, мы говорили о них в главе 2.2?
С момента приемки обязательства поставщика считаются исполненными и начинает отсчитываться срок оплаты. С даты приемки право собственности на переданные вещи или результаты работ переходят к заказчику (покупателю). Теперь он несет риски случайной гибели (уничтожения) или повреждения этих вещей.
В контрактах вам также встретится пункт о проведении экспертизы результатов. Пугаться этого не нужно. Проведение экспертизы соответствия товара (работы, услуги) тому, о чем стороны договорились в госконтракте, – обязанность госзаказчика. Она прописана в законе, а значит, пункт об экспертизе будет присутствовать в каждом договоре. Эспертиза – это то, что мы в обычном деловом обороте называем «приемкой по качеству».
По итогам данной процедуры заказчик либо составляет какой-то свой внутренний акт, либо делает соответствующую отметку в приемочных документах. У вас как поставщика дополнительных обязанностей в связи с экспертизой не возникает.
Если покупатель сомневается в качестве вашей продукции или работ, он может привлечь независимого эксперта. Такое редко, но встречается. Если с товаром всё в порядке, то оплачивать эту проверку вас никто не заставит.
• Как бы ни разворачивались события, всегда пробуйте передать заказчику хотя бы часть товара.
Это нужно, чтобы сократить размер неустойки. Согласно закону, при опоздании с поставкой заказчик обязан начислить вам пени. Их размер зависит от срока просрочки и стоимости непоставленного товара.
Если заказчик подпишет бухгалтерские документы на вовремя привезенную партию, то неустойку он начислит только на стоимость того товара, с поставкой которого вы опоздали.
• Суть приемки – не «нравится / не нравится», а «по контракту / не по контракту».
Покупатель может проверять товар по качеству исключительно на предмет того, соответствует ли он техническому заданию (спецификации) или нет. Новые «хотения» заказчика, не зафиксированные в документах, во внимание приниматься не должны. Это в идеале.
На практике, конечно, возможны самые удивительные сюрпризы. Но если вы твердо уверены, что привезли изделия, соответствующие ТЗ, то у вас сильная позиция в возможном конфликте.
• Фиксируйте передачу приемочных документов и самих товаров.
Крайне желательно все приемочные документы передавать так, чтобы заказчик подтвердил их получение.
Существуют следующие варианты:
• заказным письмом с уведомлением;
• курьерской службой (квитанция с подписью получателя);
• нарочным или самостоятельно (с отметкой о вручении на вашем экземпляре).
Контракт ограничивает заказчику время на приемку. В случае конфликта срок будет отсчитываться от доказанной даты вручения акта или накладной.
Кстати, срок приемки законом не определен – он прописывается в контракте. Чаще всего это вполне разумные «от 3 до 10 дней». Но мне встречались договоры, в которых клиент устанавливал себе срок приемки аж 50 или 70 дней. И это законно (пугаться не стоит, подобное встречается не столь часто). Однако скажу уже не в первый раз: всегда внимательно читайте условия договора, который собираетесь подписывать. Особенно в тендерах, проходящих по закону № 223-ФЗ.
С 2020 года контракты, заключенные по закону № 44-ФЗ, постепенно переходят на электронную приемку. Это означает, что продукция доставляется заказчику как обычно, а вот передаточные документы поступают ему удаленно, подписанные вашей электронной подписью. Сделать это можно через личный кабинет в ЕИС: найдите по номеру нужный вам контракт, в контекстном меню нажмите кнопку «Создать первичный учетный документ» и далее следуйте инструкциям системы. Заказчик, точно так же через ЕИС, вернет вам подписанный с его стороны акт. В бумажном виде ими обмениваться не нужно.
По сути, это система электронного документооборота, но только не коммерческая, которую вы приобретаете для удобства работы с контрагентами, а особая – государственная. Вы пользуетесь ею бесплатно, но исключительно для госконтрактов.
• Состав документов ищите в контракте.
Внимательно читайте договор: что еще вы должны передать вместе с приемочными документами (подробнее – в главе 4.15). Ваша задача – сделать всё строго по контракту, даже если заказчик словесно не настаивает на предоставлении этих документов.
• Защищайтесь, если приемка затягивается.
Срок на приемку прописан в контракте. Если он истек, пишите претензию об уклонении от приемки. Грозите санкциями и прокуратурой.
• Приезжайте на приемку.
Если на приемке требуется ваше присутствие – не игнорируйте это условие контракта. Без вас заказчик может формально не подписать документы.
Если договор не требует личного присутствия, то ориентируйтесь по обстоятельствам. В следующей главе (4.13) мы подробнее поговорим о том, как организовать приемку из дома.
• Если вы получили претензию, активно работайте с ней.
Возьмите паузу. Получите копию акта заказчика, в котором он зафиксировал недостатки. Подготовьте аргументированные письменные возражения. Предложите назначить дату встречи для обсуждения и сближения позиций сторон. На этом этапе, конечно, желательно заранее посоветоваться с юристом.
Если претензии обоснованны, заверьте заказчика, что принимаете их, и назначьте конкретные сроки для решения проблемы. Ну а как вы хотели? Придется исправляться.
1. Приемка – важнейший этап контракта. Только успешно пройдя приемку, вы получите оплату. Максимально серьезно отнеситесь к этому этапу.
2. Внимательно изучайте раздел проекта договора, посвященный приемке. Вам необходимо заранее понимать, какие документы и в каком порядке вы должны передать заказчику.
3. Если вы получили претензию, касающуюся качества товара, то это не катастрофа. Выясните, что не устраивает клиента. Осознайте свою позицию: согласны вы с замечаниями или нет. И затем либо ведите переговоры, доказывая, что всё сделали правильно, либо устраняйте недостатки.
4. Посмотрите в ЕИС обучающие ролики о порядке электронной приемки. Они вам точно пригодятся.