Для Миши Торопышкина квартал начался лучше некуда: он поднапрягся и выиграл сразу несколько тендеров. Теперь по ним осталось только поставить товар да получить оплату. «Всего делов-то», – скажете вы. Но те, кто Мишу Торопышкина знает давно, догадываются, что самое интересное только начинается.
Так, с одним из контрактов у Миши – вот сюрприз! – возникла проблема.
Суть в следующем. Заказ был на какую-то хитрую моющую машину, и под техзадание подпадала только одна модель. Но Миша же не дурак. Опытный. Он предварительно нашел такую в одной фирме, связался с менеджером, узнал, что всё точно совпадает: модель – нужная, цена тоже устраивает. И подал заявку.
А сразу после победы в тендере позвонил менеджеру и говорит:
– Выставляйте счет, мы сегодня же оплачиваем и завтра забираем машину.
– Так ее купили, – отвечает менеджер. – Вы же предоплаты никакой не оставили, правильно?
– А другая есть?
– Другая? Другой у нас нет. Эта последняя была.
И что теперь прикажете Мише делать? Контракт-то надо срочно подписывать. Мобилизовал жену – сам-то «в мыле» по текущим заказам. Мол, как знаешь, но найди нам эту машину, хоть из-под земли достань.
Алёна принялась усердно исполнять поручение мужа. Забила в поисковик название машины, город и заветное слово «купить». Ей тут же выдало магазин техники, где можно эту машину забрать хоть сегодня. Подороже, конечно, получится, но что делать. Перешла по ссылке, нажала «Положить в корзину»… Хоп! А не получается. Посмотрела внимательнее: «Товара нет на складе». И во всех местных магазинах так, Алёна везде проверила.
«Ну что ж, – решила она, – раз в нашем городе нет, значит, в другом найдется: страна-то большая». Стала искать. Один интернет-магазин, второй, третий… и везде «товар временно отсутствует». А, вот в четвертом есть! Ура! Вот Миша обрадуется. Положила в корзину и чуть было не нажала «Оплатить», но решила проверить номер модели еще раз. Похожая, но не та! Чуть-чуть отличается.
Однако Алёна – девушка упорная. Если нужной машины ни в одном магазине нет, что тогда остается? Ну конечно – обратиться к производителю! Может быть, у него вот-вот с конвейера сойдет следующая партия? Нашла название завода и даже связалась с каким-то отделом на производстве – правда, она сама толком не поняла, с каким.
А там ей сообщили душераздирающую новость: машина вообще снята с производства. Новых не будет, остатки тоже все распроданы. Ну может, где-то и есть, им-то откуда знать.
Так что не получилось у Алёны порадовать супруга. Да ей и самой невесело. Миша тоже приуныл. А что еще ему остается делать, кроме как сидеть и страдать?
До тех пор пока вы не выиграли закупку, не стоит оплачивать выбранный товар. Причины, я думаю, понятны. Я даже рекомендую не платить, пока не будет заключен контракт. Мало ли, жалоба «прилетит» или наступит еще какой форс-мажор.
Однако у любой медали две стороны. Вы снизили одни риски, зато приобрели другие. И действительно, редко, но всё же бывает ситуация, когда вы не можете найти продукцию под выигранный тендер.
Мы с вами помним, что вся та информация (конкретные показатели), которую вы указали в своей заявке, автоматически попадает в проект контракта. На этапе подписания договора изменить ее с помощью протокола разногласий или иных документов не получится. Нужно подписывать то, что есть.
В этом случает есть два направления вашей активной деятельности – работа с поставщиками и работа с госзаказчиком.
1. Ищите нужный товар.
Если в том месте, где вы планировали его приобрести, он закончился, смотрите в других. Да, возможно, придется купить дороже. Но обычно это лучше, чем не подписать контракт или не исполнить его. В одном случае вас ждут убытки (чаще всего – потерянная прибыль), в другом – реестр недобросовестных поставщиков. Сами решайте, какие последствия для вас тяжелее.
2. Ищите альтернативные товары, подходящие под техзадание.
Есть вероятность, что эквиваленты существуют, и надо выяснить, во что вам обойдется замена (стоимость оборудования, расходы на логистику, неустойка из-за нарушения сроков поставки и т. п.). Если в заявке вы указали конкретную модель и она зафиксирована в тексте контракта, подумайте о заключении дополнительного соглашения об улучшении характеристик товара (подробно об этом мы поговорили в главе 2.11).
3. Ищите товары с лучшими, чем в техзадании, параметрами.
Покупатель вряд ли будет возражать, если за те же деньги получит более качественную вещь.
4. Пообщайтесь с производителем.
Возможно, он подскажет вам, где еще можно поискать его продукцию.
5. Поговорите с другими (проигравшими) участниками закупки.
Их ИНН можно найти в протоколах закупки, а зная номер, контакты вы найдете, я уверена. Может, они уже владеют искомым оборудованием, и вам нужно только договориться о подходящей цене.
1. Не прячьтесь, объясните ситуацию и заверьте заказчика, что ищете пути решения вопроса.
Однако будьте готовы к негативу.
2. Подпишите контракт.
Если вы уклонитесь, то история стопроцентно закончится РНП. Если подпишете, то выгадаете себе время для решения проблемы.
3. Проговорите альтернативные варианты и предложите товар с улучшенными характеристиками.
Возможно, у заказчика уже есть свое видение, какую замену он готов был бы принять.
4. Предложите заказчику расторгнуть контракт по соглашению сторон, если не видите иного выхода.
Нельзя сказать, что в этом случае вы ничего не потеряете. Вы уже заплатили комиссию за победу и, возможно, потратились на банковскую гарантию. Этих денег вам никто не вернет. А еще на практике расторжение контракта «по обоюдке» часто сопровождается начислением неустойки за просрочку.
5. Будьте готовы к расторжению договора по инициативе заказчика.
Если покупатель не готов расходиться мирно, то он, скорее всего, расторгнет контракт по своей инициативе. Антимонопольщики будут решать, включать ли вас в РНП. Если докажете, что неисполнение произошло не по вашей вине, а вы сделали всё возможное и невозможное, чтобы найти нужные изделия, реестра можно избежать, но гарантий этого вам никто не даст. В любом случае документируйте все свои попытки найти/заменить товар. Может пригодиться.
Мне хотелось бы проговорить с вами один деликатный момент.
Некоторые поставщики не сильно утруждают себя тщательным анализом техзадания на этапе подачи заявки. Они участвуют в тендерах по принципу «лишь бы не отклонили», а с подбором товара начинают разбираться только в случае выигрыша. И тогда тоже может оказаться, что нужного товара-то и нет.
Сразу скажу: я считаю эту стратегию неверной и, так скажем, неэкологичной. Порядочность в деловых отношениях никто не отменял. Тем не менее алгоритм ваших действий в подобном «раскладе» будет примерно таким же, как я описала выше.
И еще одно. Некоторые коммерсанты надеются провести замену товара незаметно для заказчика: найти альтернативную продукцию и скрыть от покупателя, что везут ему не то, что описано в контракте. Иногда это срабатывает. Например, если госзаказчик не заметил различий или для него они не были принципиальны. Однако нужно четко понимать, что подобные действия – явное нарушение закона. Если вы попадетесь, то в зависимости от суммы их могут квалифицировать как мошенничество, а это уже уголовное преступление. Оно вам надо?
1. Тщательно анализируйте техзадание на этапе подачи заявки. Не просто подбирайте нужный товар, но и бронируйте его у поставщиков. А еще лучше – подготовьте «план Б» (найдите запасного поставщика).
2. Если что-то пошло не так, ищите альтернативные варианты изделия и согласовывайте замену с покупателем. Частью прибыли придется пожертвовать. Это нормально.
3. Не прячьтесь от заказчика и держите его в курсе событий. Если вашей вины в сложившейся ситуации нет и вы делаете всё, чтобы исполнить заказ, учреждение будет к вам лояльно и настроено на сотрудничество.