20.09.2023. Среда. 20:15. Рада

Ребята, АЛАРМ! Нужна помощь – завернули меня с моей гениальной презентацией:(((Говорят, наша система сбалансированных показателей нормально работает. Куда нам еще твое «обсессивно-компульсивное расстройство». Тоже, говорят, ОКР.

20:20. Карен

Рада, ты меня утешила!

20:21. Рада

:–Е~~~~~

20:22. Карен

О! Даже так – ты очень красивая! Но я просто хотел сказать, что у меня тоже облом. У нас есть управление по целям (MBO), мы его 2,5 года вымучивали. А над MBO еще и Х-матрица из «Хошин Канри». В общем, генеральный мне сказал, что от добра добра не ищут, цитирую: «Не мешай системе работать».

20:35. Олег

А я много раз говорил, что надо свой бизнес делать! Вместо того чтобы работать в чужом цирке, сделайте свой.

20:40. Карен

Тебе хорошо, у тебя весь бизнес «два стола, стул и компьютер». Давайте завтра в восемь на фитнесе обсудим, как дальше действовать.

20:41. Рада

Я за.

20:43. Олег

Хорошо, но за два стола и стул тебе придется ответить на боксерском ринге!

20:44. Олег

Шучу:))

20:45. Олег

Или нет:)))

20:46. Олег

В общем, я подумал – давайте я приведу Всеволода. У него передо мной моральный должок за одно дело. Сильно я ему помог. Так что пусть отрабатывает. Будет у нас работать «ходячей энциклопедией» и разъяснит все, чего мы не понимаем.

На следующий день троица встретилась в спортзале. На часах было ровно 20:00 – все любили точность.

Олег начал с козырей:

– Карен, привет, ну что, пройдем на ринг?

– Ты ж шутил, разве нет?

– Ладно, пожалею тебя, готов партию в теннис. В этот раз мне точно должно повезти.

Рада не поддержала идею:

– Теннис – это рукодрыжество и ногомашество, а вся сила – в плавании! В общем, я в бассейн – встретимся через полтора часа.

Рада обожала бассейн и готовилась к заплыву через Босфор следующим летом. Каждую неделю она пыталась сократить на несколько секунд время на 5 километрах водной дистанции.

Олег махнул рукой:

– Давай через час – к девяти обещал подойти Всеволод. Обсудим, как разубедить ваших тиранов и самодуров.

После тренировки все втроем отправились в местное кафе при клубе. Карен галантно обратился к Раде:

– О повелительница плавательных дорожек! О мадам Баттерфляй моей души! Ну скажи же мне сегодняшние результаты!

Рада лукаво взглянула на друга:

– Сегодня я на полную дистанцию не пошла – встреча же. А вчера вечером с расстройства выложилась – 86 минут 53 секунды.

Олег неодобрительно посмотрел на Карена и немного неуверенно спросил Раду:

– Ты довольна?

– Ну еще бы! Все-таки на целых 12 секунд лучше прошлой недели! Ладно, пойдем.

По дороге к кафе навстречу троице попался Родион, который расплылся в улыбке:

– Ну, как там ваш OKR?

Троица переглянулась и решила не вводить явного провокатора в имеющуюся проблематику.

– Обсуждаем… – подняв глаза к небу, сказал Олег.

– Думаем… – добавила Рада.

– И обязательно сделаем! – воскликнул Карен.

Родион почуял в их словах неуверенность: «Какие красивые слова: обсуждаем… думаем… сделаем… Не хватает еще пары слов: “потом” и “когда-нибудь”!»

– Что, проблемы у вас, ребятки?

Олег решил не продолжать дискуссию:

– Извини, нас ждут, потом тебе все расскажем.

В кафе их уже ждал Всеволод. Он оказался невысоким лысеющим мужчиной лет тридцати пяти в просторном худи с надписью «Не будите во мне зверя, он и так не высыпается». Несмотря на просторность одежды, под ней было заметно уютное брюшко. Вид Всеволод имел довольный и немного отсутствующий. Больше всего он напоминал благодушного восточного божка.

Знакомство было коротким – после представлений Всеволод предложил:

– Давайте что-нибудь закажем, а потом поговорим. Что здесь может удивить?

Олег вздохнул:

– Больше всего здесь обычно удивляет счет. Но можем взять суши – они вполне съедобны. Все ок?

Присутствующие одобрительно закивали.

После заказа приступили к обсуждению проблем Карена и Рады. Всеволод, несмотря на свой благодушный вид, оказался весьма хватким и сразу взял быка за рога:

– С Олегом все ясно, мы с ним уже раньше это обсуждали. Ему нужно выйти в ноль, чтобы пройти в сделку. Это и есть задача на внедрение: сфокусировать всю его небольшую команду на том, что действительно важно в данный момент. И кейсов масса. И в общем, все понятно.

С вами, Рада и Карен, сложнее. Я думаю, что использовать Google и Intel как кейсы в ваших презентациях было, конечно, плохой идеей. Банк никогда не станет Google’ом, как, впрочем, и строительная компания. Это, как говорят наши коллеги на Западе, brick and mortar (кирпичи и раствор) – «мир вещей». То бишь традиционный бизнес. Даже несмотря на амбициозные цели банка Рады стать экосистемой.

Для убеждения надо найти кейсы из ваших отраслей. За темой OKR я плотно слежу – можно сказать, я ее фанат. Так что почти все публичные кейсы знаю, на все профильные конференции и митапы стараюсь ходить. К сожалению, кейсов пока не слишком много – OKR пошел в массы только после ковида.

По стройке есть кейс «Главстроя». Кейс красивый:

• За год внедрения прирост производительности +28%.

• Запуск нового канала продаж – продажи через интернет. Сейчас-то никого этим не удивишь, а тогда это была прорывная инновация: 800 квартир через интернет продали.

• Научились завершать стройку на 3 месяца быстрее.

В общем, вполне стоит им козырнуть. – Всеволод сделал паузу. – Карен, вам отзывается?

Карен кивнул:

– Компания известная, вроде у нас кто-то есть оттуда. Уточню. Ну а такие цифры – это явно то, что понравится моим боссам.

Всеволод довольно улыбнулся:

– Теперь к вам, Рада. В банковской индустрии набор сильно шире. Есть хорошие кейсы: «Тинькофф», «Агророс», «Райф» и часть «Сбера» активно экспериментировали с OKR. Я пришлю ссылки на выступления. Там есть чем убеждать. Теперь про то, что у вас уже внедрено. На тему соотношения OKR с другими системами целеполагания есть прямо много материалов. Я их пришлю, а сейчас объясню на пальцах. Вот и салфетка есть – прямо на ней и нарисую [Т3]. – И Всевладелец приступил к рисованию на салфетке.

* * *

– …Так что резюмирую, – подвел итог Всеволод. – Я бы предложил три главных аргумента в пользу внедрения модели целеполагания OKR:

1. Все более сфокусированно.

2. Все происходит быстрее.

3. Все кросс-функционально.

Все три пункта – то, что интересно руководству. Для собственника или генерального директора важны изменения в доходах и прибыли, а для HR-директора эффектом от внедрения будет бо́льшая вовлеченность команд и удовлетворенность подходами к управлению, а также меньший отток персонала. Что скажете? Как вам?

Рада переглянулась с Кареном и задумчиво произнесла:

– Вполне может сработать. Буду благодарна за материалы – еще покручу их.

Карен был более эмоционален:

– Пойду к акционеру и прямо покажу ему табличку! И к генеральному! Купят точно!

На том и порешили. Всеволод вдогонку посеял еще одну мысль:

– Внедрение новшеств в российских компаниях всегда проходит очень нетривиально. Если бы это сводилось к рациональным аргументам и расчетам эффектов, все было бы гораздо проще. Но чаще это вопрос субъективной готовности руководства и нужного момента.

Усталые, но довольные и задумчивые друзья разъехались по домам. Следующая пара недель должна была показать, сработают ли все эти красивые теоретические выкладки, логические аргументы и практические кейсы.