Авторы собрались в баре подвести итоги года вместе с менеджером своей сколковской программы Аней Захаровой. Аня – великолепный эксперт по организации чего угодно – от сложной учебной программы до неформальной рефлексии[17]. Собственно, рефлексию мы и собирались провести на троих. Если кто-то не знает, бар – отличное место для этого. Это многократно и ярко отражено в мировом киноискусстве и литературе. Так что мы решили нарефлексироваться по максимуму.
Но неожиданная встреча с троицей нарушила наши планы. Ребята начали эмоционально рассказывать о своих достижениях и проблемах. Стало ясно, что тут уж или наша рефлексия, или их истории. Внезапно в разговоре всплыло, что новый дом Карена находится в получасе езды от дачи Павла. Поэтому возник вариант перенести разговор на новогодние праздники. Как пела группа «Несчастный случай», «с первого и по тринадцатое, с песнями, шутками, танцами, е!»
На том и порешили.
И вот четвертого января, когда новогодние салаты уже не лезли, все встретились на даче Карена. Домик был небольшой, но со всеми удобствами и очень комфортный. Настоящий камин, мягкие кресла, пледы и красиво накрытый ужином стол – Карен был готов не только к обсуждению OKR, но и к съемкам рекламы «уютного менеджмента».
Все были в предвкушении. Герои ждали мудрых комментариев, а авторы – интересного разбора полетов. После нескольких сумбурных (и весьма артистичных) рассказов Павел поднял руку:
– Коллеги, а давайте все-таки пойдем более структурно. Проведем рефлексию. По-настоящему. Прямо по дорожной карте внедрения OKR.
– Вы, кстати, как ее использовали? – добавил Константин, хитро прищурившись.
На секунду повисла тишина, густая, как майонез в новогоднем оливье. Потом герои переглянулись и потупились, как школьники на контрольной.
– Я… честно говоря, просто забыл про нее, – смущенно сказал Карен.
– И я, – добавил Олег.
– А я… пробежалась в самом начале, но там столько шагов! Решила, что все проще сделаю, – мрачно подытожила Рада.
– Ну что ж, зато честно. Обычно в таких случаях говорят: «Мы адаптировали методологию под себя». В переводе это значит: «Выбросили все, что не понравилось», – пошутил Павел. – Зато теперь у нас есть шанс разобрать все по существу… и даже повеселиться. Совершенно случайно (на самом деле нет) у нас есть распечатки – мы тоже готовились. Костя, ты готов?
– Всегда, – кивнул Константин и разделил флипчарт на несколько частей.
Вот давайте возьмем дорожную карту и с ней в руках будем заполнять.
Что сделали хорошо?
– Я первый! – Карен откинулся в кресле. – Обоснование внедрения сделал красиво. Концепцию собрал, визуализацию накрутил, даже собственник аплодировал стоя!
Рада ухмыльнулась:
– Вот прямо стоя?
– Ну… может, он просто поднялся, чтобы взять кофе. Но я предпочитаю версию «стоя аплодировал». Потому что мы в OKR – про амбициозные интерпретации! И кстати, с пилотным контуром мы не промахнулись. Выбрали направления, где инновации реально нужны.
Рада кивнула:
– Да, пилотный контур у тебя получился прямо по учебнику. У меня, честно говоря, хуже. Команда трансформации? – Она ткнула пальцем в Концепцию внедрения OKR. – Формально были я… и мой кофе. Стейкхолдеров я недооценила. Точнее, упустила половину «золотых рыбок».
Павел улыбнулся:
– Интересно, но давайте все-таки сначала про то, что хорошо.
Рада сказала:
– Я пыталась подойти системно: концепция, анализ заинтересованных сторон.
– ИИ ты спросила, молодец, – напомнил Олег. – Вот это в плюс!
– В плюс, но поздно, – вздохнула Рада. – Ну хоть IT-директор подключился – это спасло.
– А я? – Олег поднял руку. – У меня концепция была нормальная, пилот выбрал сразу «вся компания». По факту оказался самый рискованный вариант, но… иначе инвестор бы не поверил в серьезность моих намерений.
– И правда, у тебя «OKR на выживание», – усмехнулась Рада. – Зато обучение провел по уму.
– Это да. И юнит-экономика сработала – ребята увидели, где болит, и включились.
Что сделали не так хорошо, как хотелось?
Рада ответила первой:
– Начнем с очевидного: команда трансформации. Ее просто не было. Мы все в этом завалились.
– Второе, – добавил Константин, – коммуникация. По методологии нужна сильная и повторная. А у вас?
– «OKR внедряем. Погнали». – Олег показал в телефоне свой месседж с котиком. Все засмеялись.
– Вот именно, – усмехнулся Павел. – А где «зачем», «как» и «кто отвечает»?
Карен махнул рукой:
– Зато у меня был приказ по всей компании. Правда, кто-то его прочитал только через неделю.
– И обучение, – продолжила Рада. – Хорошо, что мы его сделали. Но надо было до пилота топам объяснить: OKR ≠ KPI. А то до сих пор спрашивают: «А бонусы где?»
– Классика, – вздохнул Константин. – Пойдем дальше.
Выводы у камина
Пламя в камине трещало, ужин был съеден, а список выводов на флипчарте рос.
Павел подвел черту:
– Коллеги, вы сделали главное: не утонули в теории, а пошли сразу в практику. Важно, что пилот пошел. Это уже половина успеха. Да, шаги по дорожной карте были «галопом по Европам», но, главное, были! И именно поэтому есть что обсуждать.
Константин добавил:
– Методология не догма, но она спасает от хаоса. Хотите меньше нюансов в следующий раз – сверяйтесь с картой.
– И помните, – Павел поднял бокал, – OKR – это не про бумажки, а про то, чтобы ваши цели удивились вашим результатам.
Все засмеялись. А огонь из камина, потрескивая, будто намекал: «Будет жарко».
Используя критерии хороших целей и ключевых результатов, поставьте OKR для вашего рабочего контекста и сверьтесь с радаром качества – Вы можете скачать его по ссылке ниже.
https://alferov.expert/okr_book
Чек-лист для оценки OKR
1. Оцениваем цель (Objective):
• Вашу цель легко запомнить всем?
• Ваша цель отвечает текущим вызовам бизнеса?
• Ваша цель отвечает стратегии компании?
• Вы верите в достижение цели?
• Вам нужно менять методы работы, чтобы достичь цели?
• Вы гордитесь тем, что работаете над этой целью?
2. Оцениваем ключевые результаты (Key Results):
• Вы умеете измерять каждый KR?
• Вы понимаете периодичность, с которой вы можете измерять достижение KR?
• Из описания KR сразу понятна ценность для пользователя или бизнеса?
• Ваша работа связана напрямую с изменением KR?
• Вы точно можете влиять на значения метрик в KR в течение цикла целеполагания?
3. Проверяем связность OKR:
• Набор KR достаточен для измерения достижения цели?
• Ваши KR количественные?
• Ситуация, при которой цель достигнута, а значение хотя бы одного KR не изменилось, невозможна?