В этот раз встреча в фитнес-центре прошла в расширенном составе – к троице присоединились Родион и Александр. Ребята гордо расписывали свои достижения: первые OKR, первые амбициозные цели, первые команды. Карен светился, как новогодняя гирлянда. Рада была воодушевлена. Олег излучал уверенность.

Родион слушал с полуулыбкой, покачивая головой и хмыкая в особо эмоциональных местах рассказа. Александр слушал молча, с видом человека, который в своей жизни видел слишком много «великих начинаний» и слишком мало «великих завершений». Когда восторженная речь Рады дошла до апогея, Александр слегка наклонился вперед, поставил стакан со смузи на стол и спокойно спросил:

– Скажите честно: вы сами верите, что вся эта мудреная конструкция взлетит?

Повисла пауза. Карен попытался отшутиться:

– Ну, по крайней мере, уже есть взлетная полоса! И три готовых к взлету самолета!

– Бумажные у вас, ребята, самолетики, – усмехнулся Родион.

Рада резко подняла на него взгляд:

– А вот это уже обидно. Да, я верю. Мы начали движение, и это главное.

Александр медленно покачал головой:

– Движение – это хорошо. Движение – это жизнь. Но знаете, сколько таких трансформаций доходит до конца? Одни говорят 20, другие 30%[16].

Олег, стараясь разрядить обстановку, поднял бокал со смузи:

– Ну, мы же не из тех. Мы точно долетим… ну или доползем!

Все засмеялись, но в воздухе повисла легкая дымка сомнения.

Не прошло и месяца, как из OKR-процесса, словно из рога изобилия, посыпались первые проблемы. Все напоминало взлет старенького «Боинга», у которого расшатались крепления на багажных полках: небольшая встряска – и дверцы распахнулись, вываливая все, что так старательно прятали на посадке.

На первом же чекине [Т6] у Рады выяснилось, что собранные OKR фокусируются вовсе не на том этапе воронки, который реально влияет на стратегическую цель по объему выдачи. То, чем занималась команда, красиво выглядело на бумаге, но почти не приближало к результату.

Подсветил проблему один из топов, которого Рада решила не приглашать на планирование, боясь, что он затормозит обсуждение – уж очень говорлив. С его манерой захватывать микрофон (даже если микрофона нет) вся встреча легко превращалась в сольный стендап длиной в два часа.

Поразмыслив, Рада сделала себе отметку на будущее о том, что этап выбора цели не стоило так быстро проскакивать на планировании и состав участников будущего планирования стоит пересмотреть. И так как она любила чек-листы, пообещала себе, что за этот квартал опишет чек-лист для планирования OKR, чтобы в следующий раз не наступить на те же грабли.

В стартапе Олега OKR, наконец, помогли настроить фокус: команда перестала хвататься за все подряд и сосредоточилась на фичах, которые реально влияли на экономику продукта. Но на кухне периодически звучал «плач Ярославны».

Кто-то из тимлидов все еще не понимал:

– Зачем нам этот OKR? Олег, ну нарезал бы нам, как раньше, конкретные задачи. Мы бы их р-р-раз – и выполнили. Зачем все эти сложности?

Олег уже выработал стандартную улыбку на подобное. Он, как визионер, понимал: без фокусировки стартап не выживет. Но люди на местах видели только свою часть работы – и в их картине мира все шло «нормально».

Иногда подходили с другой претензией:

– А у меня нет OKR? Обидно!

На такие выпады Олег отвечал вопросом:

– А чем вы можете помочь в текущих OKR?

Ответить было непросто. Кто-то реально находил, где усилить команду. Кто-то уходил думать. А кто-то решал, что «не мешать» – это тоже вклад.

Олег мечтал сделать свою компанию такой, как Google, и при каждом удобном случае транслировал это. Если в Google методология OKR работает везде, то и нам «почему бы не накатить сразу на всю организацию?» И чтобы у всех были амбициозные цели – сразу, без раскачки.

Комментарий от авторов:

Правда жизни заключается в том, что даже в небольших компаниях есть часть работы, которая является операционной, рутинной, повторяемой по четкому процессу и регламенту. Как мы узнали в первом разделе, такие активности не стоит вести через OKR – никакой пользы вы не получите, а людей запутаете.

Карен считал, что контролирует процесс. И так было до ноября… Он с гордостью рассказывал, как идет работа, и искренне удивлялся проблемам у коллег. Но ноябрь показал зубы: большая часть руководителей вдруг осознала, что годовой бонус под угрозой.

Рабочие группы на чекинах начали жаловаться:

– У нас и так пожары, работы выше крыши, а вы еще со своим OKR!

У Карена в памяти то и дело всплывал мем:

Он включил искусство переговорщика на максимум и сумел спасти один OKR от провала. Но две другие цели продолжали отставать. Пришлось эскалировать.

Генеральный терпеть не мог, когда его топы не могут договориться. В таких случаях он любил цитировать Лаврентия Павловича Берию: «Если два коммуниста не могут договориться, то один из них враг». Почему ему нравилась именно эта фраза, никто не понимал – коммунистом он точно не был. Но цитата работала: большинство проблем исчезало за сутки.

В этот раз все было сложнее – операционка явно топила OKR.

Организовали короткую встречу с лидерами двух подразделений, в которые упиралась реализация целей. Генеральный выслушал всех поочередно молча, не задавая ни единого вопроса. Потом задумался. Минуту. Вторую. Тишина была такая, что слышно было, как кто-то моргнул.

Спустя бесконечные несколько минут выдал вердикт:

– Так. Вот этот OKR приостанавливаем до конца года. А этому даем приоритет над операционкой. Эта штука должна выстрелить в следующем году. Я лично в нее верю.

Финал был без аплодисментов, но все поняли: решение принято, точка.

Недели перед Новым годом летели стремительно. Карену, Олегу и Раде порой приходилось пропускать их теплые встречи в фитнес-клубе из-за авралов и задержек на работе. Но в чате они твердо договорились встретиться у камина под елочкой. Обсудить, как прошел год и в особенности последний квартал под флагом OKR. Карен этим летом достроил загородный дом, тем самым облегчив ежегодные муки выбора «куда выбраться в Подмосковье, чтобы отметить Новый год».

26 декабря им все-таки удалось встретиться в баре недалеко от фитнес-центра. Большую часть времени обсуждали новогодний выезд – кто что возьмет, на ком поедут и какие культурные и бескультурные мероприятия будут встроены в программу.

И в этот момент… в бар вошли мы. Авторы.