Следующая пятерка фраз вообще работает как красная тряпка во время корриды. Конечно, важна и интонация, с которой они произносятся, и настроение того, кому сказаны. Но как показывает практика, подавляющее большинство людей относятся к ним крайне негативно. И с этим надо считаться. Рекомендую вам задуматься, прежде чем говорить эти пять фраз. Если, конечно, у вас нет цели спровоцировать конфликт.

Сразу объясню, почему они так негативно работают и почему их так настойчиво вбивают в головы авторы и тренеры-теоретики. Эти фразы дословно переведены с английского языка. И в оригинале они воспринимаются прекрасно. Но в каждом языке – свои нюансы: не стоит пользоваться роботом-переводчиком и превращаться в робота-переговорщика.

Повторюсь: важнее не то, что вы говорите, а то, что слышит ваш оппонент. И это самый важный урок, которому, к величайшему сожалению, многих не учат ни в школе, ни дома. А стоит.