«После изучения этого курса вы никогда больше не будете работать больше восьми часов и будете всегда все успевать». Это ложь. Контекст рабочих задач может быть очень разный, состояние человека тоже. «Всегда» – уже манипуляция, равно как и «никогда». «После изучения этого курса у вас будут в руках такие инструменты, которые помогут вам эффективно планировать свое время и реже задерживаться на работе». Тут мы говорим, что инструменты мы вам дадим и вы сами решите, использовать их или нет. А если будете использовать, то ваши вечерние труды станут реже (но все же могут случаться, ведь так жизнь устроена).

«Пройдя это обучение, вы с легкостью начнете зарабатывать 200 000 рублей в день». Это уже совсем не хорошо. Никакое обучение такого обещания давать не может, потому что оно, обучение, является только одним из инструментов для достижения цели высокого заработка. Обучение не может гарантировать приема на работу, не может гарантировать клиентов – все это зависит от множества других факторов, в том числе и лично от человека. Если мы даем такое обещание, то откровенно лжем потенциальным слушателям. Это манипуляция. Если мы хотим быть честными, то можем рассказать на сайте о том, что средний заработок специалиста в данной области такой-то. И что большинство тех, кто сегодня успешно работает в этой области, владеет теми навыками, которые будут в курсе (если это правда так).

Наша задача – говорить только то, что есть на самом деле, и только то, что слушатель действительно сможет получить. Если вернуться к истории про отчеты, то мы точно можем сказать, что сотрудники, которые делают все правильно и следуют процессу, завершают отчет за два часа. Это правда и это можно наблюдать. То есть тут нет искажения. А вот если мы скажем, что отчет будет готов за две минуты, то это окажется ложью и манипуляцией, потому что за две минуты его сделать просто невозможно.

Поворачивая цель лицом к слушателю, мы должны показывать реальную пользу и возможности, должны обращаться к болям, страхам и сомнениям слушателя, к задачам, проблемам и вопросам. И хотя работа с болями и страхами уже отчасти манипуляция, она должна быть построена на правде. Наше обещание слушателю должно звучать так: «Мы знаем, что у вас есть вот такая боль. У нас есть инструмент, который поможет вам с ней справиться. Если вы начнете его использовать, то ваша жизнь станет лучше». И обещание такое можно давать только тогда, когда оно выполнимо и результат повторяется в большинстве случаев, а не в отдельных, уникальных и единичных.