Возможно, вы уже заметили, что чуть выше я назвала цель обещанием. Это действительно так: цель для слушателя – это наше обещание того, что будет в итоге, на что человек потратит свои ресурсы. А что нужно делать с обещанием? Его нужно сдержать. И вот тут начинается самое интересное.

В стремлении повернуть цель и само обучение к слушателям нам естественным образом хочется показать его в самом лучшем свете. Сделать рекламу и продать. И даже если обучение мы делаем для сотрудников компании, нам все равно нужно его «продать», то есть убедить в ценности и нужности. А уж если речь идет про открытые курсы и программы, то продажа становится вполне реальной, а не метафорической. На сайте нам нужно все представить так, чтобы человек не только захотел учиться, но и был готов за это отдать свои деньги, порой очень существенные.

В этот момент самое важное – избежать манипуляции и тех обещаний, которые мы не можем выполнить. Нет ничего хуже в обучении (да и в жизни тоже), чем пообещать и потом не сделать то, что было заявлено. В обучении это будет большой проблемой для дальнейшей мотивации к следующим курсам и программам. Человек согласится изучить с нами что-то, поверит нам и не получит то, что мы ему обещали. Что будет дальше? Он не захочет повторять этот опыт. В корпоративном обучении он, может быть, и станет учиться дальше, поскольку нет выбора, но уже совсем не с тем настроением, которое нам нужно. В открытом обучении он просто больше не вернется.