Если бы мы с вами проектировали обучение для людей рациональных и тех самых эконов, о которых говорил Канеман в книге «Думай медленно, решай быстро», то жизнь наша была бы намного проще. (Дэниел Канеман разделил людей на два типа: эконов, живущих в мире теории, и гуманов, действующих в реальной жизни.) Мы бы показали слушателям ту цель, которую мы поставили в главе про постановку целей, может быть, дали бы немного дополнительных аргументов – и все, дело сделано, слушатели все поняли и начали немедленно учиться.

Именно поэтому до недавнего времени в любой книге по классическому педагогическому дизайну никаких дополнительных итераций делать не предлагалось. Поставьте цель, покажите ее слушателю и все, можно двигаться дальше. Но мы с вами уже знаем, что рациональность – не самая сильная сторона людей. Даже очевидная, но при этом рациональная цель, скорее всего, не побудит человека к правильному действию.

Это произойдет в основном потому, что обращаться мы с вами здесь будет к наезднику, а слон ничего для себя не найдет. В правильной учебной цели нет эмоций, ощущений, нет красивой картинки, к которой хочется стремиться. То есть нет всего того, что нужно для настоящей мотивации к изменениям.

Я когда-то была абсолютно уверена, что только правильные цели работают, ведь все понимают, зачем учиться. Хотя мой слух эти правильные цели всегда резали, я все равно следовала тому, чему меня учили. Опыт показал, что такие цели не работают. Несколько лет назад я делала большой проект с «Лабораторией Касперского» по обучению информационной безопасности. Именно там я окончательно убедилась, что если мы поставим цель: «При получении подозрительного письма слушатель в 10 из 10 случаев проверяет все ссылки из него по критериям безопасности», – обучение даже не начнется. Слушатели и так уверены, что все про информационную безопасность знают и вообще это все их не касается, потому что у них воровать нечего. Вместо этого мы стали проектировать другие цели – цели с человеческим лицом.

Такие цели попадают в боли слушателей, в их страхи и сомнения, дают правильные эмоции и уже сами по себе убеждают, что обучение принесет пользу и сделает жизнь лучше. Для того, чтобы сделать действительно эффективное обучение, нам нужно следовать Правилу проектирования обучения № 6: «Рациональная цель не работает». И каждый раз, когда мы ставим цель, нам нужно проверить, что она действительно попадает в то, что важно людям, а не отражает рациональность обучения.