При постановке цели мы можем обнаружить, что она очень объемная. Например: «После обучения слушатель заполняет квартальные отчеты в соответствии с требованиями в установленные сроки, использует для этого информационную систему и участвует в перекрестной проверке отчетов». Если говорить простым языком, то мы должны научить слушателя не только сам отчет заполнять, но и использовать для этого ИТ-систему, которую он не знает. И еще он должен участвовать в некоем процессе перекрестной проверки отчетов (предположим, у нас в компании он есть). А слушатель по данным анализа не знает ничего.

Если мы все положим в одну цель, то она будет слишком большая и длинная для комфортной работы над обучением. Такую цель нужно разделить:

1. Если заполнение отчета происходит только в указанной системе, то первую и вторую части цели делить нельзя, мы обязательно должны учить сразу работе с отчетом именно в этой системе. Если мы научим сначала одному, а потом другому, слушателю придется информацию «склеивать» в своей голове. Оставляем «Заполняет квартальные отчеты в соответствии с требованиями в установленные сроки с использованием ИТ-системы».

2. А вот перекрестную проверку стоит отделить, потому что это другое действие, которое происходит после заполнения отчета. Новая цель: «Проверяет полученный отчет в соответствии с критериями проверки и в установленный срок».

В обучении у нас получится две цели и две части самого обучения: одна соответствует первой цели, другая – второй. При дроблении целей важно не разделить связанные между собой действия. Особенно когда мы учим использованию ИТ-системы для решения каких-то задач. Просто изучение возможностей системы без связи с реальными задачами сотрудника малоэффективно: человек не понимает, что именно ему нужно делать. В такой ситуации необходимо связать изучение задачи и изучение инструментов, которыми она решается.