Кроме всего того, что мы уже изучили, нам нужно понять некоторые вопросы организации обучения. Что стоит уточнить?

1. Будет ли обучение обязательным?

2. Будет ли задан период обучения и, если да, то какой?

3. Какие последствия могут быть для сотрудников, которые не пройдут обучение?

4. Что будет, если слушатель обучение провалит? Будет ли доступна вторая попытка?

Например, если на обучение немного времени, а попытка будет всего одна, то оно должно быть емким и понятным, а по ходу прохождения должны быть задания на контроль усвоения, чтобы слушатель сам видел, что он чего-то не понимает и мог доработать до потенциального неуспешного завершения.

Если совместить данные анализа целевой аудитории с данными анализа условий, то можно увидеть, как эти конкретные люди потенциально будут учиться в их реальной рабочей ситуации. Что будет мешать, а что помогать? Какой формат однозначно не подойдет? Иногда оказывается, что в обучении, в котором планировали использовать только видео, можно использовать только текст. Потому что иначе в этих условиях эта конкретная целевая аудитория учиться не сможет. И ровно наоборот – когда от текста придется уходить к видео.

Время практики

1. Какие условия обучения вам лично чаще всего мешают? Почему?

2. Для вашего следующего учебного проекта проведите анализ условий обучения. Какие выводы вы можете сделать из того, в каких условиях слушатели будут учиться?

Проведение анализа условий обучения важно для понимания, что обучение не происходит в вакууме и в отрыве от реальности. Это вполне конкретные и понятные люди в понятных условиях. Если мы эти условия учитывать не будем, то слушателям учиться будет сложно или попросту невозможно. Анализ условий позволяет определить место обучения в жизни сотрудника максимально точно, чтобы не промахнуться.

Чек-лист для анализа условий обучения

■ Где будет проходить обучение? Какие отвлекающие факторы возможны?

■ Когда слушатель будет учиться? Сколько у него времени на обучение?

■ Будет ли на обучение специально выделено время или его нужно найти самому?

■ Какое оборудование и канал связи будут доступны, если обучение предполагается электронное?

■ Кому можно будет задать вопрос по теме обучения? Кто сможет помочь слушателю?

■ Какие будут последствия, если пройти обучение невовремя или не набрать нужные баллы?

■ В какой среде будет проходить обучение? Насколько среда расположена к обучению или, наоборот, токсична?

■ Каковы условия труда целевой аудитории? Насколько труд совместим с обучением в течение рабочего дня?