На этом этапе анализа очень полезно попасть на рабочие места тех, кого планируется обучать. Прийти и просто наблюдать за тем, как люди работают. Тут же можно попробовать представить, как в этот процесс будет вписано обучение. Насколько это реалистично? Что обучению будет мешать?

Можно провести небольшое интервью с потенциальными слушателями. Им можно задать сразу разные вопросы о контексте обучения, не только про условия. Чем больше информации соберется, тем больше выводов можно будет сделать.

Еще нужно понять социальный контекст обучения и наличие поддержки:

1. Будет ли у слушателей возможность задать кому-то вопрос, если в ходе обучения что-то окажется непонятно? Знают ли они об этой возможности?

2. Какая помощь в целом будет доступна слушателям в ходе обучение? Куда и как они смогут обратиться, если что-то не будет работать? Знают ли, как это сделать?

3. Какое в целом отношение к обучению в коллективе? Поддерживают или, наоборот, отвергают? В каком положении будет тот, кто учится? Не будет ли осуждения или насмешек?

Тут важно определить уровень токсичности учебной среды. Потому что среда, в которой происходит обучение, имеет очень большое значение. Например, в классе, где доминирует группа, которая не только не учится, но и потешается над теми, кто это делает, может перестать учиться даже отличник и тот, у кого изначально было большое стремление к знаниям. Взрослые люди в этом плане от детей не отличаются. Более того, с возрастом многие еще сильнее обращают внимание на мнение окружающих, подвержены внешнему влиянию. А еще в нас природой заложено движение с толпой и со своими племенем, выпасть из которого опасно. Именно поэтому мы часто смотрим на то, что делают коллеги вокруг нас, и делаем то же самое.

Обучение в токсичной среде нужно планировать иначе. Тут сначала стоит поработать именно с самой токсичностью, и методы нужны не учебные, а организационные. А потом уже запускать обучение. Иначе ничего из нового все равно не приживется.