Представим себе нашего слушателя, портрет которого мы составили чуть ранее при анализе аудитории. Мы понимаем, что он знает, какие у него убеждения и какие могут быть барьеры для применения новых знаний. Теперь нам нужно мысленно попасть в тот момент, когда он будет проходить обучение.

Нам важно ответить на несколько вопросов.

Какие выводы мы можем сделать из анализа места обучения?

1. При наличии большого количества отвлечений учебные объекты лучше делать небольшого размера, чтобы успеть пройти целиком до того, как придется прерваться.

2. Если у слушателей не будет комфортной возможности слушать аудио, то этот формат доставки лучше исключить. А не будет ее в шумном помещении или на компьютерах, где звуковой карты нет в принципе.

3. Технические характеристики оборудования говорят нам о том, что мы можем использовать из инструментов. Например, отсутствие доступа в интернет (а такое часто бывает внутри компании) говорит о том, что мы не можем давать слушателям внешние ссылки как часть обязательного материала.

4. Если человек занимается тяжелым физическим трудом, то после смены общая усталость может мешать обучению. В такой ситуации обучение нужно планировать на период перед началом смены.

5. Если у слушателей будет слабый канал связи, мы не сможем передавать большое видео или изображения высокого качества, это затруднит обучение.

Например, при обучении сотрудников отделения банка мы должны понимать, что они постоянно работают с клиентами. Их обучение может произойти или в отсутствие клиента, или же в некоторый перерыв. Если клиенты идут подряд, а отойти нельзя, то обучение не состоится. И для такой целевой аудитории лучше делать обучение в таком формате, к которому легко вернуться после отвлечений, то есть видео минут на 20–30 точно не подойдет, так же как и курс с длинными анимированными фрагментами.