Возможно, вы уже заметили, что до этого момента я ни разу ничего не говорила о работе с материалами, на основе которых мы будем делать наше обучение. Хотя в типовой практике разработки все начинается именно с материала.
Вот очень характерная история.
Специалист по обучению крупного медицинского холдинга Анна встречается с потенциальным заказчиком обучения Петром.
«Нам нужен курс по безопасному обращению с острым инструментом, – говорит Петр. – Там нужно рассказать об иглах, скальпелях и других острых предметах. У нас уже есть 117 слайдов, в которые включено все, что людям нужно знать. Можете ли вы сделать нам электронный курс?»
От того, какое первое действие сделает Анна и что она ответит заказчику, будет зависеть, на что потратят свое время несколько тысяч сотрудников холдинга. Это может быть еще один объемный, детальный, но при этом совершенно бесполезный курс. Или курс, который действительно что-то изменит.
Что нужно предпринять Анне, чтобы сделать тот самый правильный курс?
Не брать в руки материал, который Петр уже отправил ей на почту. Она может посмотреть его по диагонали, примерно понять тему, чтобы разобраться о чем идет речь. Но она не должна начинать с ним работать, сразу планировать курс, слайды и тесты.
Правило проектирования обучения № 1 звучит так: «Никогда не начинайте разработку обучения с материала».
Обучение, от которого будет результат, – это не превращение исходного материала в слайды или страницы электронного курса, не создание красивой презентации для тренинга и не разработка теста в конце. Потому что обучение – это не передача информации. Обучение – это подготовка к изменениям, а для этого мы должны понимать, в чем суть этих изменений, какое состояние есть сейчас и кто именно будет меняться. То есть мы должны изучить задачу обучения и его контекст, исследовать целевую аудиторию и определить итоговую цель. Потом каскадировать задачу, подобрать к ней практику и только после этого подбирать материал под те задания, которые мы предложим слушателям. Только в этот момент мы берем материал в руки и начинаем с ним работать.
Если наша коллега Анна последует этому правилу, то ее работа начнется с вопроса «Зачем нужно такое обучение?», а дальше она будет задавать еще массу вопросов, которые помогут ей понять, что именно нужно сделать, чтобы получить результат.
Нарушив правило, Анна сделает курс из 117 слайдов исходного материала, так и не узнав, что в реальности проблема заключалась в том, что при порезах сотрудники не уделяют должного внимания обработке ран, например. В курсе она расскажет обо всем остром, что есть в больнице, об инфекциях, которые можно получить и передать, о том, как хранить, дезинфицировать и утилизировать острые предметы, но так ничего и не скажет про то, что является проблемой. В первоначальном материале этого тоже может не быть – проблему же никто не исследовал.
Так получилось, что по какой-то причине педагогический дизайн очень сильно упростили и даже в чем-то извратили. Никто, собственно, не понял, в какой момент от специалиста по обучению стали ждать перекладывания материалов на слайды вместо проектирования. Именно поэтому так важно сейчас помнить, что перекладывание текстов в кадры и слайды, создание тестов на запоминание материала и подбор картинок – это не задачи педагогического дизайнера. Да, мы тоже можем это делать и даже иногда должны, но наша работа начинается с другого, и смысл ее тоже в другом – мы должны сделать так, чтобы люди смогли изменить что-то в своей жизни после обучения. И начинается наша работа с анализа и проектирования, а не с материала.