Погружаясь в тему доверия, мы понимаем, что это не слово с очень размытым определением. Это инструмент. Равно как и в бизнесе, в обучении тоже работает простая формула: доверие – это повышение скорости и снижение затрат.

Когда обучению доверяют, вам не нужно тратить огромные деньги на мотивацию и привлечение внимания. Если слушатели знают, что они точно получат пользу и решат свои задачи с помощью курса, они придут сами. И придут быстро. За ними не нужно бегать, уговаривать и заставлять. Они просто знают, что корпоративное обучение и учебный центр – это источник пользы, страховка от проблем и сложностей.

Когда мы сами проходим какое-то обучение и оно помогает нам в том, ради чего мы пришли, мы вернемся к источнику такого знания снова. Может быть, за продолжением, может – за решением новой проблемы. У нас даже не будет желания искать что-то другое, поскольку мы уже знаем место, где нам могут помочь.

Система, которой не доверяют, порождает большие затраты. Сотрудников приходится всеми возможными способами убеждать пройти курсы и программы. Создаются дорогостоящие курсы с графикой на уровне мультфильмов Disney – только чтобы было красиво и увлекательно, только чтобы открыли. Внедряется геймификация, которая порой полностью отвлекает от самого обучения, потому что нужно хоть чем-то привлечь, хотя бы игрой. Иначе не пойдут.