Прежде чем говорить о доверии, нужно разобраться с недоверием. Пойдем от противного и посмотрим, почему люди перестают доверять обучению.

1. Обучение не нужно и не относится к тому, что я делаю.

2. Обучение не решило мою проблему.

3. Обучение обещало, но ничего из обещанного не дало.

4. Обучение мешает, нарушает все планы и не позволяет нормально работать.

Достаточно одного такого события, чтобы слушатель перестал нам доверять. Ведь никто не хочет снова тратить свое время на то, что не приносит результата. Может, разве что еще разок. Но если и со второго раза не получилось, то доверие уже утрачено.

Чем больше слушатели сталкиваются с некачественным обучением, тем сильнее они сопротивляются ему. Сопротивление и настороженность – естественные спутники недоверия, они появляются сразу, как человек доверие потерял. Вместе с недоверием приходят стресс и большое напряжение. То, чему мы не доверяем, не дает нам возможности расслабиться и быть спокойными.