В этой задаче мы тоже можем использовать nudges, или легкие подталкивания. И они, как часто бывает, могут сработать лучше, чем формальное обучение. Что можно сделать:

1. Спроектировать программу обучения как процесс, а не как отдельное событие, и сделать так, чтобы нельзя было все пройти в ночь перед экзаменом. Сейчас информационные системы для обучения это позволяют и это просто. Задача – сделать так, чтобы все обучение было разбито на блоки, например по 5–7 дней, и чтобы слушатель не мог перемещаться от блока к блоку без завершения предыдущего. Завершение – это выполнение заданий и подтверждение изучения материалов. Этот толчок помогает и в планировании, и в дисциплине, и в оптимизации когнитивной нагрузки.

2. Слушателям можно предложить сделать заметки от руки и отправить их фотографию в качестве одного из практических заданий. Можно предложить нарисовать интеллект-карту по лекции и отправить ее преподавателю. Тут даже не нужна проверка, важен просто сам факт составления карты.

3. Проектировать от практики, когда задания становятся основой обучения. Мы с вами именно про это говорим в течение всей книги, а здесь это еще один аргумент в пользу того, что так делать правильно. Чем больше практики, тем больше мы подталкиваем слушателя к применению изученного. Если при этом практику обойти в ходе обучения нельзя и без ее регулярного выполнения, как в первом пункте этого списка, не получится пройти дальше, она станет привычным и обязательным действием в обучении.

4. Отправлять регулярные сообщения слушателям о том, что нужно запланировать обучение на следующую неделю. Письмо в пятницу или в понедельник, в котором мы рассказываем, что будет в программе в ближайшее время, сколько нужно на это времени, и предлагаем подумать, как лучше для этого найти момент. В отличие от первых трех пунктов тут не получится обязать человека это сделать, но направить внимание в нужном направлении точно можно.

5. Сообщениями также можно помогать в дисциплине обучения: напоминать о том, что нужно учить, когда и что надо сделать.

6. Обязательно показывать слушателям, сколько им потребуется времени на обучение в целом и на его отдельные части. Это помогает в планировании обучения и включении его в график жизни.

И конечно, нужно показывать опыт других людей в обучении. Тут нужны истории успеха от первого лица и рассказы о техниках, которые используют другие слушатели. Помните, в главе про составление материалов я упоминала книгу Барбары Оакли «Mindshift. Новая жизнь, профессия и карьера в любом возрасте»? Тут этот пример снова актуален и уже намного ближе, так как книга эта как раз про то, как учиться взрослым. Там одни примеры: самые разные люди со всех уголков света, и все рассказывают про свой опыт обучения, смены карьеры и открытия для себя новых возможностей.

Это должно быть обязательно в программе про то, как учиться. Сотрудникам компании необходимо показать опыт коллег по цеху. Как они учились, планировали, какие результаты получили. Слушателям открытых программ надо рассказать не о том, как все хорошо у тех, кто эти программы купил, а о том, как они учились, как организовали жизнь с обучением в ней. И люди в этих примерах должны быть самые простые, не из идеального мира: мамы маленьких детей (лучше сразу пары или тройки), мужчины с двумя работами, люди, которых сократили, которые переехали в другой город. Чтобы все было очень реально и совсем не как на картинке.

Все исследования поведенческой науки говорят о том, что именно примеры таких же людей, как мы, с которыми мы себя чувствуем на одной волне, сильнее всего стимулируют к принятию нужного решения.

В корпоративном обучении хорошей практикой и правильным толчком станет «учебный час» – это какое-то время на неделе, которое выделено на обучение. Такие часы уже есть во многих международных компаниях. Небольшие фирмы даже могут себе позволить сделать этот час общим сразу для всех – час, когда учится вся компания.