В процессе подготовки этой книги одно из издательств прислало мне руководство для автора. В нем оказалось очень много полезной информации: что нужно издательству для принятия решения о публикации, что делать после подтверждения издания, как работать с текстом и даже как выйти из писательского ступора (который, как оказалось, бывает у всех). Действуя в соответствии с требованиями, я смогла подготовить многие вещи без переделок и без споров с редактором, поскольку я понимала, чего от меня хотят. Вот именно такое руководство нужно подготовить для эксперта.

Что включить в руководство?

1. Как учатся взрослые люди? Коротко и емко о том, как важна практика. И что если практического применения в реальном контексте люди не увидят, то и изучать материал не будут.

2. Что такое когнитивная нагрузка? Рассказать, что мозг наш не всесилен и что много мы освоить не можем. Поэтому важно дробить и удалять все лишнее. Это поможет аргументировать работы по сокращению материалов.

3. Какой учебный продукт вы создаете? Рассказать о том, что именно будет создано в итоге или какие могут быть варианты. Это даст возможность эксперту примерно понять то, что вы станете ему предлагать.

4. Как устроен процесс создания обучения? Это раздел будет уникальным для каждой организации и будет зависеть от того, как вы работаете и как создаете курсы. Тут важно описать весь процесс целиком и показать, на каких этапах вовлекается эксперт и в какие задачи. Так эксперт будет понимать, что от него потребуется.

5. Сколько времени потребуется? Тут нужно дать примерные расчеты того времени, которое эксперту нужно будет вложить в проект, и примерно распределить его по этапам. Без понимания затрат эксперт вполне может решить, что, так как у него уже есть материал, от него больше ничего не потребуется.

Кроме того, в руководстве могут быть рекомендации по работе с текстом, требования и правила составления тестов, инструкции по подготовке практических заданий. Но наличие этого материала уже будет зависеть от того, как выстроен именно ваш процесс создания обучения и какова роль эксперта в нем. В некоторых проектах от эксперта не требуется ничего, кроме подготовки первоначального материала и подтверждения готового продукта, а в некоторых – большая часть работы с контентом курсов зависит именно от него.

Вместе с одной промышленной компанией, в которой очень развито обучение сотрудников и эксперты играют большую роль в создании этого обучения, мы однажды делали определитель типа курса. Задача состояла в том, чтобы помочь экспертам по темам правильно выбрать способ доставки их материала и там, где нужен простой текстовый курс, не делать очное обучение или дорогой интерактивный тренажер. Мы разработали систему вопросов, по которым эксперты формулировали описание будущего продукта и на основе ответов предлагали один или несколько оптимальных вариантов для разработки. Нам удалось даже автоматизировать эту задачу и сделать так, что по итогам заполнения формы эксперт видел свои варианты и примеры того, как может выглядеть результат, на основе ранее созданных в компании проектов. Это помогло внутренним специалистам понимать, что они могут сделать со своим материалом, а затем – что от них потребуется для разработки такого формата. К моменту старта проектирования они уже были подготовлены к потенциальному процессу.

Основная цель руководства для экспертов – сделать процесс создания обучения для них максимально прозрачным и понятным. Потому как они имеют полное право про него ничего не знать и ничего не понимать в разработке обучения.