К этому моменту у вас точно уже есть в голове большой вопрос: как же выбирать, если формулы выбора нет и совершенно не ясно, что и где будет работать? Не все так страшно, как кажется. Важно понять несколько принципов выбора.

Выбирать начинаем с практических заданий. Тут нам нужно ответить на вопрос: «Каким образом можно дать слушателю возможность практики, чтобы она была максимально близка к той задаче, которую он будет выполнять в реальном мире?»

1. Если отработка навыка возможна только в реальной деятельности, то обучение нужно проводить очно, в тренировочном пространстве. Например, правила оказания первой помощи – спасение от удушья, искусственное дыхание и прочие манипуляции – можно отработать только на манекенах или живых людях. Значит, такое обучение стоит проводить в аудитории с соответствующим оборудованием. Равно как и использование огнетушителя лучше практиковать с огнетушителем в руках.

2. Если отработка навыка может сначала происходить в имитированном пространстве и в голове слушателя, то мы идем в сторону интерактивных практикумов и тренажеров. Здесь у слушателя на экране будет описана ситуация и представлены варианты действий. Слушатель выбирает и двигается дальше. Он запоминает принцип действий и затем сможет его применить в реальной жизни. В таком виде часто реализуется обучение продажам, взаимодействию с людьми.

3. Если слушателю нужно решить какую-то задачу, применяя сразу несколько методов и подходов, то, скорее всего, вам нужна самостоятельная работа, которую затем будет проверять эксперт или ведущий обучения. Например, если бы я делала практику к курсу по педагогическому дизайну, то я бы предложила слушателям на своем примере проделать анализ, а затем постановку целей и каскадирование. Такую практику нельзя автоматизировать, ее нужно будет сделать слушателям в документе, а мне – проверить.

4. Когда нам нужно отработать речевые навыки и навыки аргументации, практика должна быть именно в речевой форме. Это могут быть онлайн или очные встречи с ведущим обучения, на которых слушатель будет именно говорить, а не писать или выбирать из предложенных вариантов.

Из главы про создание практики в обучении мы с вами знаем, что задания должны быть сфокусированы именно на навыке и действии, которые слушатель будет выполнять в реальной жизни. Если вместо практики мы даем тест на проверку прочтения теории, то это на результат обучения работать не будет. Потому и инструмент для реализации практики мы должны выбирать именно по этому принципу – нам нужно то, что позволит тренироваться, а не просто выбирать один вариант из многих (что в реальной жизни случается крайне редко).

Следующий вопрос для выбора: «Можно ли представленный материал изучить самостоятельно или нужна будет поддержка эксперта или более опытного человека?»

Есть материалы, которые с учетом особенностей целевой аудитории могут быть изучены самостоятельно. Например, мы обучаем людей с опытом работы в теме нескольким новым и не очень сложным инструментам. Мы знаем, что наши слушатели понимают, о чем идет речь, знаем, что они не сопротивляются этой информации. И мы также понимаем, что они уже изучали аналогичную информацию и у них есть способ ее классификации и использования, то есть достаточные предыдущие знания или контейнеры мозга для хранения. Такое обучение слушатели могут освоить самостоятельно, и поддержка эксперта потребуется только в асинхронном формате, например достаточно будет форума или чата для каких-то частных вопросов.

В этой ситуации мы смело можем делать выбор в пользу асинхронных инструментов, например электронного курса в виде слайдов или текста (тут уже будет зависеть от практики, которую мы запланировали).

Если же перед нами новички, которые предлагаемую тему осваивают впервые, ничего про нее не знают и в дальнейшем от ее освоения будет зависеть успешность работы, то можно смело предположить, что этой аудитории нужна будет поддержка эксперта. У них будут вопросы, они не смогут понять все и сразу, скорее всего, не с первого раза осознают, как применять все изученное на практике. У них нет базовых знаний, нет способа классификации и контейнеров для складирования. Все это появится только в процессе обучения, и это будет непросто.

Для такого обучения выбор нужно делать в пользу синхронного или частично синхронного обучения, которое обеспечит почти постоянный контакт с экспертом. То есть у слушателей должна быть возможность задавать вопросы сразу, как они возникают, и так же оперативно получать ответы. Если этого не будет, то вопрос новичка быстро теряется и вместе с ним теряется возможность обучения, так как новички еще не умеют не только действовать в рамках темы, но и думать про нее. Для такой задачи подойдет смешанный формат, который начнется с синхронного обучения, затем сменится самостоятельным асинхронным и потом снова придет в синхронное. Такой вариант проектирования программы поможет сформировать базу, затем самостоятельно с ней поработать и снова вернуться к эксперту, чтобы задать вопросы и получить помощь.

В целом правило будет такое:

■ для более опытных слушателей в заданной теме можно идти в сторону асинхронного и самостоятельного обучения;

■ для новичков нужно обучение синхронное и с сопровождением эксперта.

При исследовании целевой аудитории мы можем обнаружить, что у потенциальных слушателей есть недоверие к теме обучения или сопротивление ей. Иными словами, они не хотят делать то, что им предлагают делать после обучения и не доверяют нам как источнику ценной информации. Это тоже развилка выбора, где нужно ответить на вопрос: «Есть ли у слушателей недоверие или сопротивление теме обучения?»

Если мы видим низкое доверие к теме или сильное сопротивление (а иногда и то и другое сразу), то выбор инструментов доставки должен быть сделан в сторону живого контакта и общения не только с экспертами курса, но и с практиками и коллегами. Переубедить асинхронным электронным курсом или видеолекцией не получится. Слушатель в момент обучения будет в изоляции и наедине со своими мыслями. И все, что он будет читать или смотреть, может только подтверждать его точку зрения. Это предубеждение подтверждения, про которое мы уже говорили ранее.

Чтобы сдвинуть дело в нужную сторону, потребуется человек и живая коммуникация. Тут нужны будут правильные техники, которые выполняются только при коммуникации. Ответы на разные вопросы, направляемое обсуждение – все то, что может аккуратно подвести слушателя к нужной точке зрения, но так, как будто он сам решил, что так правильно. Почти все асинхронные форматы будут наоборот насаждать мнение, а от этого отторжение может стать еще сильнее.

Когда мы знаем, что тема обучения легко принимается и проблем с доверием нет, живую коммуникацию можно убрать и идти в асинхронный режим, где слушатели смогут все изучить самостоятельно. Но при этом нужно учитывать и предыдущую развилку: при наличии доверия, но при отсутствии опыта в теме, мы все равно склоняемся к синхронным форматам, хотя бы в части программы обучения.