В 2000 году психологи Марк Леппер из Стэнфордского университета и Шина Айенгар из Колумбийского университета провели знаменитый эксперимент с джемом. Исследователи, одетые как сотрудники магазина, приглашали проходящих мимо покупателей попробовать джемы Wilkin & Sons. На столе было либо шесть, либо 24 различных джемов. Покупатели могли попробовать все, которые им интересны, и получить купон на покупку. Исследователи хотели проверить, действительно ли людям нужна широта выбора.

Оказалось, что большой выбор может существенно влиять на принятие решения, но не в лучшую сторону. У столов с 24 вкусами покупку совершили только 3 % участников эксперимента, а там, где было всего шесть сортов, 30 % покупателей ушли с джемом.

Этот и еще много аналогичных экспериментов за последние годы доказали, что чем больше выбор, тем хуже выбирают.

Еще 20–30 лет назад форматов и технологий доставки обучения было немного: обучение в классе, запись лекций, самостоятельное изучение текстов и мультимедийное обучение. Последнее было настолько дорогим в производстве, что про него часто даже не задумывались. Сегодня все сильно изменилось. Теперь нам доступно такое разнообразие форматов и подходов к доставке обучения, что решение принять стало сложнее, чем выбрать один вкус джема из 24 вариантов.

Стоимость производства большинства обучений стала приемлемой, а где-то и вовсе несущественной. Доступность технологий позволяет при базовой технологической беглости большинству педагогических дизайнеров и экспертов создавать различные форматы материалов самостоятельно. Графику больше не обязательно заказывать у профессионального художника, ее можно купить готовую или сделать с использованием нейросетей. Программирование почти не нужно.

А вот формулы выбора формата под задачу и тип обучения нет. Это сильнее всего осложняет принятие решения о том, каким будет обучение. Где слушателям лучше дать возможность смотреть лекцию, а где подойдет текст? Какое обучение стоит делать интерактивным, а где достаточно простых тестов в конце? Как понять, что курс должен быть большим или стоит использовать микрообучение? На большинство таких вопросов попросту нет однозначного ответа, и это очень сильно сбивает с толку.

В этой главе мы с вами попробуем разобраться с базовыми принципами выбора инструментов доставки для вашего обучения. Я собрала свой опыт и опыт коллег и попробовала сделать некие развилки, которые помогут принять правильное решение.