Если вы когда-то читали книги американских авторов о «самопомощи», или self-help, скорее всего, обратили внимание на большое количество историй в них. Такие книги часто пишут про психологию, отношения и про то, как мы сами можем сделать свою жизнь лучше. Многие из них действительно работают и в первую очередь потому, что в них мы видим живые примеры, как применяется то, о чем нам рассказывает автор. Если взять очень популярную книгу Джона Грэя про отношения в браке «Мужчины с Марса, Женщины с Венеры» и убрать оттуда все истории людей, получится сухой трактат о том, что нужно понимать друг друга и давать то, что нужно партнеру. И никто такого автора не услышит, поскольку не только не увидит в его словах себя, но и не поймет, как все предложенные рекомендации применять.

Поэтому первое, что мы должны включить в обучение, – это примеры применения. Истории о том, как использовать то, что описано в материалах. Чем больше будет примеров, тем лучше для обучения. Они сделают материал понятнее для практического использования, позволят связать изучаемое с практикой.

Еще нужны истории успеха обычных людей. Мы можем записать опыт сотрудников нашей компании или просто людей, которые пользовались инструментами из курса и достигли результата. Можно составлять собирательный образ, то есть такого человека на самом деле не было, но мы собрали реальную информацию о разных людях и совместили ее в одной персоне. Этим приемом часто пользуются авторы художественной литературы, которая основана на реальных событиях.

Истории успеха – это вопрос доверия обучению. Как только слушатель в материалах видит не сухие пункты и текст и не лектора, который наговорил правильные слова, а именно живое применение всего нового, он, слушатель, такому обучению будет доверять намного больше. Потому что это подтверждает, что все предлагаемое может работать. А еще эти истории снимают страхи и барьеры. Если получилось у таких, как я, значит, и у меня есть шансы.

Тут правило очень простое: чем больше примеров и историй, тем лучше. И сначала нужны именно они, а уже потом теоретический материал. В некоторых случаях пример может вообще заменить теорию. Если мы в нашем курсе по управлению временем вместо описания техник планирования дня дадим рассказ от имени какого-то человека, который на своем опыте расскажет, как у него было раньше, как стало сейчас и как он к этому пришел, то нам и теория не нужна. Максимум, что мы можем сделать, – дать выводы после рассказа, подчеркнуть ключевые шаги.

В качестве примера такой подачи вы можете посмотреть книгу Барбары Оакли «Mindshift. Новая жизнь, профессия и карьера в любом возрасте», там она все свои идеи представляет через истории людей и делает из них выводы. Это очень комфортно воспринимать, несмотря на то что смысл книги достаточно сложный: как можно изменить свою жизнь через обучение. Не будь там историй, в идеи автора было бы очень сложно поверить.

На каждое действие, которому вы учите, у вас должен быть пример. Может быть один на группу действий, но не должно быть рекомендации или требования, к которым нет соответствующих примеров. Как и практические задания, примеры могут быть разными:

1. Положительные примеры: рассказываем, как кто-то сделал то, чем мы учим, в определенном контексте и получил хороший результат. Но тут важно не нарисовать идеальный мир, ведь его не бывает, и если слушатели это засекут, они вам не поверят.

2. Отрицательные примеры: тут говорим о том, как кто-то не сделал того, что мы предлагаем, и какие последствия случились.

3. Примеры про ошибки: на мой взгляд, это самые ценные примеры. В них мы показываем, что может произойти в процессе применения, какие могут быть сложности и как с ними бороться. Из таких примеров слушатели получат больше всего ценного.

Примеры и истории могут быть также стартом для практических заданий. После изучения примера мы можем предложить слушателям вопросы для анализа ситуации, которые очень положительно сказываются на обучении.