Чаще всего в компании в один момент времени проходит несколько программ обучения или курсов, в которых участвует одна и та же целевая аудитория. И тут справедливо возникает вопрос: как не завалить слушателей сообщениями и не говорить с ними о важности сразу десятка тем?

Первая часть ответа на этот вопрос кроется в самой системе обучения в компании. Если сотруднику нужно проходить сразу много обучения, то есть проблема в организации этого обучения. Не может взрослый, работающий и занятый еще множеством личных задач человек проходить сразу десяток курсов. От этого просто не будет никакого толку, поскольку эффективно изучать такой объем может только студент (и то не всегда), для которого обучение – это основной вид деятельности. Взрослый человек такой роскоши себе позволить уже не может. У него восьмичасовой рабочий день, семья, родители, ремонты и много всего другого. При нормальном балансе обучения в компании одновременно должно на человека приходиться не более 2–3 курсов, а лучше 1–2, тогда и нагрузка будет оптимальной, и рассылки не переполнят почтовый ящик.

Вторая часть ответа на вопрос о количестве коммуникации находится в значимости темы обучения. Как я уже писала в этой главе, если тема простая, не требующая усилий от слушателя и не побуждающая его к большим переменам, то подготовительная фаза и линия сопровождения могут быть и вовсе не нужны. Достаточно предупредить заранее об обучении и затем отправить подборку полезных источников, ссылок на базы знаний и корпоративный портал. И этого будет достаточно. Но для тем, где мы заранее понимаем, что изменения от слушателя потребуются существенные, подготовка и линия сопровождения очень нужны, можно даже смело сказать – необходимы.