Обучение не начинается в тот момент, когда слушатель зашел в аудиторию или открыл электронный курс. В этот момент начинается только само по себе учебное событие. Но чтобы в нем принять участие с максимальной эффективностью, слушатель должен быть к этому моменту готов воспринимать то, о чем пойдет речь. Поэтому начинается фаза «ДО». Это первая часть процесса.
Затем начинается само обучение. В логике процесса оно должно состоять из набора событий, которые распределены по времени. Например, сначала слушатель участвует в вебинаре, потом делает первое самостоятельное задание, затем проходит самостоятельно курс или снова участвует в вебинаре, а после – еще задания. И так повторяется несколько раз, например в течение 3–4 недель. Эта часть процесса называется «ВО ВРЕМЯ».
В момент завершения обучение заканчивается только формально. Для слушателя начинается самое интересное – он начинает пробовать изученное на практике в реальной жизни. То есть, по сути, тут только начинается настоящее обучение. Эта часть процесса называется «ПОСЛЕ».
Из этих трех частей собирается модель организации обучения «ДО – ВО ВРЕМЯ – ПОСЛЕ», представленная в книге Кей Торн «Смешанное обучение» (Blended Learning). Она предлагала в фазах «ДО» и «ПОСЛЕ» использовать электронное обучение, в фазе «ВО ВРЕМЯ» проводить очные занятия. Я же эту модель использую для проектирования обучения в любом формате – как в чистом онлайн или в очном, так и в смешанном. Слушатель готовится к обучению, обучается и начинает использовать. Цикл «ДО – ВО ВРЕМЯ – ПОСЛЕ» может применяться и внутри учебного процесса, и я так чаще всего делаю. Схема получается следующая:
1. До начала обучения в целом слушатель к нему готовится – это линия подготовки к обучению, где мы формируем потребность, поднимаем важные вопросы и подталкиваем человека задуматься о том, что будет в курсе. Это будет стадия «ДО» относительно всего обучения.
2. Затем перед конкретным учебным событием слушатель получает первое задание для эффективной работы именно во время этого события. Такой вид заданий часто называют «пре-тренинг» – тут нужно что-то прочитать или посмотреть, может быть, подумать над собственным кейсом. Это будет стадия «ДО» относительно этой части обучения.
3. Проводится учебное мероприятие в любом выбранном формате. Это будет «ВО ВРЕМЯ» относительно этого модуля обучения.
4. После занятия слушатель получает задание для самостоятельной работы. Это будет «ПОСЛЕ» для данного модуля.
5. Перед началом следующего модуля снова дается задание или материалы для изучения. И это будет «ДО» для следующего модуля.
6. Когда все мероприятия программы завершены, слушатель получает материалы для развития и закрепления темы, советы и рекомендации. Это – стадия «ПОСЛЕ» для всей программы обучения.
Вот как это получается на схеме программы:
Есть еще часть обучения, которая происходит после завершения всего описанного процесса, то есть стадия «СОВСЕМ ПОСЛЕ». Это время, когда все, что связано с обучением, уже завершилось, линия сопровождения закончилась, но слушатель все еще не может считаться полностью готовым к новой деятельности. Здесь может появиться линия поддержки осведомленности, то есть набор коммуникаций, которые, с одной стороны, не дадут слушателю забыть тему и будут держать ее в фокусе внимания, а с другой – будут поддерживать применение и отвечать на вопросы, которые у слушателя могут возникать в процессе работы.